Restaurante O Grelo — Restaurant in Monforte de Lemos

Long established & popular restaurant. Emilio the owner also owns the award winning local winery Don Bernardino & has excellent red & white wines. Thanks to Emilio he has an amazing cave like wine cellar that stocks an extensive range of Galicia wines inter alia. The food is traditional & classic. The wild boar in a mencia wine sauce is delicious as are the steaks. The have alot of fish dishes too. Nice upstairs formal dinning area but relaxed atmosphere. Great location just before the...

Viernes 18 de febrero. Llamo a las 20:42 para reservar para 4 personas y pregunto si podemos ir sobre las 22:30. La persona que me atiende me dice que sin problema y me pide mis datos y el tlf de contacto. Llegamos a las 22:35 y vemos que la puerta está cerrada. Pensamos que no era el lugar (no somos de Monforte y fuimos guiados por el Google Maps). Hay coches fuera y gente dentro, aunque no se escucha el ruido tipico de un restaurante. Sospechamos que es el personal el que está dentro pero no hay clientes. Nos parece raro. Volvemos a llamar a la puerta nos acercamos a una ventana para que nos viesen y de repente empiezan a apagar las luces y bajar la persiana. Llamamos por teléfono y nos contestan (escuchamos el teléfono dentro del restaurante). Seguimos en la puerta y preguntamos qué ocurre, porque no podemos entrar y teníamos una reserva. Nos dicen que tenían anotado que era para las 22:00 y que todo el personal nde cocina se había ido a las ¿¿22:00 de la noche??¿Tienes nuestro teléfono y no los llamas? Ves que estamos fuera, sales a tirar la basura, nos ves fuera y miras para otro lado? De verdad ese es el trato que se le da a un cliente que hace unos cuantos kilómetros para cenar y le cierras la puerta en las narices? VERGONZOSO. (Adjunto la captura de las llamadas para evitar sospechas sobre si las horas eran las que digo) Eso si, las vistas desde allí arriba...

Muy decepcionados. Teníamos una comida reservada ( para Agosto ) desde hacia dos meses y en ningún caso se cumplió con lo acordado. El servicio fue muy lento no por culpa de los camareros, si no por culpa del servicio de cocina. Nos sentamos a las 14:00H como se había acordado y hasta cerca de las 14:40H no llegaron los primeros entrantes. Habíamos pedido que los entrantes fueran abundantes y se pudieran repetir y ni una cosa ni la otra. A la hora de traer el plato principal teníamos un numero de comensales con carne y otros con pescado, cuando los camareros nos ponen los platos en la mesa faltaba uno y hubo que esperar mas de 30minutos por ese plato de pescado de ese comensal ( todos somos humanos y cometemos errores, pero pedir disculpas es de sabios ) En el postre se había acordado en poner surtidos variados al centro de la mesa pero a mayores habíamos pedido helado y no nos lo pusieron , lo reclamamos y nos dijeron que si queríamos se lo ponían solo a los niños, que para todos no había. Era un menú cerrado y de verdad que ha salido fatal. Quedamos muy descontentos por que era un evento especial y habíamos ido hablar con ellos en mas de una ocasión y no salió nada como lo previsto. El jefe Carlos estaba en cocina y en ningún momento salió a dar la cara, pedimos hablar con el pero en ningún momento vino, mandaba al camarero con la respuesta..... MUY...