Al Carbón — Restaurant in Punta Umbría

¡Qué experiencia tan desastrosa! Si pudiera darle cero estrellas, lo haría sin dudar. Este restaurante es el ejemplo perfecto de cómo no tratar a los clientes. Desde el momento en que entramos, fuimos recibidos con una actitud grosera y despectiva por parte de la dueña por llevar dos perros en la terraza, ni siquiera se molestó en sonreír y nos comentó: Anda que son dos perros! Con una mala actitud.

La carta, aunque prometía mucho, resultó ser un engaño. Los precios eran ridículamente altos para la calidad de la comida que ofrecían. Pedimos media de huevos de choco y venían literal 2 huevos por 8€!! RIDÍCULO! Pero espera que la tapa de carrillera al PX eran 3 mini trocitos que cabían en una muela por 4€, hola? ENGAÑO SE LLAMA ESO, y 1€ el servicio por persona, no he visto ese precio en ningún otro restaurante de la zona.

Lo más indignante fue la actitud de la dueña, Isabel, la maleducada al ver que mi perro le ladró al perro de la mesa de al lado (para llamar la atención al otro perro y jugara con él, ya que mi perro no ladra nunca en otra situación) me tocó el brazo y con vacile en sus palabras me dijo: "Calla a tu perro hija" ¿Perdona? A mí me molesta el humo del tabaco y me tengo que aguantar ya que estoy en la terraza (encima ella incitando a los clientes a que fumen allí que para eso es la terraza), pero tú tienes la poca vergüenza de decirme que calle a mi perro cuando a nadie le había molestado solamente a ti porque estás amargada y encima mis perros estaban comportándose estupendamente sentados debajo de la mesa sin molestar a nadie. NO HE VIVIDO EN MI VIDA UNA SITUACIÓN ASÍ, COMIDA MALA, EXCESIVA DE PRECIO Y DUEÑA GROSERA Y CON AIRES DE GRANDEZA!! NO LO RECOMIENDO A NADIE SINO QUIERE VIVIR UN INFIERNO CULINARIO. Es evidente que a este lugar no le interesa la satisfacción del cliente, solo sacarles el dinero a base de precios inflados y un servicio pésimo.

En resumen, no pierdan su tiempo ni su dinero en este sitio. Hay muchos otros lugares donde la comida es excelente, los precios son razonables y, lo más importante, el personal sabe cómo tratar a sus clientes. Eviten este restaurante a...

Siento decir que está noche estuvimos cenando con reserva previa para no llevarnos disgusto y no tener que esperar mesa. Pues la primera en la frente llegamos y preguntamos a una camarera del local, pues lo primero fue ignorarnos y darnos la espalda porque justo llegó otra persona que conocía y no nos atendió, tuvimos que demandar 2 veces más. Nos sentamos en la mesa, pedimos bebidas para ir tirando, es verdad que el restaurante estaba lleno y cuando nos sirvieron las bebidas no nos pusieron las copas para el vino, pedimos las copas y ya la cena. Pues tardan un poquito y nos sirven las ensaladas, pero el resto ya es otro cantar. Camareros que no atienden la mesa, cena que no llega, desastre. Ya después de ver los camareros nuestro estado se acerca y pregunta que que tal está todo, nosotros con más hambre que los pavos de Manolo. Total que han tardado 1,30h en servir 3 platos de comida. Normalmente cuando estamos cómodos pedimos unos platos y vamos añadiendo platos y alargando la cena y la cuenta, pero viendo el percal nos fuimos a la heladería que aunque la terraza estaba llena nos atendieron con más ligereza. Supongo que no harán el mismo servicio con todas las mesas, pero a nosotros nos salió rana. La comida si quieren se la puedo valorar en otra reseña, pero esto fue lo que...

Llegamos al sitio y nos sentamos en la mesa sin que tuviese cartel de reserva. Llega la camarera, y nos dice que nos marchemos que la mesa está reservada, a lo que le decimos que eso no es así, que sin tener el cartel de reserva no se puede reclamar nada a los comensales que se han sentado en esa mesa. Al momento viene la encargada y hablamos educadamente con ella, sin sentido alguno llegan las personas de la "supuesta" reserva. Nos empiezan a faltar el respeto que si no tenemos educación y de más cosas, vuelve a venir la encargada hablando muy maleducadamente diciendo que su compañera le ha dicho que nosotros (mi padre y yo) nos dedicamos a la hosteleria, y que tendríamos que saber como es la cosa.Pedimos la hoja de reclamaciones y nos dicen que si venimos a liarla, en vez de callarse la boca y decir que se han equivocado como hacemos todos. Y si mi padre formado profesionalente en grado superior y siendo jefe de cocina durante 21 años, y yo que he sido formado profesionalente también y llevo trabajando en la hostelería 10 años. Nos parece indignante la falta de profesionalidad en este sector, que cada vez está más deteriorado por la abaricia y el mirar tanto por el extranjero. La hostelería se está deteriorando muchísimo con el...