Bar restaurante La Cerve — Restaurant in Pasaia

Jetas. Maleducados. Fuimos a comer 6 personas, 3 adultos y 3 niños pequeños. Nos tomaron la comanda y pedimos 4 menús de 25 euros y unas bebidas fuera de menú. La idea era que 2 niños compartieran un menú pidiendo 2 primeros (lasañas). El tercer niño se comeria el primero de un adulto que no tenía mucha hambre (otra lasaña). No pretendiamos ahorrar dinero, simplemente es que los niños con la lasaña les sobraba y no queriamos tirar comida. A la camarera le pareció correcto. Pues al minuto vino otro camarero al que no le pareció bien que unos niños de 6 años compartieran un menú de 25 euros, del que además habíamos pedido 2 primeros ( que siempre es más económico para el restaurante). Bueno, pues aceptamos su propuesta de pagar 30 euros por 2 lasañas de menú del día, que ni en un italiano valen tan caras. Pero tampoco quedó contento el maleducado camarero, ya que tampoco aceptaba que mi mujer le diera su primer plato a mi hijo. Literalmente nos dijo que si hacíamos eso nos quitaba un tenedor, todo con malos modos y haciendo el gesto de llevarselo. Tengo que añadir que de las 4 bebidas de los menús, solo habíamos pedido 1, el resto de bebidas íbamos a pagarlas aparte, con lo que el restaurante también se ganaba la ganancia de 3 bebidas que pagábamos y no tomabamos. Le dije lo de las bebidas y lo de los 2 primeros platos, para que entendiera que salian ganado con el pedido, pero no le valió. Otra cosa es que los niños querían lasaña porque ya la habían visto. Pedimos la carta y no la tenían disponible en carta fuera de menú. Así que para que los niños pudieran comer lasaña, pretendían que pagáramos 15 euros más de lo que valía la comida que pedimos. Simplemente por poner 2 tenedores más para los niños. Así que ante la mala educación y lo que nos pareció un timo, pagamos las bebidas y nos fuimos. Perdieron una comida en la que íbamos a pagar 120 o 150 euros, y unos clientes que ya no vamos a volver. Ni nuestros amigos y familiares. Les deseo suerte con esta política de maltrato al cliente y falta de comprensión hacia los niños, porque la van...

Guys, we were kicked off from 2 restaurants before landing in your court. We entered and asked you if the kitchen was still open and the nice lady told us yes. And we asked her if we could sit outside on the terrace and she had the mimic saying: ' sure, it is obvious you can sit outside'. The food was great but the service was so nice, all the time with a big smile on her face and even more well received after the 2 previous rejections. Thank you. Keep up...

Siempre superbien, pero fui el domingo y la verdad que tanto el trato como el precio me dejaron asustada. Nos atendieron y tras un rato pedimos la cuenta, tardaron más de 30 minutos en sacarla, yendo a la barra y todo y ofreciéndonos a pagar en la misma. Tras pagar , otros 15-20 minutos esperando las vueltas. Nos teníamos que ir, además ya había anochecido y hacía fresco. Me levanto, voy donde el camarero, cierto es que nunca lo había visto en el bar y suelo ir mucho, bueno solía, pasa de mi, me da la espalda mientras le hablo, le tengo que insistir para que me haga caso, y encima me habla con desdén y prepotencia. Se mete en la barra, prepara la cuenta, la tira en una bandeja y se va. Le vuelvo a preguntar, me vuelve a dar la espalda, le vuelvo a insistir y al final tengo que coger mis cambios de la bandeja de la barra. ME COBRAN 13 EUROS POR UNA RACIÓN DE PIMPOLLOS QUE EN LA CARTA DE TERRAZA INDICAN QUE VALE 6.5, UN MOSTO, UN AGUA PEQUEÑA Y UNA COCA COLA, EN EL TICKET ME PONEN UNA CAÑA, LE DIGO QUE NO HE PEDIDO ESO, Y ME DICE QUE ES EL EXTRA DE LA TERRAZA QUE LO TIENEN QUE PONER...