Pizzería Serredal 😋 — Restaurant in Peníscola / Peñíscola

PÉSIMA EXPERIENCIA Nos engañan con el aire acondicionado a pesar de haberlo pedido con antelación, y nos meten un agua filtrada sin pedirla, a 1,60 euros el medio litro. Reservamos la cena dos días antes. Nos obligan a ir a las 20.30 aunque veo en la agenda que solo hay una reserva para la cena. La explicación que me dan es que "las mesas grandes (somos 8) para remontarlas..." El mismo día de la cena miro Facebook y veo que repiten continuamente que con el calor acudas a "climatizarte" a su pizzería y que tiene aire acondicionado. No hay más que leer su Facebook. Les escribo por wasssp que deseamos que la mesa este en interior por el aire acondicionado. Me contestan en un audio que el aire acondicionado esta roto y hay ventilador. Si pudiera, lo adjuntaría. Llegamos a la cena. Nos colocan en una zona exterior cubierta con cristaleras en las que hace mucho calor. Vemos que el aire acondicionado esta en funcionamiento en el interior, apoyado por ventiladores. Pedimos agua. Nos traen una botella de la pizzería filtrada por Artic Water, sin que nosotros hayamos pedido agua filtrada, la botella está caliente y es de medio litro y luego nos la cobraran al precio de 1,60 euros. Cuando se acaba (somos 8) pedimos otra, que llega igualmente caliente. Pedimos hielos. Nos dicen que nos los tienen que cobrar, "porque claro, con lo del hielo ahora" (es la primera vez en toda nuestra estancia en Peñíscola que nos cobran el hielo). Preguntamos por el Artic Water y nos dicen que lo miremos en Internet. El agua viene en una botella con el nombre de la pizzeria casi borrado. Intuimos que nos la van a cobrar, pero ellos no dicen nada. Traen las pizzas. No están mal, pero nada del otro mundo. Al terminar la cena y pagar, nos quejamos de la mentira de que el aire acondicionado no funciona (tengo el audio que me mandaron diciendo que está estropeado y sin embargo lo vemos funcionar y los camareros nos reconocen que funciona). Nos dicen que podíamos haber pedido agua embotellada (en ningún momento nos la ofrecen y desde luego no hemos pedido agua filtrada). Tambien nos dicen que han pagado 8.000 euros por la máquina de filtrar el agua y que tienen que amortizarla. Nos preguntan que si hemos comido y pagado y que si es así, como así era, tienen mucho trabajo y si quieren nos devuelven el agua. Que nos vayamos. Resumiendo, nos sentimos timados por el agua servida caliente, tener que pagar hielos adicionales, y tras haber pedido ser asignados a la zona de aire acondicionado con horas de antelación, ser engañados diciendo que no funcionaba (insisto, tengo audio), lo cual no es verdad. No volveré jamás e intentare que ninguno de mis...

Las pizzas no son buenas, sino buenísimas, de las mejores que he comido, pero.... mi estrella es por varios motivos. Fuimos hace una semana y el vino blanco lo trajeron abierto, no lo abrieron en mesa y caliente. Nos dijeron que estaba en nevera a 4 grados. Imposible tal como estaba de caliente aunque nos pusieron cubitera. Se ofrecieron a meterlo en el congelador mientras cenábamos y lo íbamos pidiendo y nos dijeron que si íbamos otro día la gente solicitaba que pusieran el vino una hora antes en el congelador. Conclusión: no lo tenéis frío. Otra queja es que el precio del agua no viene en la carta y sacan una botella que se supone, nos lo tenemos que creer, que es agua filtrada. La del grifo ya está filtrada señores, no es necesario cobrar 1.60 por medio litro de agua en una botella de cristal. Quisimos volver otro día a cenar y llamé a las 18.30 de la tarde para reservar a las 21h y que el vino blanco lo tuvieran en el congelador. Nuestra sorpresa fue que nos querían sentar a 3 personas en una mini mesa para 2 en la terraza o que podíamos acceder al interior. En el interior dijimos que no porque hace mucho calor aunque tienen los ventiladores de techo y nos dijeron que eso era lo que había. Les comenté que había llamado para reservar y resulta que las mesas grandes, una de 4 otra de 6 y otra de 8 las tenían reservadas y por supuesto vacías. Tampoco se ofrecieron a juntar las dos mesas para 2 personas que también estaban vacías y una al lado de la otra. Así que aunque llaméis posiblemente les den la mesa a los amigos del jefe o de quien sea. Por cierto, el camarero bastante chulito nos dijo "esto es lo que hay o podéis esperar a que terminen alguno de cenar". Noooo.... si yo reservo tenéis que tener una mesa reservada a mi nombre... no a lo que surja. Así que repito, vino blanco caliente que no abren en mesa, agua filtrada del grifo?????, reserva que si les interesa te sientan y si no te vas como hicimos nosotros porque nos parecieron muy malas maneras y poca formalidad y eso no lo consiento. Pero eso sí... las pizzas, todo hay que decirlo buenas buenas. Por supuesto no pienso volver más cuando vaya a Peñíscola ya que era un sitio fijo...

Es la primera vez que me voy de un sitio después de pedir y la primera vez que pongo una estrella (porque no se puede poner cero). Reservamos una mesa con trona y cuando llegamos tenían las tronas ocupadas. Nos dijeron de esperar hasta que estuviera una disponible. Hasta aquí, perfecto. El problema llegó cuando vino más gente que necesitaba trona y un hombre SIN RESPETAR EL TURNO DE LLEGADA NI ESPERA cogió una trona que le sobraba a una mesa. Me acerqué de buenas maneras diciendo que llevaba media hora esperando una trona y el hombre SÚPER BORDE Y MALEDUCADO no cedió a dejarme la trona cuando llevaba más tiempo que él esperándola. Pero eso es otro tema, lo importante es lo que pasó a continuación: fuimos a que nos resolviera el problema el encargado y nos dijo “que estaba muy ocupado”. Perdona? Tú trabajo además de poner bebidas y coger el teléfono es atender a los problemas de tus clientes. Como ninguno cedió y EL ENCARGADO NO RESOLVIÓ EL PROBLEMA, subimos el tono de voz y empezamos a discutir porque ninguno quería dejar a su hijo sin trona. Fue cuando salió la cocinera GRITANDO diciendo que “no gritáramos”. Me habló FATAL, súper borde, arrogante y chula. Supongo que es la misma persona que responde desde la falta de educación a todas las reseñas negativas que hay actualmente y que se pueden leer. La nota media del restaurante no corresponde a la realidad actual. Por lo que se puede leer la calidad es mala y el trato peor. Justo al lado está La Fontana donde la carta es mejor y el trato ni te cuento. La pizzería La Golosona y el Rabbit’s dan mucho mejor producto y servicio, muy cerca de este establecimiento. LA CULPA DE TODO FUE QUE EL ENCARGADO NO RESOLVIÓ EL PROBLEMA Y LA COCINERA SALIÓ GRITANDO Y HABLANDO FATAL. De lo único que me arrepiento es de haber pagado 11,50€ por botellas de agua rellenadas del grifo (como se queja la gente en otras reseñas y doy fe que es verdad). Botellas sin sellar, sin tapón!!!! Y ahora imagino que me contestarán a esta reseña con malas palabras y mentiras, como veo que acostumbran a responder a todas las reseñas...