Bar Royal Restaurante — Restaurant in Moralzarzal

La comida muy buena, pero hemos tenido un problema por culpa del establecimiento con el precio y el dueño se ha puesto bastante agresivo, los trabajadores muy majos, le va a comprar las pizzas quién yo te diga. Viendo la respuesta explico el problema real: Llamamos al Royal para pedir la oferta de siempre la cual antes era de 16 euros cada 3 pizzas con la oferta 3x2, al hablar con el restaurante la chica que nos atendió nos dijo que eran 38€ y le dijimos que perfecto que pagaríamos con tarjeta, llegó el repartidor con nuestras 6 pizzas y en el ticket ponía 45€ les preguntamos que por qué eran 45 en vez de 38 y nos dijo que se habían equivocado, que nos dejaba las pizzas para que no se enfriasen y que le pagasemos cuando volviese, cuando volvió 45 minutos después vino diciendo que había habido una subida de precios y que eran 45€ pero a nosotros todos nos habían dicho 38€ sí nos hubiesen dicho 45€ no las habríamos pedido. Entonces el repartidor, muy amablemente nos dejó el número para llamar a los dueños. Nos contestaron y el propio dueño vino hacia la casa mientras seguíamos hablando por teléfono con la chica que nos había atendido y que estaba admitiendo su error. Cuando llegó el dueño, sin preguntar ni nada, nos dijo de malas maneras que no queríamos pagar y ya. Nosotros le intentamos explicar la situación, nosotros queríamos pagar lo que se nos había dicho porque si nos hubiesen dicho el precio al pedir las pizzas no habríamos pedido la oferta. El dueño siguió empeñado en que nadie nos había dicho que eran 38€ a pesar de que sus dos trabajadores lo estaban admitiendo delante de él. Siguió hablando de malas formas hasta el punto de llegar a pedirnos disculpas su propio empleado. Hasta que al final sin llegar el pobre hombre a entender nada y seguir creyendo que no queríamos pagar nos dijo que vale que pagasemos 38€ y que no volviésemos a pedir ahí, cosa que evidentemente no vamos a hacer, y después se fue mientras nos seguía gritando desde fuera de la casa. Así que venga contesta y di que está mal de todo ésto. Un abrazo y suerte...

7-2023 Fuimos a cenar 5 personas previa reserva. Puedes estar dentro o en terraza en plena calle principal. Con la bebida nos trajeron unas aceitunas gigantes muy ricas. Pedimos todo para compartir. Croquetas de jamón ibérico. Sirven 8 unidades bastante grandes. Muy ricas, crujientitas por fuera y cremosas por dentro y con sabor. Provolone. Estaba rico. Complicado de servir (nos dieron 2 cucharas). No entendimos muy bien lo del tomate caramelizado que decía la carta que traía. Encima del queso había una rodaja de tomate, pero absolutamente nada dulce, parecía una rodaja fresca metida al horno. Lo sirven con unos panecillos tostados. Pero vamos, que estaba rico. Calamares. Con su limón y una suave ali oli. No estaban mal, pero pecaban de duros. Los bocados con patas estaban incluso demasiado duros. Cachopo de ternera. Muy muy rico (y la mayoría de la mesa era asturiana, sabemos de qué hablamos). Con cantidad de jamón dentro, la ternera tiernísima, crujiente por fuera y con bastante queso. Acompañado de patatas fritas y 3 pimientos del piquillo (los pimientos un pelín pelín crudos).

De postre pedimos helado y 2 tartas, que estaban buenos, pero de una de las tartas, al servir el resto, nos dijeron que no había ya.

El menaje precioso. Unos bonitos platos desiguales y unos vasos de cristal muy pesados que eran muy bonitos. Te sirven agua del grifo sin problemas. Nos invitaron a un chupito. Buen detalle.

Al sentarnos en la mesa había una caquita de pájaro (algo normal al ser una terraza), era pequeñita y estaba muy seca ya (llevaba allí sus hiras), pero al pedir que la limpiaran sólo pasaron la bayeta a ese trocito de mesa. Ya que están lo ideal era limpiar las 2 mesas bien. De ahí, los calamares y que entre plato y plato tardaban bastante (probablemente porque no paraban de sacar pedidos a domicilio) vienen las 4 estrellas, sino podrían ser 5 pues todo lo demás estaba muy bien y los...

Han tardado más de 1 hora y media en traernos la cena. Según las carta las alitas vienen con patatas y se han debido quedar por el camino. Y además vienen crudas y fria toda la comida. Nunca más vuelvo a pedir en este sitio. Pedido de más de 25€... Edito para la contestación. Respecto a su contestación varias aclaraciones. Cunado pedimos las alitas preguntamos específicamente si eran con patatas y ESPECIFICAMOS CLARAMENTE QUE SI CON PATATAS. Respeto a que teniais mucha gente lo imaginamos y por eso llamamos a las 21:39 y el pedido llego a las 23:04, creo que un poco tarde....después de llamar a las 22:26 para preguntar, a las 22:50 para volver a preguntar y una última vez a las 23:04. Creo que ya en la primera llamada tendríais que haber "volado" para solucionar el problema ¿A las 23:05 que llego la comida FRIA Y CRUDA, llamo para decírselo, una cuarta vez? Y de que sirve, si a las 24:00 tenemos que estar en casa, no.salen las cuentas. Por supuesto que tengo que poner una reseña. Igual que pongo las cosas buenas de los sitios pongo las cosas malas para que la gente también las conozca. Y otra cosa, sabiendo que es la noche de Reyes, la oferta del 2x1, en la.primera llamada que hicimos para preguntar por la oferta y por el tiempo nos dijisteis que unos 50 minutos, ok, NO 90 min. Hay una clara diferencia.

Como bien dice es mi opinión y los hechos fueron como yo he contado, no se si seria usted quien lo cogiera el pedido, pero si dice que fui yo quien lo hice, no se acuerda muy bien puesto que fue un señor el que llamó al lado mio. No una señora. Me creo lo de que su interés es vender, claramente es ese, no dar un buen servicio. Cambiar la comida a las 23:05 de la noche??? Le recuerdo que a las 00:00 hay que estar todo el mundo en su casa. Las disculpas no se piden así. Lleva muchos años sirviendo a domicilio en Moralzarzal, lo sé, yo ha sido la primera...