Restaurante latino Bongo Nancy — Restaurant in Madrid

El día de ayer 8 de junio, fui por primera vez a desayunar con amigos que me llevaron allí por tener una muy buena reputación. Mi experiencia en este día fue regular. He pedido un desayuno con bolón y bistec de carne, el bolon me ha venido con un pedazo de plástico dentro del bolón(a primera vista no noté el plástico pero ahora que revisé mis fotos, si se veían), luego de la reclamar procedieron a cambiarme el plato y a prepararme uno nuevo, y quedé media satisfecha con sus acciones. Al día siguiente, ósea hoy domingo, decidimos darle una segunda oportunidad al lugar y vinimos a almorzar, toda una decepción completa con el servicio y con la comida, los siguientes puntos:

Comida: -encebollados estaban tibios y no calientes, algún pescado estaba mal porque unos pedazos estaban agrios, el pescado aún tenía escamas, los sirvieron sin chifles y tuvimos que pedirles a las meseras los chifles. El apetito se nos acabó a todos los que habíamos pedido encebollados. -porción yuca frita, estaban crudas y tuvimos que enviarlos nuevamente a la cocina, regresaron algo mejoradas. los mini bolones de queso con cerdo, estaban muy mariscosos los que tenían cerdo.

Servicio: -las camareras estaban enojadas y no brindaban un buen servicio. Incluso, queríamos pedir algo extra y la camarera fue muy grosera y nos dijo que ella no era nuestra camarera. Como clientes, debemos adivinar quién es nuestra camarera?, hay formas de decirnos que no era nuestra camarera y no de una manera tan prepotente.

En resumen, no recomendaría ir a este lugar. Y para finalizar, nunca pidieron disculpas por lo sucedido. Adjunto fotos como prueba.

Espero que esta reseña, ayude a este restaurante a tomar acción y que mejore su...

Hola, solemos ir siempre a comer aquí, esta muy rico la comida. El 20 de diciembre estuvimos en el restaurante a las 16:15 más o menos, antes de ir llamé para comprobar hasta que hora había menú y me dijeron que hasta las 17:30pm. Nos dejaron las cartas en la mesa y el menú, y al cabo de 1minuto volvió a venir el chico a llevar el folio de menú para decirnos que tacharia lo que no hay, nunca volvió ha dejarnos el menú, a las 16:40 vino un chico colombiano muy antipático a decirnos que no hay menú que quien me había contestado al teléfono se había equivocado y que solo había menú hasta las 17:00pm, cave recalcar que eran 16:45,faltaban 15 minutos para la 17:00pm,no queríamos amargarnos la comida familiar y decidimos pedir carta, pedí caldo de gallina que era lo que el me reseñas que se había acabado en el menú, que casualidad en la carta si había existencia de caldo de gallina. 2 °le pedimos tropical o manzana y nos trajo Coca-Cola, la cambiamos. Pero todo esto sin ganas de atendernos y con pocas mesas en la sala. 3° pedimos un seco de pollo y trajo un estofado de carne, decidimos quedarnos porque tenía hambre mi sobrino. 4°batido de guanábana sin azúcar. Todo esto sin paciencia en atendernos, no querer vender menú, cuando eran antes de las 17pm y sin educación, por cada equivocación nisiquiera las molestias de decir perdona ni nada. Siempre vamos a comer por lo menos una vez al mes, y siempre nos ha atendido el señor español, Nancy y la otras chicas, pero este chico colombiano no tiene ni el más mínimo interés de atender ni hacer que vuelva el cliente. Cobe recalcar que la comida muy rica pero la atención de...

He realizado un pedido por Uber eats el cual ha venido incompleto, me he puesto en contacto con la tienda y la chica colombiana que me ha atendido me ha dicho que si que se habían olvidado uno de los platos a entregar, me ha pedido la dirección del pedido y cuando le he solicitado hablar con un responsable del local me ha colgado directamente, Finalmente después de insistir un buen rato he podido hablar, primero con un chico de nombre Geovanny que me indica que pedirán un Uber para enviarme lo que falta del pedido, tras 20 minutos de espera vuelvo a llamar y otra persona que me contesta se hace pasar por Pedro responsable del restaurante ( aunque claramente no es el) y me indica que me realizarán la devolución por bizum el plato me cuesta 8.50 y me hacen un bizum a nombre de YAMILI.EM por un importe de 8€ No es solo el hecho de enviar mal el pedido, pues un error lo tiene cualquiera y es entendible, es la manera de tratar el inconveniente desde el pasotismo y mala gana de la empleada colombiana que me atiende en un primer momento y después los compañeros que si intentan dar una solución al problema, agradezco al restaurante, se les de la formación adecuada para solucionar este tipo de inconvenientes y se tenga en cuenta este caso para si existen errores en el futuro se pueda dar una solución eficaz y satisfactoria al cliente. La comida de 10 como siempre, con la sazón...