Burger King — Restaurant in Pinto

Food 2 stars as food was okay. Anyway, we have ordered 2 combo meals (one with them with salad) and junior meal (with beef burger). After waiting 10 min we were served food however been told without burger and salad which should be ready shortly. After another 15 min when all our colleges been fishing their meal we went to ask for missing burger for our little one and my salad- the first girl who took the order “magically” disappeared leaving new starter with us. The poor staff asked kitchen 3 times for our order but she was ignored by them! After another 30 min and few requests later, we got our food but only to find out that people who were with us, were missing some items from their order as well! Staff looked not bothered about missing items ( for which we paid) and were totally ignoring customers. When we were leaving the place, we have seen other people complaining of missing items. Maybe it was weak staff that night (bored students) but NOT RECOMMENDING the place for extremely poor customer service. Waiting for over 1 hour for complete order and had to discuss to get food for...

Cogimos tres menús sin gluten y después de esperar el tiempo de preparación del pedido nos dicen que solo tienen pan sin gluten para dos de ellos. Ok, les pedimos que el otro lo pongan sin pan. Pedimos uno de los menús con Coca cola zero zero y cuando vamos a llenar el vaso, sale aguado. Aviso para que respongan y me dicen "no, es que Coca cola zero zero no hay" . Les digo que la opción sí apetece en la máquina y también en los menús, pero me insisten en que no hay opción. Les expreso el malestar porque ofrezcan cosas en el menú que no tienen sin tener ningún aviso para el consumidor de que no hay ciertas opciones. Comprendo que en un momento dado puedan quedarse sin alguna cosa, como el pan sin gluten, pero al menos que lo indiquen con algún cartel o aviso para que podamos elegir otro lugar antes de hacer el pedido, pagarlo y esperar todo el tiempo de preparación. De los cinco menús, además uno de ellos vino con la hamburguesa errónea. Tuvimos que volver a esperar otro rato a la preparación correcta. Dados los errores, solicité una hoja de reclamaciones y solo entonces me ofrecieron una Coca cola zero zero en botella en lugar de ser de máquina.... Podían haberlo hecho desde el principio en que manifestamos que no había en la máquina de bebidas.... Por otro lado, los menús normales han bajado muchísimo de calidad y tamaño. La hamburguesa del menú normal es ridículamente pequeña, como las aquellas de 1€ que ofrecían en McDonalds como complemento.... Para comer una hamburguesa de tamaño normal tienes que pedir el menú grande.... En fin, comprendo que en un establecimiento de comida rápida de este tipo tampoco se puede pedir una calidad superior, pero se nota muchísimo el deterioro de la misma según pasa el tiempo. Más de 8€ me parecen mucho por una mini hamburguesa ridícula, con cuatro patatas y un vaso...

Decepcionate el trato recibido por el encargado Yeremy,persona sin ninguna educación,tolerancia y capacidad para trabajar de cara al publico ya que realice un pedido por la aplicación para comer en restaurante.A la hora de pedir el helado para mi hijo un shake de Nocilla en la aplicación no había nada más que se sabor oreo.Le explico al encargado que me lo cambie por uno de Nocilla ya que a mí hijo no le gusta el de oreo y que no tengo opción de elegir el producto que quiero en la aplicación y su contestación fue que no me lo iba a cambiar porque tenia camaras y mi jefe me está todo el día vigilando.Le hago entender que es para un menor y que el de oreo no le gusta y me dice que no hay ninguna solución.Le digo que el precio es de igual importe al que he pedido por la aplicacion y me dice que nada que si quiero de oreo bien dando se la vuelta de mala manera y a la vez contestando de la mala manera a su compañera que el helado fuera de oreo que no me lo cambiara.Me parece a mi que si estás trabajando de cara al público tienes que tener un poco más de sensibilidad cuando se trata con menores y más en un burger king al que más que nada...