Tercer Tiempo — Restaurant in Rivas-Vaciamadrid

Fuimos al local porque al ser jugador de rugby quería conocerlo por el nombre y además que daban muy buena calificación y reseñas. Éramos para cenar tres personas y queríamos en la zona de terraza porque el local se veía algo pequeño pero las camareras nos decían que no se podía….estaban todas reservadas y nos hicieron entrar al interior. Cuando vimos la mesa que nos ofrecían…la última de todas que aunque la pongan para tres era para dos insistí varias veces en que si podíamos usar la mesa de cuatro…que nos falta un tercero y que estábamos ahí muy pegados y la respuesta de la camarera fue que no que no se podía. Bueno pues como se puede observar en las fotos, las mesas de cuatro quedaron libres e incluso parejas estaban cenando en esas mesas, no sé si fue cabezonería de las camareras o que serían conocidos…en fin a cenar incómodos. Respecto a la comida: Con la consumición te ponen quesadillas que están bien…algo fría pero buen sabor con muchas patatas. Los fingers de pollo estaban buenos aunque los del fondo andaban todos apelotonados. Los aros de cebolla estaban ricos (los fingers y los aros llevan la misma salsa). Los tequeños también estaban buenos de sabor. La hamburguesa fue lo que más nos gusto la carne en su punto y jugosa aunque no nos fijamos al pedirla y al ver la cuenta por 15e nos pareció pequeña. Los huevos rotos con panceta eran contundentes y...

Llevamos varios años viviendo en Rivas y habíamos oído maravillas de esta hamburguesería, que está muy cerca de casa, así que nos animamos a probar, con un pedido a domicilio para cenar. 4 hamburguesas. Abrimos el pedido y.... gran decepción. Varios de los ingredientes cambiados en 3 de las hamburguesas, error que sería mas llevadero si no fuera porque en casa somos muy especialitos (a quien odia el queso le pusieron queso de cabra, se puso cebolla a quien la detesta...) Fue un debut desastroso y nuestro pensamiento fue en ese momento el no repetir, sin duda.

Sin embargo, avisamos al local del error y hablamos con el dueño, quien sin dudarlo un segundo nos preparó 3 nuevas hamburguesas y nos las trajo PERSONALMENTE y de forma muy rápida. Nuestra percepción del servicio pasó del 1 al 10 en cuestión de minutos. Agradecemos enormemente este gesto.

Errar es de humanos y rectificar es de sabios. Esto ha sido un claro ejemplo de lo que es empatizar con el cliente.

Repetiremos seguro, pero lo más probable es que vayamos a comer al local. Si las hamburguesas están DELICIOSAS trayéndolas a domicilio, no nos queremos imaginar lo que debe ser comerlas allí. Las patatas, abundantes y muy ricas, pero algo blandas, seguro que recién hechas y sin transporte de por medio, estarán de...

BEST BURGER IN SPAIN. As an American I have grown up with hamburgers and let me say that this one is the best. Get the Large burger un punto menos with caramalized onions and cheese of your choice and you’ll be very happy. Also just a great place to sit outside and have a beer. Very reasonable prices for the huge portions...