VIPS — Restaurant in Parla

Ya he estado otras veces y la verdad esque normalmente te sacan las cosas medianamente bien pero esta vez ha sido otra historia. He pedido unas tortitas con dulce de leche y plátano y lo que me han traído no se parece en nada a la foto que te ponen en la carta el platano estaba malo se notaba que ya llevaba bastante rato cortado porque estaba negro. Y entre las tortitas apenas había 6 rodajas de plátano y cuando se lo comentamos al camarero (Julio) nos dijo que que queríamos que haga, que él no puede hacer nada porque ellos solo siguen las cantidades que les indican las recetas. Entiendo perfectamente que hay que seguir las indicaciones de las recetas y las cantidades, pero no me pongas una foto de unas tortitas espectaculares si luego lo que me vas a entregar no se parece en absoluto y desde que me queje no volvió por la mesa ni para saber si queríamos algo más ni nada, estuvo el camarero (Julio) con la encargada mirándonos mal todo el rato. Menos mal que luego al querer pagar nos atendió otra camarera súper amable (Karolyn). Pienso que el personal que tienen contratado no está lo suficientemente cualificado tanto de parte de cocina como en la parte de camareros y ya que los precios de los platos son cada vez más altos y cada vez se parecen menos a lo que ofrecen en la carta (publicidad engañosa) por lo menos deberían de respetar a los clientes. PD: no le pongo menos estrellas porque si no no puedo dejar la reseña y no merece la pena pagar lo que cuestan las tortitas para que luego te las traigan de esa manera tan fea. (Soy clienta de la compañía del VIPS desde hace mucho años y en estos 2 últimos la calidad ha...

Fuimos a cenar 4 personas, 2 adultos y 2 niños. Había promociones por ensaladas, sandwiches y hamburguesas. Nada más entrar nos dicen que no hay lechuga para las ensaladas (empezabamos bien). Después tuvimos que esperar casi 10 minutos para que nos tomasen nota, otros 10 para que nos pusiesen la bebida, y ya otros 20 para que trajesen la cena. Se notaba que estaban desbordados por el tema de las promociones, y estaba todo hasta arriba. Después de ser pacientes resulta que la comida estaba fría y en uno de los sandwiches estaba el pan quemado...Al menos los chicos del servicio lo repusieron sin problemas pero ahora viene otra. Resulta que a los niños les da por ir al baño, y al ser pequeños tenemos que ir cada adulto con uno de ellos y lo que decidimos es avisar de que la mesa se queda vacía y no se piensen que nos hemos ido... pues adivinad qué pasó cuando volvimos, el encargado estaba recogiendo la mesa y nos había quitado los postres de los niños y el sandwich repuesto... Un despropósito todo... Otra vez los chic@s del servicio al menos quisieron solventarlo y volvieron a reponer todo lo que habían quitado. En resumen: 1º no entiendo cómo un VIPS se queda sin lechuga 2º la falta de personal era evidente, y de eso culpa la gente que está trabajando no tiene culpa. 3º se notaba que el problema ese día era más la cocina que otra cosa. 4º La delicadeza de no haber tenido un detalle con nosotros por tanta incidencia, nos dieron la cena! nunca mejor dicho.

Es una pena pero ¡¡No...

En otras ocasiones e tenido buena experiencia pero después de la cena de esta noche no volveré nunca,e tenido mal servicio,mala atención,mal producto y encima me han servido lo que no he comido....acudí con un amigo que nunca había estado en un vips diciéndole que le iba a gustar ,nos sentaron en la esquina de detrás de la barra escondidos detrás de la planta grande por la cual después de servirnos los platos servidos nadie se volvió a asomar por el lugar,pedí un plato y me trajeron otro, después de esperar un buen rato para decir que ese no era mío opte por comérmelo porque tenía prisa y mi acompañante estaba terminando,me trajeron un sándwich de salmón con el pan sequisimo que no estaba recién hecho,mi acompañante se tubo que levantar a la barra a pedir otra Coca-Cola porque nadie pasaba por ese rincon,a la hora de pagar soy empleado Alsea ,la tarjeta no me funcionaba y no me hicieron el descuento porq según ellos la orden de su gerente es no aplicar el descuento si no es sin tarjeta aunque no funcione,comenté lo del plato equivocado la camarera comento al encargado que ya decía ella que ese plato era de otra mesa aún así me cobraron el que no era sabiéndolo que era un poco más caro y sin aplicarme el descuento,nunca e tenido un trato así en un restaurante por el cual no volveré y mi amigo menos aún por la primera impresión que se llevo de...