Restaurante Los Cañizos — Restaurant in Marbella

BEWARE: Mediocre fish—monumentally bad service. Here is our experience from today’s lunch, 20/07, at Los Cañizos:

We arrived at the same time as a family of tourists (we’re locals), and the contrast in treatment was hard to ignore. We were served, finished our meal, and had ordered our bill before the table across from us even got water. Yes, literally.

One waitress outright ignored the tourists’ two polite requests for drinks. Eventually, she was replaced by someone even less willing to help. This second waitress made no effort to bridge the language gap or explain the menu. When the table ordered a tinto de verano, they were brought a glass of red wine and a bottle of lemon Fanta (I would assume with the intent to charge them for two items instead of one). Every local around them received the standard, premixed version. Charming.

Attempting to reassure the tourists, we quietly told them that while the food was okay, “the service is a bit so-so.” Cue immediate escalation: the waitress turned to us and screamed in our faces, warning she “understood French” and that we should “watch what we say.” Apparently, standing up for people being ignored and overcharged now warrants threats. According to her, she was “entitled to say whatever came out of her nether regions.” Yes, a direct quote. No, I couldn’t make this up.

When we brought this up to the manager (or owner?), the response was a series of excuses: “It’s Sunday,” “They’re overworked,” “You’re eating while they’re working.” Last we checked, that’s… how restaurants work? And being overworked doesn’t justify hostility, scamming tourists, or shouting at customers.

All that said, here are my reasons why I would avoid this restaurant at all cost. Proceed at your own discretion

1.Brace yourself for the most expensive bread chunk of your stay. It’s not listed on the menu (which, by the way, is illegal—check the Organización de Consumidores y Usuarios [OCU] for details), but it will magically appear on your bill. According to current regulations, all prices must be clearly displayed. Surprise charges? No, Gracias!

2.Not Exactly Tourist-Friendly. If you don’t speak Spanish, good luck. You’ll get a crash course in Spanish indifference, with a side of being ignored. It’s not so much a language but an attitude barrier.

3.Summer Inflation and Blame Game. Prices mysteriously go up in the summer—just scroll through older photos in the reviews and see for yourself. On top of the overcharge, they blame customers for daring to eat in the heat of July while their staff is working. (Wow!) Expect to pay €15+ for a plate of fried fish and, as a bonus, receive a FREE generous serving of attitude (unlike the bread, that is).

4.You Deserve Better. If you’re after authentic, warm Andalusian service and good food, you’re in luck—just not here. Literally any other spot on that same strip will treat you better. And if you’re after a more tourist-friendly experience, places down by the boardwalk are far better bets. Pinky promise—from someone who was raised...

Ayer al mediodía tuvimos el lamentable privilegio de conocer en persona al “Campeón del concurso de camareros chulo-bordes de la comunidad de Málaga” Un personaje capaz de empañar una buena comida con su trato. Al llegar,el espetero,con gran amabilidad y simpatía nos ha colocado en una mesa a los 5 que íbamos. Mientras esperábamos a los dos que faltaban,puesto q éramos 7 en total, le he pedido al camarero algo de beber y unas aceitunas para matar el gusanillo.

Ha llegado la bebida pero no ha puesto nada de picar ,así que al cabo de un rato me he levantado a pedírselo personalmente a la camarera que estaba en la barra, y con una sonrisa y buenas palabras le he dicho que nos tenían un poquito abandonaos. A los 20 segundos ha aparecido el campeón dándome una charla-monólogo sobre que él no deja abandonado a nadie y mientras le explicaba que era una forma de hablar y que solo quería unas aceitunas, se ha ido dejándome con la palabra en la boca.

-“Empezamos bien,vaya onda (he pensado)”

Al cabo un rato ha venido a tomarnos nota sin mirarnos en ningún momento a los ojos, y sin ninguna amabilidad. Le hemos pedido un vino blanco y que por favor estuviera frío. Nos ha dicho que sí y nos lo ha traído caliente y en una cubitera bañado en agua sin hielo...le hemos pedido que por favor metiera una botella en el congelador para tomar al menos la siguiente fría y le hemos vuelto a pedir el hielo. Nos lo he traído al cabo un rato pero ya, cuando le quería pedir algo más que nos hacía falta, nos lo traía pero con malas formas y con varios “ahora no les puedo atender” “espérese”...

Todos podemos tener un mal día pero esas formas sobran. Estoy pagando también por que me traten correctamente, no solo por la comida; pago también por un trato respetuoso y educado.

Cuando al cabo del rato le hemos pedido la segunda botella, la que había guardado en el congelador, la ha traído del tiempo y se dedicado ha contarnos que estaba muy fría y que la había sacado del congelador; se veía a simple vista que era mentira, no hacía falta ni tocarla ....nos estaba chuleando. No me gusta que me vacilen y que me tomen por tonto pero cuando todo esto lo hacen con desprecio, tono chulo borde, mucha caradura y sin establecer nunca contacto visual...

Para colmo,la persona que le hablaba al campeon es mi tío: un profesional de la hostelería que ha estado regentando uno de los mejores restaurantes de Marbella durante 20 años, que vive en Marbella y es una persona mayor que le trataba en todo momento con un educación exquisita y gran conocimiento de la materia.

Cuando al final le he preguntado por si los postres eran caseros y también ha tenido su comentario borde conmigo. Al irnos mi tío también le ha dicho que era incorrecta su actitud a lo cual le ha cambiado de tema con su caradurismo habitual, haciéndose el loco. Hemos pensado en hablar con el dueño... pero hemos decidido dejarlo correr e irnos.

Pero como me han parecido vergonzosas las formas escribo esta reseña: no comprendo como los dueños pueden mantener a un tipo así en su restaurante, seguro que igual que su trato nos ha espantado a nosotros espantará a muchos otros clientes...pero antes alguno le pondrá en su sitio !!

Obviamente ninguno volveremos y desaconsejaremos a cualquiera que vaya allí mientras siga...

Todos los años voy varias veces a cenar a Los cañizos, desde el año 1.999. He notado un declive considerable, en relación al servicio y trato al cliente en los últimos años. Puede ser una comida fresca, bien hecha, etc... pero si el personal que escogen no es apto, al final ese negocio se terminará por perder. Una pena, pues a parte de lo anteriormente comentado, el cocinero es extraordinario. Será del poco personal que merezca la pena conservar. Allí necesitarían un metre de mesa que distribuyera las mesas y organizará a los camareros, al menos en los meses más concurridos como en la época de verano. Es una sugerencia como empresaria, pero no quiere decir que sepa más que nadie, pues cualquiera se daria cuenta de la situación. He llegado a presenciar de decir a varios comensales que no habia mesa a una hora prudencial y decirles que no tenian mesa, cuando detras nuestro había varias y llevaban sin recoger mucho tiempo de los clientes anteriores, enfretamiento delante nuestro de unos extranjeros en contra de los mismos empleados, el pan duro como una piedra, despues de tenerles que pedir que nos lo trajesen, el cambio de la vuelta nos lo trajeron despues de 20min. Y así tantas y tantas cosas que hemos tomado la decisión de no volver. Si tratan así a clientes de mucho tiempo...como van a cuidar a clientes recien llegados? Como he dicho anteriormente una...