Panatier Artesano ~ Progreso 123 — Restaurant in Ourense

Atención pésima. Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Paso a relatar mi experiencia. Mañana del pasado 26 de diciembre, 11:40 horas. Dos empleados en el local, uno dentro de la barra y otro en la sala. El local está lleno, pregunto si puede quedar alguna mesa libre en poco tiempo y me indican que aún hay muchas mesas sin atender (lo cual ya es una invitación a que me vaya visto lo ocurrido después). Justo en ese momento se levantan los que están a mi lado y decidimos sentarnos mis dos acompañantes y yo. El camarero de la sala, con toda la calma del mundo, atiende las mesas que habían llegado antes que nosotros entonces me dirijo al camarero de la barra para decirle si puedo pedir allí y me dice que no, que tiene que pasar su compañero por mi mesa. Sigue pasando el tiempo y entra más gente. Pues cual es mi sorpresa cuando el camarero de la sala se dirige a atender a unos clientes que llegaron después de nosotros. Me levanto a decirle lo que pasa y me dicen que tengo que esperar. Insisto en que han llegado después y lo mismo, que tengo que esperar. Entonces decidimos levantarnos y marcharnos, no sin antes decirles que su servicio me ha parecido pésimo, que deben seguir el orden de llegada y que si se equivocaron lo menos que deberían hacer es rectificar y pedir disculpas, y no decirme que debo seguir esperando. El colmo ya es cuando les digo que esa actitud por supuesto que será una reseña no muy buena en Google y se oye una voz de fondo que dice "no hace falta que la pongas que ya lo he escuchado todo". Lamentable. He de decir que su producto siempre me ha gustado mucho (aunque creo que ha ido un poco a peor) pero sin ninguna duda lo que ha ido a peor es el personal. Debido a esto cada vez he ido menos pero después de esta experiencia ya no volveré. Espero que lo consideren y tomen medidas y que menos que darnos algún tipo de respuesta a los clientes que hemos quedado descontentos por...

Spatious and well decorated seems to be popular with locals. Reasonable variety of breads and sweet and sour pastries. But for a loaf of bread like spelt, chia or wholewheat its expensive. The bread tastes ok but nothing special but doesn't warrant the price you pay which at over 3,50€ is real expensive. I suppose they charge more to sustain their large, centrally located premises. Maybe better to stick to a coffee...

Si entrar a valorar el producto que tienen que es bastante bueno en cuanto a bolleria, reposteria, cafe, etc.. Un local que abren con un parque de bolas para niños pero donde los niños nos son bien recibidos. Malas caras por parte de los camareros en varias ocasiones, hay que decir que el trato personal muy malo. Entiendo que los niños molesten, a vosotros y a otros clientes, porque lógicamente si tenéis un parque de bolas los niños quieren jugar, y hay niños de todas clases, y sobre todo padres de todas clases que se sientan con un café a echar la tarde y no se ocupan de ellos, y hay niños que la verdad son como talibanes. Mi humilde recomendación es que quitéis cuanto antes el parque de bolas, y no inventéis a menudo que el parque esta estropeado cuando no lo está, tan solo no queréis que haya niños, cosa entendible por otro lado. Pero entiendo también que cuando abristeis el negocio con un parque de bolas dabais por hecho que iban a ir niños, o pensasteis que iban a ir adultos a jugar al parque? Yo personalmente no volvería a este local por la actitud de los camareros, las caras...