Fogón de Medina | Restaurante | Carne al Carbón | Tapas | Motril — Restaurant in Motril

Fogón de Medina in Motril center is a delightful dining destination with a great atmosphere and excellent, kind, and polite staff. Although they specialize in meat, their grilled octopus is a standout dish that shouldn't be missed. This restaurant is a must-visit for both locals and tourists in Motril, offering a warm, inviting vibe and an impressive selection of dishes and drinks that cater to a variety of tastes. In short, Fogon de Medina is a culinary gem in Motril that promises an unforgettable...

En primer lugar comentarle que yo no tengo ninguna obligación de hacer ningún comentario. También me dice textualmente que soy de la competencia. En segundo lugar competencia para usted no soy, porque solamente con su forma de contestar mi reseña, usted solo se hace la competencia. Que sepa usted que yo no tengo nada que ver con la hostelería, trabajo muy digno al que valoro. Al menos valoro a la hostelería profesional........ Si usted me lo hubiera pedido de otra manera, quizás sí hubiera explicado con buenos modales los motivos de mi puntuación. A mí no me ha pasado nada en concreto , he ido en alguna ocasión y en todas ellas he observado los mismos errores. Errores a los cuales sumo su forma de contestar. No obstante no le voy a bajar mi puntuación por ello. La humildad para contestar al cliente es la base de la hostelería. Quizás debiera verse algunos artículos en Google para saber cómo hacer una digna contestación a una reseña. Le deseo lo mejor en estas nuevas lindes porque por su comportamiento creo que la hostelería es una nueva aventura para usted, y si ya es un veterano de la hostelería es una pena que aún siga en este nivel. Hay tres cosas básicas e importantes que fallan en su restaurante pero evidentemente no tengo ganas de explicárselas porque yo no escribo para usted. Yo, escribo para que los clientes sepan dónde tienen que ir para estar más cómodos...y evidentemente estos clientes, con leer la contestación que usted me ha dado, creo que ya tendrán alguna pista. No infravalore la inteligencia...

Mostré mi decepción con el trato del personal y me respondieron con falsas justificaciones. Querría aclarar las más descaradas:

Dicen que quería una mesa fuera (como si lo hubiese exigido), cuando lo que hice fue preguntar si habría posibilidad de sentarnos fuera a los que nos dijeron (con bastante soberbia) que fuera no, que dentro sí ya que estaban vacíos. Como no nos acompañaron a la mesa dentro, ni nos indicaron dónde sentarnos, entramos solos. Una vez dentro, como tampoco nos atendían, nos acercamos a la barra a preguntar y nos dijeron: “esperad un momento”. Pero no nos dijeron dónde debíamos esperar, ni que ahí estábamos molestando (no somos adivinos). Dicen que nos hablaron siempre con educación. MENTIRA. ¿Si nos hubiesen hablado con educación por qué nos íbamos a ofender? La camarera que nos dijo que esperásemos (sin mencionar dónde, ni que dónde estábamos molestábamos) nos hizo gestos con la mano para que nos apartásemos, sin hablarnos. Sí hacerle gestos con el brazo a los clientes para que se quiten de tu camino en vez de pedírselo hablando educadamente os parece de buen trato al cliente, genial, pero a mí ni mis allegados nos veréis más por allí.

Si leéis las reseñas, no son pocas las que critican el mal trato del personal. Así que en vez de intentar justificaros y dejarme de mentiroso, aceptad una crítica y cambiad vuestra forma de tratar a la gente....