Tejeringo´s Coffee — Restaurant in Marbella

I have visited this place around six times and even brought my guests here, but every single time I have been disappointed with the service. Only once did I receive friendly customer service, but every other time has been absolutely subpar. The staff do not smile and seem completely uninterested in their customers. On one occasion, our food was brought to the table so carelessly that coffee spilled over the other dishes. The servers do not talk or show any effort in providing service – nothing happens unless you explicitly ask for it.

In addition, the staff are often outright rude to customers. One particular server stands out for their extremely negative attitude – glaring angrily, shrugging their shoulders, and responding to questions in a very rude manner, as if customers were nothing but a bother. This kind of behavior is utterly unacceptable in customer service.

Today’s experience was the final straw. We went for breakfast and churros. The restaurant was completely full of customers, and even more people were coming in while we were there. We sat down and waited for a long time for the staff to approach us, only for one of them to finally come and say that they were closed. I tried to confirm, and the response was just, "Yes, we're closed – all day." This was completely confusing and rude, especially as the place was clearly serving other customers.

I will never return to this place because of the customer service, and I do not recommend anyone else to go either. Judging by other reviews, it seems the poor service has not been addressed at all, which is a shame because the products themselves, like the churros and toast, are actually very good. It's unfortunate that such a promising place is completely ruined by abysmal service.

He visitado este lugar unas seis veces e incluso he traído a mis invitados aquí, pero cada vez me he sentido decepcionado con el servicio. Solo una vez recibí un servicio amable, pero todas las demás veces han sido absolutamente deficientes. El personal no sonríe y parece completamente desinteresado en los clientes. En una ocasión, nos sirvieron la comida de manera tan descuidada que el café se derramó sobre los demás platos. Los camareros no hablan ni muestran ningún esfuerzo por brindar atención; no pasa nada a menos que lo solicites específicamente.

Además, el personal suele ser directamente grosero con los clientes. Hay un camarero en particular que destaca por su actitud extremadamente negativa: te mira con desprecio, se encoge de hombros y responde a las preguntas de una manera muy grosera, como si los clientes fueran solo una molestia. Este tipo de comportamiento es completamente inaceptable en el servicio al cliente.

La experiencia de hoy fue la gota que colmó el vaso. Fuimos a desayunar y a comer churros. El restaurante estaba completamente lleno de clientes e incluso más personas entraban mientras estábamos allí. Nos sentamos y esperamos mucho tiempo a que el personal se acercara, pero finalmente uno de ellos vino y nos dijo que estaban cerrados. Traté de confirmar y la respuesta fue simplemente: "Sí, estamos cerrados, todo el día." Esto fue completamente confuso y grosero, especialmente porque el lugar claramente estaba atendiendo a otros clientes.

No volveré a este lugar nunca más debido al servicio al cliente, y no recomiendo a nadie que vaya tampoco. Por lo que he visto en otras reseñas, parece que no han hecho nada para mejorar el pésimo servicio, lo cual es una pena porque los productos, como los churros y las tostadas, son realmente buenos. Es lamentable que un lugar con tanto potencial esté completamente arruinado por un...

Great looking place . Food is quite good but the service is slow and no one smiles. It's ok for a coffee stop for breakfast . Don't expect super it's just nice. Came back for a coffee with my son and after waiting for 15 minutes got up and asked for my order. Staff didn't even look our way. When they finally brought our order the young gentleman was very rude and acted as if doing us a favor bringing our order. Was tempted to ask for claims sheet but didn't. Definately not worth a visit not recommended at all. Staff rude and slow. I feel sorry for the owner as he has invested a lot in this place. Jan 29th 2025. Gave them another shot . Service si still bad or maybe worse. Asked for a black coffee simple . They bring me a massive double black. Had to send it back . So let's see what they charge me. Getting worse by the day and only 5...

Hace un año puse una buena reseña. Hoy tengo que cambiarla tras nuestra experiencia de los últimos meses. Este comentario no trata sobre el personal que atiende. Creo que hace lo que puede, y sin mucho entusiasmo, supongo que por condiciones laborales. Esta reseña trata de que los propietarios/gestores tomen conciencia de la degradación que está sufriendo el servicio de este local. Hace tiempo era un local agradable de visitar, con buen trato y buen ambiente. Ahora leo un montón de reseñas que reflejan lo que viene ocurriendo desde hace muchos meses. Hoy había dos camareros para atender a más de 30 mesas. Esto se traduce en largo tiempo de espera para que te tomen la comanda y otro largo rato para que te traigan lo pedido a la mesa. Los empleados no tienen tiempo material para atender a los clientes, recoger las mesas y limpiar el suelo. Accedes a una mesa llena de vasos y platos que tardan tiempo en limpiar. El suelo está lleno de papeles. Leo también las "respuestas del propietario" en las cuales dicen que "lamentan", "toman nota", "esperan corregir", etc. Pero tras el paso de los meses veo que la cosa no mejora, me atrevería a decir que pudiera ser lo contrario. Recalco, creo que no es un problema del personal. Veo detrás un problema de gestión y de minimizar rentabilidad con escasos empleados, sin mucha formación. Todo esto redunda en una bajada de la calidad del servicio a costa de que los clientes tengamos paciencia. Sres/Sras. Propietarios/as, tomen nota de una vez y actúen en consecuencia. Un local así no puede vivir de los extranjeros que vienen una vez y se vuelven a sus países. El día a día es dar un trato digno, agradable y profesional a todas estas personas que veo que...