Telepizza Santa Eugenia - Comida a domicilio — Restaurant in Madrid

En respuesta a Juan Antonio Badillo, primero, me pareces un mal educado, por tratar a un repartidor de delincuente. Como trabajador de la tienda quiero desmentir las acusaciones de este desgraciado, pues este sujeto se limitó a comunicar a la tienda, de manera muy grosera por cierto, que un repartidor le había causado el daño. Según la localización dada por él mismo, se le informó de que por la localización del accidente, el repartidor no podía pertenecer a nuestra tienda por estar fuera de nuestro área de reparto (dice que le pasó en Congosto, pero según dijo en la llamada llamaba de la calle avenida de las suertes).

De todas formas, tanto el encargado como el jefe de tienda se encargaron personalmente de inspeccionar cada moto en busca de señales de accidente, sin encontrar ni una sola. Por supuesto antes de comprobar nada se preguntó a todos los empleados, y su negativa coincidió con la posterior observación.

De igual manera, me gustaría señalar que OBVIAMENTE si no has sido capaz de identificar la matrícula del vehículo que ha causado el daño, no da lugar ningún tipo de indemnización. Tú dices que supuestamente fue un repartidor de telepizza, pero eso es lo que tú dices, sin pruebas y sólo con palabras groseras y amenazantes. Lo mismo pasa cuando el coche de un particular causa un daño a tu vehículo... sin matrícula no hay más que hablar. Al fin y al cabo es tu culpa no haber comprobado siguiendo al supuesto 'repartidor suicida' para que se reconociera tu daño. Es TU falta de diligencia.

Por último quería reseñar lo ridículos que son tus comentarios sobre 'atropellar a tus hijos' y demás comentarios sobre las cualidades de las pizzas y evasión de la responsabilidad que no sé que tienen que ver con los daños de tu vehículo, pero en fin, hablando se delata...

LAMENTABLE SERVICIO A DOMICILIO. Hago un pedido a las 21:00h y me pone que llega a las 21:45h hasta ahí todo bien. Eran las 22:15h y no llegaba el pedido…. MEDIA HORA DESPUÉS …. llamo y me dicen que es que tienen muchos pedidos y que tienen pocos repartidores. Que ya llegará en un rato. Finalmente llega las 22:30h 45 MINUTOS TARDE. Llamo y me dicen que la única solución es que en el próximo pedido me mandan una pizza gratis ¿? No contenta con la solución les digo que el fallo lo han tenido en este pedido y que deberían hacer el descuento en este pedido no en otro. Me dicen que no pueden hacer nada más y finalmente cuelgo. Abrimos el pedido y me llega una pizza mal (xq yo no pedí ese sabor) y el sándwich de pollo con BACON cuando especifiqué en comentarios PORFAVOR EL SANWICH SIN BACON. Llamo a quejarme y ya enfadada le digo que encima que tardáis 45min de más me mandáis el pedido mal. Y me dice: y yo que quieres que haga? Hay más gente como tú …… y la digo ya pero os lo he pedido sin bacon y está pizza no la pedí la pedí de otros ingredientes, me dice que me manda otra vez la pizza y el sanwich y le digo va a tardar mucho? Porque ya he esperado 45min de más y me dice claro que va a tardar, tenemos 50 pedidos y pocos repartidores, que quieres que haga yo? Ósea encima que espero 45min de más….. me mandáis 2 cosas del pedido MAL (no os hacéis cargo de NADA) tienen las narices de encima hablar así a los clientes. Unos sin vergüenzas y mal educados. A todo esto cuando llamé a hacer la reclamación me dijo un chico te paso a mi encargada y de fondo se oía: OTRA QUEJAAAAAAAA . Ósea no fui la única que se quejó hoy ! No me extraña. Porque es una vergüenza de servicio...

Hace dos semanas que uno de sus repartidores abolló mi coche con su moto. Como era de noche y no pude ver la matrícula se desentienden de todo y me dice tanto el encargado como el supervisor que no pueden hacer ningún parte si no firma uno de los repartidores. Tengan cuidado que a mí solo me han dado en el coche pero que no atropellen a uno de sus hijos o a ustedes mismos porque como no vean la matrícula no se harán responsables de nada... Tendré que denunciar ya que atención al cliente ni contesta mis mails. Miedo me da probar una de sus pizzas y que me siente mal... fijo que si te mueres dicen que las has pedido a Pizza Hut. .……………………………………………….......... Tras varias semanas hablando con atención al cliente, encargado de tienda, supervisor de zona, director de operaciones de Madrid, Director de Comunicación, incluso el delegado consejero, no he sacado nada en claro y me dicen que sin conductor que se responsabilice del incidente no pueden hacer nada. ¿Que pasa si en vez de dar a mi coche atropella a uno de mis hijos? Es increíble que una empresa que parece seria actúe de esta manera con esta pasividad. Este "delincuente" seguramente siga repartiendo sus pizzas y puede pasaros a cualquiera de vosotros. Me pasó en Vallecas, en la zona de Congosto. La tienda responsable es la tienda de...