La Casona de la Montaña — Restaurant in Oviedo

El entorno y el lugar es acogedor y se está muy bien en la terraza sobre todo cuando va algún grupo a amenizar la comida y demás. Pero lo que es la comida, y sobre todo, el servicio FATAL. Pasamos este sábado allí celebrando un cumpleaños y contratamos un menú/espicha a precio cerrado de 25 euros por cabeza. Yo estoy embarazada y como no puedo comer cosas con huevo crudo, poco pasado ni lacteos ni quesos sin pasteurizar pregunté a una camarera si las salsas eran caseras porque si estaban hechas con huevo crudo por ellos, etc no las podía comer, me dijeron que la tortilla estaba hecha con huevo no con huevina luego eso no lo comi pero cuando pregunté por las salsas de las patatas le pregunté a una camarera si eran caseras y me dijo que si, le explique el problema y me dijo que sus salsas no las hacían con huevo lo cual me pareció extraño porque la mayonesa, el alioli etc son salsas con huevo por tanto debería de llevarlo y demás, como entendía que ella era camarera y no cocinera y no tenía porque saberlo le dije que si no le importaba preguntase en cocina para asegurarse y no le dio la gana de hacerlo. Terminé comiendo 2 cosas porque ni los quesos ni nada sabía si estaban pasteurizados y no les dio la gana de asegurarme que podía o no podía comer. La camarera era una chica de color, lo digo para que se sepa quien fue la persona que me dio semejante trato, que creo intolerable si trabajas en un restaurante. Por otro lado el menú incluía de postre frixuelos que quisieron ahorrarse en sacar cuando vieron que habíamos llevado una tarta para que la cumpleañera pudiese soplar las velas y muchos tiempo después tuvimos que reclamarlos.. del mismo modo a los niños les correspondia una tarrina de helado que tampoco les dieron y nos dimos cuenta después porque desde luego no nos descontaron ni un duro. Un precio excesivo para la escasa cantidad de comida que tocábamos quedándonos con hambre. Como digo el trato recibido nefasto. No recomiendo para NADA este lugar al menos mientras siga el...

Apartado del mundanal ruido y el constante ajetreo de la ciudad, a pocos minutos del centro de Oviedo, se encuentra situado este pequeño local de hostelería.

Aunque como primera impresión te imaginas un lugar con comida casera y con ingredientes de primera, la definición final es ampliamente decepcionante.

Para empezar, vayamos a la terraza. Es grande y amplia, con una panera en el centro como elemento principal; sin embargo, las 40 mesas que se encuentran en el espacio, disminuyen el espacio y fomentan un tránsito bastante agobiante. Cuando llegamos, nuestra mesa se encontraba situada en la sombra y, a pesar de solicitarlo con tiempo y mesas libres, se niega el cambio sin más explicación que un "no se puede". Por si eso fuera poco, la pobre camarera que se encuentra dando todo lo que puede para atender todas las mesas, no da a basto para atender a todo el mundo, sin conseguir que algunos comensales se levanten de la mesa, no habiendo conseguido ser atendidos. Además, hay dos camareras: una sólo para la comida y otra, sólo para bebidas de toda la terraza.

La música en directo pretende ser lo mejor de todo, aunque si tu mesa está demasiado cerca del pequeño e improvisado escenario, tus oídos agradecerán los descansos de los músicos.

La comida normal, nada del otro mundo. Pedimos: patatas tres salsas, cachopo de jamón y queso, tacos de pollo, la carne mechada y los postres...esto último será lo único que voy a recomendar.

Mis agradecimientos personales a las dos camareras que no perdieron la sonrisa en ningún momento a pesar de las...

La experiencia en La Casona de la Montaña en Oviedo fue, por desgracia, muy decepcionante. Decidí entrar porque desde fuera el lugar parecía un espacio con cierto encanto. Sin embargo, la realidad fue totalmente distinta. Desde el primer momento noté una falta absoluta de atención por parte del personal. Esperé, sin éxito, demasiado tiempo para que alguien se acercara a atenderme, y al final fui yo quien tuvo que levantarse y acercarse a la barra a pedir, lo cual ya marca una diferencia negativa en la experiencia de cualquier cliente.

Lo más frustrante es que ni siquiera en ese momento el servicio mejoró. La sensación era de desorganización total, como si el cliente no importara. No hubo amabilidad, no hubo recomendaciones, ni siquiera el mínimo interés por explicar la carta o atender con educación. Me dio la impresión de que el personal estaba ausente, tanto física como mentalmente.

Un sitio con un local atractivo y con un entorno tan chulo debería cuidar mucho más la experiencia de quienes lo visitan. En mi caso, me fui con la certeza de no volver, y con la convicción de que en Oviedo existen muchísimas mejores opciones para disfrutar.

Por todo esto, mi valoración no puede ser otra que una estrella. No por exigencia excesiva, sino porque lo mínimo que se espera al entrar en un local de hostelería es sentir que te atienden, y aquí directamente el servicio fue inexistente. Una auténtica lástima, ya que con tan poca atención destruyen cualquier valor que el lugar...