Panoramic Bar — Restaurant in Montgat

Rude, unfriendly service. This restaurant does not seem to want our business at all. The reason we went there was because our AirBnB host recommended it. Terrible choice for us especially after walking over a mile to get there. Sure, we do not speak your language but pretty certain you understood Spanish because at 7pm we attempted to order food with broken Spanish and were told you do not start taking food order until 8pm so we ordered 80 Euro worth of drinks and waited until 8pm. At 8pm one of our party went up with a lists of food order copied exactly as written from your menu, asking in Spanish to order, the waiter/bar tender responded rudely in Catalan so we do not understand. We were able to make out that she was telling us they do not take food order until 8:30pm now. It’s was apparent she understood Spanish but seems annoyed at Asian tourists in their environment. Took our business somewhere else. Do not recommend tourists to go there unless you wanted to be stared down and treated poorly. This place has no sense of...

The place was beautiful with a precious city view but the staff didn’t even know there own rules ..I reserved the dinner option thinking that in this restaurant we have to reserve before going and it said that the terrace is not available I thought terrace is in top so I didn’t think a lot and they puted 10€ charge if you don’t go so definitely I was going so I accepted .. when we went there the security didn’t explain us the rules then when I asked the staff they told me if you are having dinner you have to be inside you can’t go to the sofa but if you’re here only for drinks then you can go to the sofas so the sofa side had the best view outside so we chose that after a while a girl comes and says to me you sited here but you can’t becoz you reserved the dinner option so you’ll pay 10€ …in which case a said ok …after some time a boy called me saying the same thing and it was so confusing … and the staff had no idea about what they were saying or...

El lugar y las vistas son bonitas, pero creo se podría mejorar mucho la atención y gestión.

Llegamos sobre las 22h de la noche y aún siendo los primeros de la fila y haber sitio libre dentro, nos tuvieron 10' esperando.

Nos sentamos en la zona de patio exterior/terraza del final y después de mirar la carta (q conseguimos x internet xque en las mesas no hay ningún QR ni vino ningún camare@ a atendernos), vimos q había platos para picar y bebidas.

Nos pusimos en la cola de la barra para pedir y le pregunté a un camarero si estaba en la cola correcta xra pedir comida y bebida y me dijo que sí, pero q xra las mesas de fuera sólo se podían pedir nachos o hummus de todas las opciones (algo q no pone en la carta).

Tendría como unas 15 personas delante, pero la atención iba muuuuuy muy lenta (cuando sólo sé podían pedir bebidas, nachos o hummus, que podrían hasta estar preparados para aligerar la demanda).

Estuve 40 minutos sola esperando en la cola y cuando me llega el turno, me dice la camarera q de comer ya no puedo pedir nada porque la cocina ha cerrado (eran las 23.05h y en ningún momento salieron a informar a la cola para al menos dar servicio de comida a los que ya estábamos esperando y que por ejemplo a partir de que informan, los nuevos que se ponen a esperar sepan q si hacen la cola, sólo van a poder pedir bebida, ya que quizá prefieren irse a otro lugar).

Ya aburrida, sin apetito ni ganas, pido las bebidas y la chica me dice que lo único q hay son patatas de bolsa. Cómo no sé si le apetecen a la otra persona q está esperando en el patio (xq si no nos quedábamos sin mesa), llevo las bebidas y vuelvo para finalmente pedir la bolsa de patatas.

Obviamente no vuelvo a hacer la cola y voy directa a la caja donde la chica me acaba de atender hace 3 minutos y le digo que me dé una bolsa de patatas, por favor.

Me dice que ni se la he pagado ni pedido (como insinuando que vuelva a hacer la cola), me quedo todavía más sorprendida por la falta de tacto y empatía hacia el cliente, q en ningún caso parece una prioridad.

Imagino que en las mesas interiores sí, pero la atención hacia el resto de clientes es prácticamente nula.

¿Las vistas compensan? Bueno, llevarse bebida y algo de picar a la montaña (donde las vistas se ven igual) y no aburrirse en el intento de ser atendido creo que al final es una experiencia más gratificante y gratis.

Mucho x mejorar en cuanto a la atención del cliente en terraza, que parece de segunda no, de quinta como...