Kebab Ayman — Restaurant in Ourense

Pedí a domicilio un menú, durum kebab, nuggets y refresco, por teléfono, me indicaron preguntando yo que eran 12€, al llegar el

repartidor eran 15,40€(sabiendo que ahora piden más por el reparto pero eso lo hacen más en tipo just east, cuando el repartidor es autónomo,pero el repartidor era el dueño), insistí antes de que me confirmasen el precio ya que trabaje en el sector y ellos no me lo indicaban, si son profesionales al ordenar el pedido lo deben decir, y ya por último me tardaron 40 minutos cosa que sabiendo lo que hay en el sector en un mal día lo puedo entender, pero pedí a primera hora justo antes de que abriesen a las 20h,pero aún encima me llegó casi frío, tenedlo en cuenta, todo esto se lo comenté al dueño en el momento de que me entregaba el pedido y me vino con la excusa de que yo entendi mal, en todo momento lo que indique aquí se lo hice saber a él y le dije que en cuanto cerrase la puerta llamaría otra vez para confirmar el precio de segundas( y si oh casualidad ahora eran 15,40€, o entendí yo mal o entre hermanos se pusieron de acuerdo, no seré yo el que piense mal) y cuando insistí en el problema la telefonista(hermana) hizo como que escuchaba, así que bueno yo tuve la cena fria que la caliento sin fallo pero yo no vivo de esto, así que si fuese yo cuidaría los detalles y mira que yo no soy exigente, es la primera vez que pongo una reseña así, y ya por ultimisimo ya que vi una reseña anterior y no voy a tolerar que me padreen el que sea de segundas, sigo trabajando de cara al público en otro sector y el que trabaja en estas cosas lo sabe hay que tener mucha paciencia, este no fue el caso, fui de cara en todo momento y de buenas pero ya me la conozco y lo que digan ellos es excusa que cada uno decida pedir o no Pdt: porque se que era el dueño y la hermana? me lo dijo él cuando me entregó el reparto, para justifi carse, y un mes después no es el primer día, no es el trabajo más difícil del mundo(aunque lo respeto xq como dije yo fui repartidor dos años) y no lo sé pero casi seguro mi pedido era el primero de la noche, y puedo seguir porque el repartidor me atendió con el casco de la moto puesto, así que cuando le contaba todo esto parecía que hablaba con un random, hasta que le dio palo y se lo quitó, parece que lloro mucho y quizá si, pero el que sabe de esto me entenderá y sobre todo quiero que el que llegue hasta aquí sepa de que va el rollo jajajaja (20 minutazos de explicación, juegan con eso, pero yo me...

Llevo siendo clienta desde hace aproximadamente 10 años y jamás me había ocurrido lo que me pasó en estas dos ocasiones. Llamo por teléfono para hacer un pedido a domicilio ,me toman nota del pedido y me indican que en 40 minutos aproximadamente llegará , pasa una hora y no recibo el pedido, llamó al establecimiento y la persona que me atiende que es la misma que me ha tomado nota del pedido, me dice que está de camino sin preguntarme ningún dato, volvemos a llamar y nos atiende el encargado y nos dice lo mismo que el pedido está de camino, le vuelvo a repetir que como sabe de que pedido se trata sino me pide datos, es ahí cuando se altera y tras insistirle con los datos me confirma que el pedido no está hecho que la chica que atiende el teléfono y no entiende el idioma no lo ha registrado, le digo que sin querer ser maleducada no puede entonces estar atendiendo llamadas ya que evidentemente no hace bien su trabajo porque no entiende lo que le estoy pidiendo ni sabe gestionar un problema con el pedido. Sigue alterado me llama racista cuando en ningún momento he hecho ningún comentario racista... Solo he manifestado que como cliente merezco una buena atención. A todo esto el fin de semana pasado nos ocurrió lo mismo ... Nuestro pedido por teléfono tampoco se registró por la misma persona y nunca llegó... Decidimos darle una nueva oportunidad, entendiendo que todos nos podemos equivocar.Pero este segundo incidente y las formas de tratarnos inadmisible. Era nuestro lugar favorito para comer kebap en Ourense tanto en calidad como trato personal... Desconozco si hay una nueva gerencia o que está ocurriendo pero no volveré a ser clienta de este...

Está siempre lleno! Ayman hace los kebabs el mismo a mano, con esmero uno a uno, y no tiene pocos pedidos precisamente... Merece la pena esperar un poquito. Está buenísimo y la carne se ve que es de calidad (sienta bien en el estómago y no es el típico kebab fuerte que sabe más a especias que a carne y te comes a las 5am). Son sin duda los más grandes de Ourense, si pides uno doble de carne con queso y lo acabas igual te vas rodando a casa. Cuando vas a un restaurante de esta clase y ves a gente Árabe comiendo dentro es MUY buena señal. El sitio es muy tradicional! No me equivoco al decir que es EL MEJOR DE OURENSE! Ayman si lees esto no cambies la forma de hacerlo nunca...