Vèneta Gelato Italiano — Restaurant in Sagunto

The ice cream is 5+ out of 5. There is a lot of different ice cream flavours, and all of them are really delicious. Prices are moderate. One "scoop" is 4 euros, 4 "scoops" are 9.5 euros. There are also various intermediate options. Service is 3+ out of 5. All of picked ice creams are piled into one small container, so you can't normally enjoy all of the flavours separatly (as seen in the photo). And they don't use normal ice cream spoon, but strange spatulas. As the result you get not a normal ice cream balls, but mess in a small container. Also you can't choose some of the ice cream flavours even you can see it. Why - a mystery wrapped in the Spanish language. In one of the "best ice cream cafés in the world," the staff could at least be taught a few English words. Payment is strictly upfront - you pay first and then find out that the very ice cream with peanuts (the reason for the whole visit) won’t be sold to you. The service was also quite slow. The saleswoman kept checking something with the manager, which made us a little tired of waiting for our order to be...

Hemos visitado hoy este establecimiento y la decoración es digna de Pinterest , precioso lugar 😍. Pero tengo que decir que el servicio es un absoluto desastre. Éramos 6 personas y tenemos claro que cuando hay mucho trabajo,hay demoras, así que hicimos una extensa cola, (no pasa nada)... también pedimos helado, y la sorpresa es que después de hacer una cola para hacer el pedido, hay que hacer otra para el helado🤦,y ahora viene lo bueno...pedimos un tipo de bollería y nos trajeron otra cosa porque no quedaba, (sin preguntar primero si los queríamos), pedimos dos cervezas de una marca y nos traen de otra, al decírselo a la camarera, se llevó una y trajo otra distinta, así que otro viaje más ...🤷, tengo que añadir que nos regalaron una bolsa de patatas, quiza para aliviar un poco la tensión que empezaba a haber en el ambiente, y por último un par de cafés que se quedaron en la taza, puede ser porque tardaron tanto en traerlos que estaban fríos y no sabían nada bien. En fin, el resumen es que estuvimos más de una hora en un lugar precioso, con una decoración exquisita, pero perdimos un montón de tiempo, y la descoordinación en el pedido fue tremenda, a todo lo que he contado hay que sumar el desagrado de la camarera que dió más viajes que en una noria , porque no habia manera de que trajera lo que habiamos pedido.Es una pena que falle algo tan importante como el servicio porque el establecimiento es una pasada, de este modo no puedo ni siquiera valorar la comida, estuvimos más tiempo esperando que disfrutando del lugar y su oferta hostelera que era de lo que se trataba. Quizá tengamos más suerte la próxima vez porque nos gustaría volver, y estoy segura de que mi reseña llegará como una opinion constructiva que es de lo que se trata Es obvio que cuando sales a tomar algo vas sin prisa, pero no es normal que te pases más de la mitad del tiempo haciendo cola y la otra mitad investigando que ha pasado...

Me senté en la terraza cubierta. 4 camareras en barra, algo sorprendente en una heladería/cafetería. Tres mesas ocupadas en todo el local, es decir, prácticamente vacío, y ya servidas. Al acercarse una camarera a limpiar un mesa le pido un café con leche y me dice que lo tengo que pedir en barra. Lo pido y me hacen pagar por adelantado. Compruebo que han subido el precio. Mi sorpresa viene cuando me lo ponen en servicio desechable: vaso de cartón y palito de madera. La explicación ante mi protesta es que, hasta que no terminen la reforma del local contiguo para ampliar, no tienen vajilla. No sé qué tiene que ver la obra para dar un servicio acorde a lo que se cobra por el mismo. Además lo tendrían que haber avisado antes y me habría ido a otro sitio. Tampoco tienen actualmente servicio de WC, algo que me sorprende a la hora de que se autorice la actividad que desarrollan de servicio al público. Tampoco tienen Wi-Fi.

En contestación al propietario aclarar yo también que sigo sin entender qué tiene que ver estar de obras en el local contiguo con no disponer de vajilla. Por supuesto que soy libre de elegir otro sitio, y lo habría hecho si me hubieran avisado del servicio que me iban a dar, puesto que yo no quería un café para llevar sino para consumir en el local. Según mi experiencia los únicos esfuerzos que observo han hecho por mejorar se limitan al interiorismo del local, pues he ido muchas ocasiones con anterioridad y siempre el servicio fue adecuado, pero esta vez no según mi opinión. En cuanto al Wi-Fi, fue la propia camarera la que me contestó que no tienen, al pedir la contraseña del mismo. Por muy extraño que parezca y aunque según usted casi nadie lo pide, yo si que lo hice expresamente y se me dijo que no había. Yo también lamento que reciba las críticas como un ataque y no de forma constructiva...