Restaurante Terra Vip — Restaurant in Monforte de Lemos

Por lo general bastante satisfecho. Pero si es cierto que desde los últimos cambios en la orgamizacion hay cosas que no me gustan. Ya no sirven en local, es todo a domicilio. Tienen un sistema de fidelizarlos con puntos cuando generas pedidos, desde su inicio debió funcionar dos veces, y cuando viene el repartidor se lo comentas para que lo sepa y siempre tiene una respuesta para explicarte pero sin ninguna solución. En referencia a la comida, tu haces un pedido, elijes patatas gajo por ejemplo, y al llegar el pedido te meten otras, y te explican que se le han terminado, asi sin más, creo que lo mas normal es que si no tienen lo que has pedido te llamen por si quieres seguir con el pedido, o tengan algún detalle porque ya no es la primera vez con nosotros de un fallo. El pan de las hamburguesas hasta ahora siempre era pan rústico, no se si ha cambiado, pero en nuestro pedido sin aparecer explicado en la app te mandan pan de hamburguesa industrial (estilo bimbo), el precio es el mismo y como dije sin ninguna explicación. En conclusión, si tomaron la decisión por parte de la gerencia en hacer solo domicilio, estaria bien hacer un servicio lo mas óptimo posible, errores los tenemos todos, pero uno detrás de otro es excesivo, y mas con clientes con pedidos frecuentes. Ojalá mejoren estos puntos y seguirá siendo un siento...

Nada contenta con este sitio .

Pedimos dos hamburguesas para recoger en el local. Las pedí "muy hechas", se sobreentiende que era el punto de la carne. La carne efectivamente estaba bien, como se había pedido. El problema era que el pan estaba literalmente carbonizado por la parte interna (adjunto fotos). Obviamente no nos gustó el sabor de la comida.

Para colmo, en el ticket, además del precio de las hamburguesas, se cobró un "extra" (adjunto foto). No sé a qué extra se refieren, porque la única matización que se hizo en el pedido sobre las hamburguesas fue sobre el punto de la carne, y en la vida me han cobrado por decir cómo de hechas las quiero.

No se si me vieron cara de turista o qué, y si pensarían que no iba a volver y me la quisieron colar, pero está claro que después de esta experiencia ni repito ni lo recomendaré, más bien al contrario.

Lo único positivo la puntualidad y las patatas que no...

Super hot, I went for a salad. Honnestly one of the worst in my life. All vegetables were like plastic. The sauce were small plastic pots of horrible olive oil and vinegar aside for you to add and mix yourself.

The meat is likely better but in general it all looked a bit like fast food: cheap and...