La Zeramika — Restaurant in Molina de Segura

Indecoroso trato al cliente, muy decepcionada, cambio mis estrellas y os adjunto la valoracion a través de Local Guide, que tiene algo más de peso.

Me encantaba este local, la comida estaba rica, las opciones vegetarianas y veganas están genial y los entrantes, esas patatas con trufa muy bien, y nos venía como anillo al dedo, nunca hemos tenido problema con el precio tampoco, sabiendo que la vida está cara para todos.

Vivimos casi en la calle de al lado y era un sitio que teníamos como opción muchas veces que queríamos cenar por sus mesas fuera y su buena ubicación, a mi me tenía maravillada esa terraza fresca.

No valoraría así de mal si de las dos pasadas veces que hemos ido, nos han tratado como si fuéramos de quinta división, desconozco el motivo, no quiero sacar conclusiones, pero no os da derecho, porque a los señores de delante que colasteis, bien atendidos que estaban, y a sabiendas de que estábamos antes, dimos la opción al camarero de que sin problema esperábamos para que no pasara el mal trago de levantarlos, a raíz de eso nos dieron una mesa que no coincidía, y una vez sentadas en la mesa, (25 minutos después, aunque lo elegimos así por el camarero, pero conviene puntualizarlo), nos tuvieron 1 hora de reloj delante de la barra, y no nos sirvieron ni las coca colas (no llegamos a pedirlas), ni nos tomaron una triste nota, mientras el personal estaba de charleta y de risas en barra, nos miraban y nadie se hacía cargo.

Nos levantamos sin cenar y sin un triste vaso de agua, nos vieron y lejos de hacer un amago, nos pusieron cara de indiferencia y nos tuvimos que ir a un chino que es lo que quedaba abierto.

Lamentable experiencia y eso que íbamos frecuentemente, no queríamos dejar constancia y poder dar una última oportunidad, lejos de mejora, nadie nos ha dado un medio triste intento de solución por otros canales, así que espero que esta reseña sirva para algo, me fastidia valorar tan mal un local que era de mi confianza, esperaba no llegar a esto, pero vuestra indiferencia me lleva a hacerlo.

Hay otros locales de hamburguesas en Molina donde nos tratan como personas...

Vivo al lado y lo conozco de pasar por ahí casi cada día. Las primeras veces que fui (hace ya años) la verdad que un encanto, tanto el servicio como la comida. Quizá porque los camareros que había en aquel momento hacían que pasaras una buena experiencia. Las últimas veces han sido bastante malas experiencias: el trato con el cliente cada vez es peor, una de las ocasiones se olvidaron de nosotros además estando sentadas junto a la barra y a los 45 minutos nos fuimos, sin siquiera tomar nota de las bebidas y tras varias llamadas a los camareros. Otra vez vimos como pasaban platos para mesas que habían entrado justo después y como no quisimos que volviera a pasar, le comentamos a la camarera que ya sabíamos que tomar. Y por lo visto no sentó muy bien porque en adelante esa noche nos atendieron fatal, llegando a ser ofensivo.

He sido camarera muchos años, sé que hay malos momentos o malas noches en general pero no entiendo ese trato despectivo a quien te habla con educación, paciencia y buena cara, entendiendo los tiempos de un servicio. Esa fue la última oportunidad. Ni una sola más.

Respecto a la comida, somos clientas vegetarianas así que juzgamos una parte mínima de la carta. Las patatas trufadas están muy ricas, pero hemos visto menguar la ración y aumentar el precio considerablemente, con la misma calidad (a mi parecer). Las hamburguesas veganas están muy ricas también, de las mejores que vemos por la zona sinceramente.

Entiendo que ahora es más conocido y tiene su precio y reconocimiento, pero si en lugar de tanta publicidad se invirtiera en más personal estaría mejor el lugar. No volveré después de varías...

Segunda vista en 2022: La carta está modificada. El servicio deficiente. Pocos camareros para tantas mesas, lo que hace que sea un servicio lento y malo, aunque los camareros estén dando el máximo. Destacamos los nachos riquísimos. La salsa de las patatas con bacon sin sabor La burguer smash bastante rica. De precio genial. Lo único que deberían hacer es ampliar la plantilla ya que un solo camarero para la terraza e interior es insuficiente.

Local amplio, con una terraza muy buena, pero no hacen reservas. Si vas en hora punta tienes que hacer cola para poder cenar. Nosotros tardamos al menos 30-40 minutos en poder sentarnos a cenar. Los precios están bastante bien, los entrantes tiene dos medidas, y son generosas. Las famosas bacon no están malas pero algo lejos de ser las del Foster Hollywood. Probamos los palitos de mozzarella, ricos pero nada destacables parecían los típicos congelados. Las hamburguesas están muy ricas, no son muy grandes y vienen sin guarnición pero tienen muy buen precio. Hay diferentes tamaños. También tienen entrantes típicos como calamar, marineras, destacar que el rollito de salmón está muy rico. Los bocadillos, también tienen dos medidas, yo probé uno con bacon, queso y cebolla y una salsa, que no estaba mal pero no repetiría, el pan puede mejorar. En cuanto a los postre hay mucha variedad y están ricos. Cenamos 3 personas con 2 aguas, 2 hamburguesas, dos entrantes, un rollito de salmón , 2 cañas, 1 quinto y dos postres por 39,90...