Telepizza Ponferrada - Comida a Domicilio — Restaurant in Ponferrada

Hola, voy a poner el caso que me ha pasado hoy en telepizza, por el cual estoy bastante molesta, por que me siento engañada,he llamado al local me contesto un chico , yo le pregunte que promociones había en pizzas, el me respondió entre otras que había dos familiares por 32,95 €, le dije que si que me interesaba esa , le pedí una de jamón York y queso y otra de jamón serrano,las dos familiares, cual fue mi sorpresa cuando me las entregaron en el domicilio, iba una familiar de jamón York y queso y una mediana de jamón serrano page los 32,95€ como me habían dicho pero no ¡ No por las dos familiares! Inmediatamente llamé al local y hable con otro empleado y me explicó que la de jamón serrano no había familiar que nunca la hubo. Yo me pregunto ¿ debo saber yo que la pizza de jamón serrano no hay familiar o tendrá que ser los empleados quien te lo explique? La empleada me pasó con la encargada y me dijo lo mismo, pero sigo sin entender por qué me cobran 32,95 por dos famiares y a mi me cobran eso por una familiar y una mediana. En este caso me siento estafada . Es mi opinión y mi...

Hoy hice un pedido a las 13:34 por cierto me atendió un chico muy amable, me dijo que en media hora o 45" la tendría. 14:34 vuelvo a llamar porque no había recibido mi pedido, me vuelve a tender el mismo chico y me pide disculpas por la tardanza y que ya salía, muy amable por cierto. A las 14:46 vuelvo a llamar porque sigue sin llegarme el pedido!!! Pido hablar con un encargado y me responde que es él, que que quiero.... Y le digo que mi pedido!! Que desde las 13:34 que llamé que ya está bien... Y el todo maleducado y chulin empieza hablar un poco alto.... Le dije que ya no quería el pedido y el chulo me dijo que ya lo habían subido... Cuando llegó el repartidor muy amable y educado le dije que se lo llevara que ya no lo quería. Es una vergüenza que se tenga que esperar 1:30 por una pizza y más que el que dice ser el encargado no sepa dar una solución.......

Cambio mi reseña anterior: tras mi queja se pusieron inmediatamente en contacto conmigo y me han dado uns pizza gratis. Es de agradecer que lleven un control de las quejas y reaccionen rápidamente , pocas empresas tienen tan buen control de calidad. Así que al igual que en su día me quejé porque me dejaron sin pizza, hoy les agradezco mucho la atención, me han solucionado la comida del sábado. Un fallo lo tiene cualquiera, pero pocas empresas se molestan en dar soluciones. Queja anterior : Pésimo servicio. Pedí una pizza que me dijeron que llegaría a las 16:45 y ni llegó ni nadie llamó para decir que no llegaba ni me cogieron el teléfono en el establecimiento. Tengo la confirmación del pedido en la app y en un email (el 711). Me fui a trabajar sin haber comido, muchas gracias, ahora ya sé dónde no volveré a encargar...