KOPPO — Restaurant in Pamplona

Me dirijo a ustedes porque el pedido que realicé —unas trufas que debían ser entregadas en el Hospital de Navarra para una pediatra— no fue entregado como estaba previsto. Me indicaron que no pudieron encontrar la dirección, pero sinceramente, me cuesta entenderlo. Se trata de un hospital publico, con una ubicación bien conocida y de fácil acceso. No estamos hablando de una dirección complicada ni remota. La entrega no requería ninguna información fuera de lo Común no obstante llame el día anterior a la pastelería Koppi , para volver a facilitar los datos y también informarle de que dicha pedriats estaría todo el día en urgencias, para facilitar la entrega . Este regalo tenía una intención muy especial: agradecer el trabajo y la dedicación de una profesional sanitaria. Era un detalle importante que perdió todo su sentido al no llegar en el momento previsto . Entiendo que pueden surgir dificultades logísticas, pero en casos como este esperaba, al menos, una llamada o un esfuerzo adicional por contactar o confirmar. No recibí ningún aviso a tiempo que me permitiera buscar otra solución Espero que puedan revisar este caso, explicar qué ocurrió exactamente y, sobre todo, ofrecer algun tipo de compensación. Más allá del producto, lo que se perdió fue el gesto, y eso no se puede recuperar , Atentamente...

Encargamos una tarta para el PRIMER cumpleaños de nuestra peque, únicamente hay 2 variables, Tipo de tarta y texto en la tarta, 1 de cal y otra de arena, fallaron en el texto. Siendo el primer cumpleaños, es algo importante, creo yo, pues no revisaron el pedido al recibirlo, puesto que la culpa, por lo que decían, no era de ellos, pero sobre todo me molesto la actitud mal educada y prepotente de la persona que me atendió. No hubo disculpa, ni mucho menos descuento, que no son nada baratas, por no decir caras, me hablo muy mal, puso en la tarta, como solución, un cartel horrible, mal escrito, con unas bolitas, peso todo, que el precio es a peso, incluyendo la figurita que de un osito, que nadie había pedido, para finalmente decirme que las bolitas no se comen, que las quitase...¿qué más? Muy descontento, no volveremos y no lo recomiendo para...

Nefasta gestión en la nueva gerencia .Ayer a la tarde llamé para reservar un rosco de crema que llevo pidiendo varios años y en diferentes fechas.Un clasico!!Al llegar al día siguiente al ir a recogerlo..me dicen que eso no se hace ay y que la chica del teléfono era nueva y que no se que excusas más. Si no se hace pues me avisan .se creen que mi tiempo es gratis .Les en enseñado el producto ya que la jefa de cocina me decia que nunca se habia echo algo asi Tanto cuesta poner 3 fresas en vez de fruta escarchada .y un poco de mermelada en el bollo.LAMENTABLEMENTE SI NO SABEN NI CUIDAR NI GESTONIAR SUS PEDIDOS NI A...