Irons Grill Burger — Restaurant in Ribamontán al Mar

Avoid like the plague! Our evening at Irons Somo went from bad to worse. I went out for dinner with a group of friends (we were 8 in total), we all ordered burgers and fries - nothing too difficult. An hour and a half after ordering, our food came in drips and drabs. 7 burgers finally arrived, mine was nowhere to be seen. After asking the waitress where my burger was she went to the kitchen and I had to chase her again after 10 minutes, by which time all of my friends had finished eating as they were ravenous. We asked to speak to a manager. 10 minutes later the waitress came back and asked if we really wanted to speak with her manager.... the answer was most definitely yes. After waiting for more than half an hour to speak with a manager and asking for the bill more than 5 times we all got up from the table and stepped outside. Within seconds the manager came storming out of the restaurant aggressive and abrupt with an army of men with him trying to intimidate us. He almost slammed my arm in the door with absolute no remorse. Safe to say the police were called. When we finally received the bill they tried to charge us for 8 burgers.... Disgusting service, ill-mannered management and overall an extremely unpleasant experience. There are plenty of restaurants to choose from in Somo, I wish we had read the reviews of this place before coming. Avoid, avoid, avoid.

** Since receiving a reply from management I would like to re-iterate, that we asked for the bill FIVE TIMES before leaving the restaurant. It was only once we got up that management bothered to speak with us. If we hadn't got up from our seats god knows how long we would have had to wait... The below response just shows how disgusting, bad mannered and unprofessional this place is. As I said, avoid...

Very disappointing. We sat at a table and saw a cockroach (still moving) on its back on the floor next to the kitchen. In the end, we had to mention it to the waitress who came and took it away. We had to wait about half an hour for our burgers, which didn't seem logical as there were only about 5 tables with customers in the whole restaurant. We all ordered our burgers 'al punto' (medium rare) but they all came out very rare, with the raw meat in the middle cold! My wife sent hers back saying it was a bit undercooked and then it came back well done (meaning over-cooked), which also wasn't what was asked for. I won't be going back and wouldn't recommend unless they clean up the restaurant and give their cooks a lesson in...

Ich kann das Restaurant absolut „NICHT“ weiter empfehlen.

„Der Service ist unprofessionell, chaotisch und eine absolute Katastrophe !“

Man wird lange im Eingangsbereich stehen gelassen. Ich bin nach ca. 8 Minuten warten, höflich & spanisch sprechend auf jemanden zu gegangen und wurde dann auch noch unhöflich und respektlos behandelt und an einen ungedeckten Tisch gesetzt.

Eigentlich wäre ich hier schon wieder gegangen, aber was nimmt man nicht alles in Kauf, wenn Kinder Hunger haben und gerne Burger essen möchten.

Grundsätzlich hat in diesem Laden alles total lange gedauert. 15 Minuten bis wir die Speisekarten hatten. Nochmal 10-15 Minuten bis wir unsere Getränke bestellen konnten. Nachdem wir dann endlich das Essen bestellt haben, mussten wir auch nochmal 45 Minuten warten. Besteck hatten wir zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht und auch danach musste ich fragen.

Als die Burger dann endlich kamen, waren die Pommes lauwarm und etwas matschig und ich bekam einen ganz anderen Burger als den, welchen ich ursprünglich bestellt habe. Hier habe ich erneut nach Besteck fragen müssen.

Dann war es ein Problem den Burger zurück gehen zu lassen, da behauptet worden ist, dass ich genau diesen Burger bestellt habe.

Nach vielen Umständen habe ich dann irgendwann den richtigen Burger bekommen. Geschmacklich war der in Ordnung.

Selbst nach ordern der Rechnung haben wir lange warten müssen und man hat uns die Rechnung nur auf den Tisch geknallt.

Der Rechnungsbetrag stimmte auch nicht, da die auf der Rechnung eine extra Portion Pommes mit aufgeführt hatten die wir aber nicht bestellt hatten und der Burger der fälschlicherweise gekommen ist, den hatten die auch noch mit auf der Rechnung stehen.

Das finde ich wirklich unverschämt.

Am Ende habe ich mir dann selbst die Speisekarte geholt und nochmal selber alles zusammen gerechnet was wir getrunken und gegessen haben. Den Betrag habe ich dann auf den Tisch gelegt und bin mit den Kindern gegangen.

Das war für mich das erste und letzte Mal im Irons.

Absolut nicht...