Taco Bell — Restaurant in Madrid

No he tenido tiempo de escribirla antes. El 21 de mayo hice un pedido a las 16:30 de la tarde y me lo trajeron a casa a eso de las 18:15 ya que no pudieron verificar al repartidor de uber y se negaron a darle el pedido (Cosa que entiendo) Al final vino otro repartidor y con casi 2hrs de retraso me trajeron la comida pero la estrella va por el estado de la comida y la atencion telefonica. 1ero: La comida estaba fria y pasada y aun calentandola estaba asquerosa, ni siquiera se dignaron en mantenerla caliente alli o mismamente repetirme el menu. 2ndo: Llame para pedir solucion y la unica que me dieron era que ellos no se hacian cargo y que lo solucionase con uber cosa que tampoco ellos hicieron por mas que les insistia, aun con eso la chica que me atendio "dijo" que desde alli tambien se pondrian en contacto con uber para que se pusieran en contacto conmigo y hacerme el reembolso de los 16 euros que me costo el pedido.

A dia de hoy no he vuelto a tener noticias y tire 16 euros a la basura, suelo ir cada x tiempo con un amigo a este taco bell y desde ese momento por mi parte no pienso volver nunca mas. Vergonzoso que tras lo ocurrido 1 cadena y una empresa tan grande de reparto te nieguen cualquier solucion y te roben 16 euros (dinero es dinero)...

Me dirijo a ustedes como cliente habitual de su cadena para expresar mi profunda insatisfacción con el trato recibido en el establecimiento Taco Bell ubicado en Carabanchel, junto al local de Popeyes,

Realicé un pedido a las 21:00 y, sorprendentemente, tuve que esperar más de 40 minutos para recibirlo (no estaba lleno ) . Durante ese tiempo, me dirigí en varias ocasiones al mostrador para preguntar por el estado del pedido y, en todas ellas, se me indicó que ya había sido preparado. Sin embargo, esto no era cierto, ya que nadie me llamó ni me entregó nada.

Finalmente, y tras insistir de nuevo, me entregaron el pedido sin una sola disculpa, sin explicaciones y con una actitud soberbia y prepotente totalmente inadmisible por parte del personal. No se me ofreció ninguna solución, ni se reconoció el error por parte del equipo de trabajo.

Me parece alarmante que un local que representa a una marca internacional como Taco Bell funcione de esta manera, con una atención al cliente desorganizada, desinformada y carente de empatía. El servicio recibido no se corresponde con los estándares mínimos de calidad que debería tener cualquier establecimiento de hostelería, y mucho menos una franquicia de...

NUEVO: Los empleados lo mejor, muy muy amables. Lo PEOR es que siguen sin mejorar la APP para que se puedan pedir todas las promos en un solo ticket y han empeorado el tema de las encuestas. Antes la hacías y ya tenías tú helado como premio por ser un buen cliente. Ahora, aunque les ayudes a mejorar aportando tu tiempo en responder la encuesta, el premio no lo tienes si no pedís lo que ellos dicen (menús caros) cuando los buenos clientes con nivel Hoy siempre pedimos las ofertas porque son mejor opción. Conclusión no quieren que siga haciendo las encuestas, total no hacen nada con ellas porque varias veces que me decían si quería que felicitasen en mi nombre a algun@ emplead@ y les daba un nombre, me he enterado que nadie les ha transmitido mis felicitaciones.

ANTERIOR:Siempre nos tratan con mucha amabilidad. Muy buenos precios con sus cupones. LO UNICO MEJORABLE ES QUE SI QUIERES VARIAS OFERTAS TIENES QUE HACER VARIOS PEDIDOS POR LO QUE LES HACES CURRAR MAS Y TARDAS TAMBIÉN MAS. SE LES HA PEDIDO PODER UTILIZARLAS TIDAS A LA VEZ COMO POR EJEMPLO SE HACE...