Restaurante Mesón La Torre — Restaurant in Murcia

Asistí a un evento en este lugar y no volvería ni aunque me inviten. Para empezar se aviso con tiempo de que algunas personas necesitaban adaptación en el menú, esto no se cumplió o se hicieron los locos y a la hora de pedir que lo cambiaran nos miraban con cara de asco poniendo mil pegas. Los camareros que tocaron en mi mesa, aparte de parecer que iban perdidos, eran muy maleducados y no sabían tratar con personas.

Después de la cena pagamos para una fiesta en la que nos habían prometido barra libre de alcohol de buena calidad y de cachimbas. Nos llevamos una sorpresa al llegar al lugar y ver que la botella más cara que tenían no llegaba ni a 12€ en el Mercadona, de vez en cuando también te sacaban alguna marca blanca para la mezcla de los cubatas. Las cachimbas fatal, pagamos por un servicio de barra libre y los chicos, que estos por lo menos si eran amables, iban super agobiados ya que solo tenían 1 cachimba para cada 20 personas, por lo que pagamos para un servicio que ni disfrutamos. Por ultimo, el equipo de sonido de el salón de la fiesta era pésimo, se escuchaban solo los bajos y en una esquina de la sala, si te movías de ahí lo único que escuchabas eran ruidos y dolor de cabeza. Lo consiguieron solucionar ya a las 2 de la mañana y aún así el sonido era mediocre, hubiera sonado más con un altavoz que me compre para ir a la playa por 50€.

Quiero recalcar que lo que me ha animado a escribir esta reseña fue el trato recibido por el que suponemos que era el encargado de supervisar el local esa noche, un hombre bajo, delgaducho y con barba que miraba a todos por encima del hombro, no nos quiso decir su nombre pero iba con una camisa y unos chinos ajustados. Se tiró toda la noche dando vueltas por el local, sobre todo en la fiesta, mirando mal a todo el mundo intentando usar cualquier excusa para echar gente.

Los chicos que organizaron nuestro evento fueron muy simpáticos e intentaron solucionar los problemas que iban saliendo, aun teniendo al susodicho "encargado" que no paraba de ponerles pegas y exigirles cosas de malas formas. No me imagino lo que tuvieron que sufrir para sacar adelante la celebración con el personal de este local. Espero que ellos tampoco vuelvan a organizar nada aquí, porque encima no era para nada barato.

Había acudido al local hace muchos años y sin problemas, pero el hombre que tienen ahora a cargo va a hacer que pierda toda la...

No pensaba poner la reseña pero la tomadura de pelo por el camarero ha sido tal que no hay más remedio que quejarse, y ellos saben de quién hablo porque le han llamado la atención varias veces delante nuestra. Un servicio nefasto por el camarero que nos ha tocado. Para empezar hemos pedido 2 medias raciones de las cosas al centro y una paella para 8 y en la cuenta (y ya ni sabemos si servidos también) nos ha metido todos los platos como enteros.. hay en la carta un plato de jamon y queso junto (queriamos 2 medias raciones como he dicho) y nos ha encasquetado el de bellota y aparte en la cuenta sale como tabla de queso (que eran 5-6 trozos de queso encima del jamon). Se olvidaba de la bebida que pediamos, tanto lo pedido como traerla.. unas patatas lo último de comer después de la paella..... los cafés 1h después del postre cuando nos iba a "tomar nota" juntos... el postre al centro el que ha querido en vez de preguntarnos que no había de algo que le habiamos pedido.. iba sin anotar nada en ningun sitio y luego en la cuenta nos ha anotado lo que le ha dado la gana. Se lo hemos dicho que había cosas de más como de menos en la bebida y con la comida tampoco cuadraban los precios con la carta que nos han dado (gracias a dios teniamos aún una en la mesa para comparar)... y al final después de 3-4 veces ir a cambiarla seguía poniéndonos lo que le daba la gana, que si un refresco de más por un agua que había de menos anotado, que qué mas da... y de las cervezas (14 nos anotó a precio de especiales... ) hemos contado que eran 9, (4 tostadas y 5 normales), pues volvía y nos ha cobrado 8 como tostadas (que son a 3€) y 1 normal (2,5€).. y ha dejado de atendernos y de corregir nada más... ha dejado el muerto a otra compañera para cobrarnos y se ha quitado de enmedio... Por dejar de debatir, porque estabamos de celebración y porque tenemos educación hemos pagado y nos hemos ido pero para no volver ni recomendar. Las cosas se anotan bien (otros compañeros iban con las pda) y si decimos media ración es media ración, como se ofrece en la carta, y si hay errores se corrigen pero no se chanchullean ni se intenta engañar o dejarnos de tontos. Nos ha estado engañando con la cuenta para que el precio fuera igual a la primera vez que nos la ha traído. La cuenta es lo que se pide... no hay que...

Estimados clientes y asistentes a la Fiesta de Nochevieja 2023,

Desde Mesón La Torre deseamos expresar nuestra preocupación y decepción por los incidentes ocurridos durante la celebración del evento de Nochevieja, que fue organizado por HANGOVER NEW YEAR, perteneciente a la sociedad GV20 EVENTS & BUSINESS SL.

Queremos aclarar lo siguiente:

La totalidad de la organización del evento, incluyendo los servicios de comida y bebida, así como el manejo del guardarropa, han sido responsabilidad exclusiva de HANGOVER NEW YEAR (GV20 EVENTS & BUSINESS SL). Mesón La Torre únicamente ha cedido las instalaciones para la celebración del evento.

Desde Mesón La Torre hemos cedido nuestro espacio para que dicho evento pudiera llevarse a cabo, confiando en la capacidad y experiencia de HANGOVER NEW YEAR para realizar una gestión adecuada y segura.

Los incidentes que desencadenaron el caos y la pérdida de pertenencias fueron provocados por la conducta de varias personas que, al saltarse la cola y romper la carpa del guardarropas, generaron una avalancha de personas con todo el caos y la confusión.

Desde el momento en que hemos tenido conocimiento de los problemas, nos hemos puesto en contacto con los representantes de HANGOVER NEW YEAR para dar seguimiento a las reclamaciones y buscar soluciones.

Estamos totalmente a disposición de las personas y familias afectadas para ofrecer todo el apoyo posible y facilitar la comunicación con los responsables del evento. Nuestro compromiso es con la seguridad y bienestar de nuestros clientes, y trabajaremos incansablemente para que se atiendan y resuelvan todas las reclamaciones de manera justa y satisfactoria.

Entendemos la gravedad de la situación y compartimos la frustración y el descontento de todos los afectados. En Mesón La Torre somos los máximos afectados por lo sucedido, quedando nuestra imagen gravemente dañada y haremos todo lo que esté en nuestras manos para colaborar en la resolución de esta situación.

Atentamente,

La Dirección de...