Popeyes Famous Louisiana Chicken — Restaurant in Madrid

Hoy día 1 de enero de 2025 llegamos al local mi hija y yo y realizamos el pedido a las 15.33, hay dos chicas solas y gente impaciente que está alrededor de la barra agobiando y preguntando yo, entiendo que solo son 2 y espero pacientemente, al haber pasado 1hora y viendo que estaban entregando pedidos que habían salido después que el mio me acerco a la barra y se lo digo a la chica y parece que va a prepararlo pero cual es mi sorpresa? Que esta preparando otro pedido que va otra vez ,mucho después que el mio asique le pido que me haga el reembolso para marcharme porque ya son casi las 5 de la tarde y aun mi hija sin comer y la chica que tiene que hacer la devolución encima se pone a hablar mal a los clientes cuando le dice que alomejor podrían darse un poco más de prisa ya que encima iban trabajando bastante lentas y habla bastante mal al cliente, sin educación y con una soberbia tremenda diciendo que a ella le pagan igual si vamos o no, en fin. Desde un principio yo he sido paciente ya que eran 2 y encima es año nuevo, pobrecillas tienen que estar trabajando hoy, pero todo tiene un límite además tengo que añadir que hemos ido varias veces a comer o cenar ahí y siempre son sumamente lentos asique bueno, el servicio de atención al cliente y tiempo de espera se podría mejorar bastante, si que es cierto que la comida siempre suele estar bastante reciente y en buen estado pero otras cosas hacen que vayamos a pensarnos seriamente volver...

El servicio a domicilio muy bueno, llegó pronto, pero llegó equivocado y eso no es culpa del repartidor es del establecimiento, los trozos de pollo buenos, las patatas buenas, los aros de cebolla fríos y blandos y la hamburguesa equivocada, en vez de una cheesy onion premium, llegó una hamburguesa de pollo y lechuga, después de pagar un euro más.

Edito la reseña después de la contestación por parte del servicio al cliente de Popeye´s.

Es vergonzoso que descarguéis la responsabilidad en Glovo, que simplemente tramitó el pedido, porque tanto la preparación como el transporte fue por parte de Popeye´s y el error fue vuestro. No esperéis que la próxima experiencia sea de 5 estrellas pues no volveré a pedir, muchas gracias por...

No se puede poner cero estrellas, el problema es que hice un pedido y hasta que no he reclamado no me han atendido, que ha sido una hora después, la excusa del personal ha sido que hubo una aglomeración, cuando se ha visto que en el restaurante ha acabado en tres personas, creo que la definición de aglomeración es mucha mas gente que tres personas, También se ha visto que los pedidos a domicilio han salido antes que mi propio pedido. Otra queja es el poco personal que hay, una persona para realizar todos los pedidos es inhumano ya que la otra excusa es que han dejado tirado al restaurante. Es un sitio de comida rápida y una hora no es...