Restaurante Finca Liana — Restaurant in Móstoles

Mi experiencia en este restaurante fue, en una palabra, decepcionante.

La página web ofrece variedad de platos entre ensaladas, entrantes y principales. Entre ellos, seis opciones vegetarianas, que para nosotros fue un factor decisivo para elegir este lugar. Sin embargo, al llegar descubrimos que la web estaba desactualizada con respecto a la oferta real y que solo había tres platos vegetarianos, obligándonos a preguntar si podían preparar algo compatible con esta opción, lo cual terminaron haciendo. Ante este desajuste entre lo anunciado y lo ofrecido ni siquiera pidieron disculpas y externalizaron la responsabilidad en nosotros.

El servicio en general dejó mucho que desear. Lo primero fue que al llegar encontramos que uno de los vasos tenía una pequeña muesca y pedimos que nos lo cambiaran, esto puede pasar en cualquier restaurante pero lo sorprendente fue que el que nos trajeron también estaba un poco roto y tuvimos que reclamar de nuevo. Posteriormente la espera desde que pedimos hasta que se sirvió la comida fue de casi una hora, lo cual choca bastante teniendo en cuenta que nos habían dicho que nuestro turno era de 13:30 a 15:30 y lo perdimos casi todo esperando. Los camareros actuaban de forma apresurada y descuidada, dejando solicitudes a medio terminar y haciendo sentir a los comensales como simples interrupciones en su día. Para empeorar la situación, durante el servicio se derramó una gota de salsa sobre la camisa de uno de los niños, cosa que puede pasar y ante la cual preguntamos si nos podían traer quitamanchas y nos dijeron que sí. La realidad fue que hasta que no reclamamos dos veces no nos lo trajeron, lo que resalta la actitud indiferente del personal.

Además, la cuenta llegó incorrecta, incluyendo productos que no habíamos consumido y con cantidades equivocadas en las bebidas. La experiencia se vio aún más empañada por la actuación altiva y poco profesional del maitre constante.

Aunque la calidad de la comida estuvo bien, todo lo demás —la incoherencia entre la web y la carta, la tardanza del servicio, los errores en la cuenta y la mala actitud del personal— empañó por completo la experiencia.

No pensamos volver y no se lo...

Ha sido todo un descubrimiento. Nos sentamos al inicio de la primavera en una de sus mesas exteriores. Disfrutamos del vino que nos recomendaron y nos sirvieron unos aperitivos y pan mientras esperábamos; había mucha gente y entendimos que el servicio fuera algo más lento, pero lo que nos gustó es que vimos que se esforzaban para atendernos a todos y bien, con buena cara y tratando de dar el mejor servicio. En un momento dado, salió demasiado el sol y movieron cielo y tierra porque estuviéramos cómodos, nos buscaron una nueva mesa pese a lo lleno que estaba en ese momento el local para que comiéramos sin molestias. La comida fue estupenda, tienen mucha variedad, y todo lo que probamos estaba bueno. Además, nos recomendaron cosas fuera de carta que resultaron ser todo un acierto, y nos ayudaron a decidirnos entre todas las opciones que tienen. Se tomaron su tiempo con nosotros y en entender cuáles eran nuestros gustos y nuestro nivel de hambre para que no pidiéramos mucho y que encajara con lo que buscábamos. Ya cuando se despejó algo, en la sobremesa, tuvimos la oportunidad de hablar un poco más con ellos y descubrimos que se trata de un negocio familiar. Qué decir tiene, la localización, el buen servicio y la buena comida se paga, y pagamos nuestra comanda bien a gusto, salimos todos contentos y deseando volver. Nos encantará repetir en otra ocasión y deseamos que la gente decida impulsar y darle una oportunidad a este tipo de negocios, donde toda una familia se vuelca por ofrecer una buena experiencia y donde se nota la ilusión por el proyecto...

CUIDADO! Si reservas una sala privada, meten a más personas! Reservamos una sala privada para la comida de Reyes con un mes de antelación. Fuimos allí a ver el espacio reservado, pagamos 100€ tal y como nos pidieron. Reservamos “la pecera” , un espacio acristalado con estufas en las esquinas para que no hiciera frío. Los comensales íbamos en el centro. Pues nuestra sorpresa fue que cuando llegamos, habían metido otra reserva en el mismo sitio, Increíble. De nuestra familia, Nos pusieron a la mitad de los comensales pegados a la cristalera, comiendo con el abrigo (a más de uno le sentó mal la comida). En el otro lado de la mesa pusieron una estufa, pero los que la tenían al lado, no podían soportar el calor. Para colmo, ante nuestra queja al llegar, nos dicen que esperemos a que acabe la otra mesa de comer y así estamos solos. Desde las 14.30 que llegamos nos sirvieron casi a las 4. Sobre las 4.30 se fueron los de la mesa de al lado, pero tampoco se molestaron en recogerlo y reubicarnos. Salvo el camarero Ángel, que trató de alegrarnos la comida, el resto, la mujer que nos cogió la reserva y el hombre que nos enseñó en su día la sala (encargado de responder correos de eventos), ninguno dio la cara. Tuvieron algún detalle con alguna bebida que no estaba incluida. Pero es igual, nos arruinaron la comida de Reyes. No...