Cal Xixonenc — Restaurant in Montblanc

-edition: I have not visited since the change of management. Below review was previous management. Highly recommended. Cal Xixonenc is a gateway to some nice coffee world experiences, that you find in this lovely place in the world. David, the owner, is one of the nicest people you could meet. He's widely travelled and has biked around many of the countries of which coffee he serves. David doesn't use any of that nasty burnt sugar torrefacto you might find elsewhere. He's constantly innovating and he's lately weaned me off espresso towards quality filtered coffee. Delicious coffee, Spanish sandwiches and seasonal turrón /...

Era una asidua de La Jijonenca quan hi havia el David i el seu equip. El producte era molt bó i el servei inmillorable. Aquest matí he anat a pendre un cappuccino però, malauradament, l’experiència no ha sigut satisfactòria. La beguda servida no s’ajustava a les meves expectatives, i en comentar-ho amb educació, he indicat que la pagaria, però que no la consumiria, sense cap problema per part meva.

En lloc d’una resposta professional, la persona que m’ha atès, ha reaccionat de manera inadequada i desproporcionada. Fet que ha provocat sol·licitar la fulla de reclamacions, aquesta m’ha sigut denegada fet que incompleix la normativa vigent. La Sra darrera la barra, ha reaccionat amb sorna i desqualificant-me. Tot seguit ha trucat - suposadament- la seva cap. Jo anava acompanyada i només volíem esmorzar. Per tant, hem marxat.

Com a negoci de cara al públic han de garantir un tracte respectuós als clients, ja que aquest tipus d’actituds afecten la reputació i el futur del negoci. En un entorn amb alternatives properes, una bona atenció al client marca la diferència. Els clients si el servei és dolent, (en aquest cas nefast), la majoria no es queixarà per evitar conflictes amb aquesta Sra. però aniràn als competidors. De fet, només hi havien dues persones a l’establiment, que han marxat.

Nosaltres hem anat a un dels competidors, Cal Joan que estava de gom a gom i el producte i el servei ha sigut exquisit com a tots els establiments de Montblanc.

En un poble petit, on la clientela és sempre la mateixa, l’objectiu és fidelitzar al client. Aquest tipus de comportaments per part del personal s’ha d’adreçar urgentment o pot comportar la...

Helados Mediocres y Servicio Pésimo. Mediocre Ice creams, pityful service. I wanted to try the ice creams - since the first one was really one, aske to try another one to be told that only one could be tried. I did not leave as I had promised icecream to my aunt, but then he not onl continued to be rude but extremely stingy on the portion. The chocolate shop on the corner is quite the opposite, people are very amiable, and the...