Restaurant Arrels Prades — Restaurant in Prades

Bon dia, per començar diré que el restaurant m'agrada, el menjar bon i el servei correcte, ara passo a explicar la meva experiència, com a organitzador d'un grup de 15 persones, contacta amb el restaurant per fer la reserva, només de 12.00h. a 13.30h. si que et limita a tu com a client, haver d'estar pendent de trucar en aquesta franja de temps, però respecto la decisió del restaurant ells sabran, (dos dies m'oblido de trucar per la feina i quan m'acordava ja era tard) truco a la franja horària i no m'agafen el telèfon, veritat és que a la nit em va tornar la trucada, els faig la reserva, i em diu que cal fer senyal i paga de 5€, fins aquí tot normal, em diu que hem de ser-hi a les 13,30 i ser puntuals, i que dimecres m’enviaria el menú perquè demanem per avançat, passa dijous, divendres i dissabte truco per saber que està passant, em demana disculpes que està tenint una mala setmana, i em passa el menú, jo reboto el menú als altres dient que és d'avui per avui, i si tots respon i passo la comanda

Diumenge sortim d'excursió, tenim un petit planig fet, i ja us podeu imaginar uns que tarden, d'altres que es distreuen, i a poc a poc es va la cosa endarrerint, i a les 13,00 volíem fer una visita, i jo dic que no perquè cal estar a l'hora el rest. I no dona temps, el grup diu d'anar a una altra visita més curta i jo dic que no que anem al rest. I ja tots amb la coletilla "cal estar a 13,30 al rest."

A les 13,30 en punt arribem, portàvem gent gran, un anava escaiolat i amb crosses davant del local és zona blava, així que descarreguem a la penya i anem aparcar, jo entrava a les 13,40 i em demano una cervesa a la barra, sense provar un glop directe a la taula que començàvem, una parella portaven un gos al qual estava passejant perquè fes les seves necessitats, i no enbrutes el jardí que tenen allà, surto a buscar-los perquè no es demoressin, en tornar teníem tots els plats a taules, uns menjaven i el meu ja estava frec de l'estona que estava servit, pregunto a que es deu aquesta pressa, i em respon que té moltes reserves i se li pot complicar el servei, ens acabem el primer i comença a entrar gent, retiren el plat de pressa per davant creuant la taula (en un menú de polígon per 12 € gairebé tot s'hi val)quan el seu en un restaurant és per darrere i molestant el mínim, m'acabo el segon i surto sense postres ni cafè, i me'n vaig fora amb el gosset, amb una sensació que des que em vaig asseure a la taula, que sobrava, que molestàvem perquè trencàvem el servei, ella surt i em pregunta i li comento aquesta sensació, noto com es posa a la defensiva, i em diu que havíem arribat 10 minuts tard i igual ens va servit, si no havíem de ser puntuals millor no haver reservat. Ells no tenen culpa, el culpable jo (accepto la meva part de culpa 10 minuts) En una cosa li dono la rao, si fos avui no reservaria, va ser una hipoteca dominical, sempre penden de l'hora.

Conclusió espero que la resta del menjador gaudissin del menjar ja que nosaltres mengarem a toc de corneta en favor seu, espero que la propera vegada que tornem facis arribar a la 13,30 a les taules petites amb el menú triat perquè el grup pugui arribar tranquil·lament quan vulgui i prendre'ns una cervesa a gust abans de dinar, això o demanar 7 taules de 2

Com a organitzador del grup no vaig dir res, van pagar, i aparentment tots contents, (amb el temps ja me n'assabentare)

Amb la meva parella tornaria perquè em va agrada, com a grup ni lligat de mans

Com et vaig dir tens dos opcions, una enrocarte i no atendre, i l'altra escoltar pegar-li dos voltes al tema i despres decidir.

Gràcies i espero que et serveixi d'ajuda, perquè sou una parella jove amb ganes i a gent com vosaltres...

We had lunch and it was a great discovery! The food was really good! Every dish we tried was full of flavor, and there wasn’t a single one we didn’t enjoy. As someone with lactose intolerance, I really appreciated how knowledgeable the staff were. They immediately informed me which dishes were safe to eat without needing to check with the kitchen. While the options for dietary restrictions are naturally a bit limited (about half the menu) there was still plenty to choose from. Dessert can be trickier, usually just fruit or nuts, but it’s great that they’re upfront about it. Overall, a friendly, accommodating place with delicious food!

We will definitely...

Experiència lamentable.

Des del primer moment vaig sentir que no era benvinguda, com si en comptes de ser una clienta que havia reservat taula amb molta antelació fos una molèstia inesperada.

No cuiden al client, les respostes que donen són molt fredes i tallants i fan servir un to molt inapropiat. Esperen que els clients s'adaptin a ells en tot, sense oferir solucions i mostrant-se totalment inflexibles.

És evident que no els hi agrada i no saben tractar amb la gent. La seva actitud genera sensació de malestar i incomoditat.

El menjar estava bo però no és res de l'altre món, per tant el preu és exagerat.

Gens recomanable.

I en resposta al vostre últim comentari, la realitat és que vau sacrificar el nostre benestar i el dels altres comensals en favor de la vostra comoditat. La vostra mala gestió ha generat tot aquest incident.

En segon lloc, no totes les ressenyes negatives són nostres. Ja n'hi havia de més antigues, esteu tornant a mentir.

Repeteixo, les ressenyes no són pels xupitos. Tant les nostres com les dels anteriors clients són per la mala actitud amb què ens van atendre. A veure si queda clar per fi. Ja sabem que no teniu cap obligació de convidar a ningú a res. És simplement un detall que la majoria de restaurants té amb els seus clients. La gent no escriu una ressenya negativa només per la falta d'aquest detall, deixeu d'utilitzar-ho com a excusa i accepteu els vostres errors.

Per últim i parlant d'errors, si torneu a contestar, sisplau feu servir un corrector. Les faltes d'ortografia fan mal a la vista i us fan quedar molt malament, amb tanta...