Domino's Pizza — Restaurant in Mairena del Aljarafe

Hoy hemos ido a comer pizza como todas las semanas o casi todas, pero esta vez nos hemos ido con un mal sabor de boca.... El chico que nos ha atendido nos pide que si puede medir a las niñas.. Sin problema el problema ha venido cuando mi hija al ser más alta para su edad nos dicen que tiene hoy que pagar después de meses sin tener problema con eso... No me niego a pagar por ella ya que es política de la empresa según nos comenta el chico, pero al ser una niña pequeña y solo come dos trozos de pizza le dijimos al chico de pedirle un menú básico, ya que mi amiga y yo nos íbamos a pedir el buffet ya que tenía que pagar por ella que sea lo mínimo ya que no iba a gastarlo solo era por que Le diesen una botella de agua... A lo que nos contesta que no es posible ya que nosotras habíamos pedido el buffet la niña también tiene que pedir buffet, le explico que la niña no va a gastarlo (aparte que ha subido en poco tiempo 2€ pero es entendible ya que los productos cada vez están más caros y los gastos varios que tiene una empresa...), el chico sigue insistiendo que mínimo 2 personas tienen que comer buffet a lo que Le contestó que las dos adultas íbamos a pedir buffet pero la niña que sea el básico, y nada... Seguía en sus trece... Que es política de la empresa y que eso no lo puede hacer, que o todos buffet o nadie... Pues cancelamos el pedido y hemos decidido que nos íbamos y que ya Domino's se ha acabado para siempre, habiendo sido un sitio agradable de estar con las chicas una vez a la semana, la comida está bien pero la rigidez en ciertos casos me parece abusivo... Viendo que eran niñas pequeñas que no son adolescentes que pueden comer más... Una pena pero ya no volveremos más... Que os vaya bien con vuestra política de empresa, pero en ciertos casos habría que ser un poco...

El local se veía limpio y las pizzas son decentes para ser un sitio de comida rápida. Sin embargo, nuestra experiencia fue pésima ya que solicitamos una caja para llevarnos una pizza entera que no pudimos comer y la persona a cargo en ese momento nos la negó con una actitud muy chulesca aludiendo que "eran las normas". Preguntamos dónde se mostraba esta "norma" ya que no había ningún texto legal en el restaurante, ni en la web, ni en ningún sitio en el que se hiciera referencia. La chica que nos atendió (Maria Ángeles si no recuerdo mal) no daba una respuesta clara así que solicitamos una hoja de reclamaciones. Aquí fue el momento en que parece ser esta petición le causó un apuro porque repentinamente nos dijo que no nos lo podía dar porque "su jefe encargado no estaba" que se había puesto enfermo y no se qué historia más. Para ese entonces estábamos dispuestos a esperar y poner una queja oficial usando el documento que por ley TODOS los consumidores tenemos derecho a usar y debería estar disponible con o sin encargado, ya que es ILEGAL no ofrecerlo cuando un cliente lo requiere. La muchacha rápidamente se relajó y se le bajaron los humos y finalmente nos dieron una caja. Simplemente no entendemos como nos montaron este jolgorio por una cochina caja para llevarnos una pizza que hemos pagado. Con esta reseña quiero fomentar el respeto al consumidor y que NO existe ninguna ley o norma que no te permita llevarte tu comida en un envase apropiado, sólo establecimientos con poca visión de atención al cliente. Y para terminar, el gobierno ha impulsado recientemente una ley que obliga a los establecimientos a dar envases para los clientes y así contribuir a evitar tirar comida, buscad...

Llegamos a las 13:00, recién abierto y nos dio la sensación que no le hizo gracia al chico que vino a atendernos l. Vimos el menú premiun y decidimos pedir 6 ( éramos 7, pero yo no almuerzo nunca) . Nos dice el chico que no puede ser, que tenemos que pedir lo mismo TODOS los de la mesa y que lo que sobre NO nos lo podemos llevar, . 2 de los que íbamos nos quisimos ir, pero los demás decidieron quedarse y pedir cada uno lo que iba a comer. 6 pizzaroller 3 panes de ajo y queso y patatas con bacon. 92 euros. ( Si hubiésemos pedido el premium habrían sido 66 euros) . Hasta ahí tontos nosotros, PERO....cuando leímos la letra pequeña, nos dimos cuenta que el chico nos había dado la información a medias, SI TE PUEDES LLEVAR LO K SOBRE PAGANDO 1 EURO o 1,5 POR CADA PORCION....osea, que podríamos habernos llevado 2 pizzas enteras y nos habría salido aún más barato. Fui a decírselo al mostrador y se quedó un poco puf y me habló creo k era la encargada, le dije que nos había ocultado lo más relevante. Ni pidieron disculpas. Eso no se bace si queréis ganar clientes. SEÑORES DE DOMINNOS. Enseñáis a vuestros empleados a ocultar la letra pequeña???? Este empleado en particular seguro que no pierde el puesto porque así os hace ganar mucho más. En definitiva, hacia tiempo que no iba a esta cadena pero os aseguro que más tiempo aún va a pasar para que vuelva. PD: leed la...