Telepizza Estación Autobuses — Restaurant in Salamanca

No sé ni por donde empezar…

Hace 3 meses escribí una reseña sobre este mismo sitio. Por supuesto, negativa, pero esta vez ya ha sido horrible.

Estamos a 11 de abril de 2023, realizo mi pedido a las 9:00 de la noche a domicilio, hora y media después llamamos para saber dónde está nuestro pedido y nos dicen que está llegando, media hora después sigue sin llegar y volvemos a llamar y nos dicen lo mismo y media hora después nos dicen que el repartidor ha pasado por la puerta y ha llamado al timbre y como no hemos abierto se ha ido, pero además nos comentan que ha realizado dos llamadas a ese mismo número y daba comunicando.

Hablamos con la encargada y no nos da ninguna solución, nos hemos presentado en el mismo local a poner una hoja de reclamaciones, esta vez nos dicen que no han llamado por teléfono que solo al timbre (por lo tanto, nos han mentido en la llamada de teléfono) y que nuestra palabra es contra la del repartidor.

Mientras realizábamos la hoja de reclamaciones, los propios trabajadores del local se estaban riendo y vacilando.

Realizamos pedidos frecuentes a este Telepizza, porque es el que nos corresponde por localización, por desgracia, somos fieles consumidores de esta franquicia, por desgracia, hartos ya de este establecimiento.

De todos los pedidos que hemos realizado, la mayoría vienen fríos, se confunden con los ingredientes o tardan mucho en llegar, siempre hemos llamado de forma reiterada para mostrar nuestro descontento, pero nunca ha cambiado nada, como digo por desgracia, es el Telepizza que nos corresponde por localización.

La única solución que vemos conveniente es dejar de consumir Telepizza.

Una falta de respeto los trabajadores y la encargada....

Pues la experiencia ya que me sale por Google pues pondré ...fuimos por 1 vez a Telepizza de av.Filiberto Villalobos pédimos una pizza y dos complementos pues bien después de esperar 20 minutos nos sacan la pizza y no los complementos que eran unos aros de cebolla y patatas no salen se lo dije ala chica y claramente no los había Puesto a hacer nos pide disculpas y que esperemos ...( 5minutos) Seguimos así esperando y sacan los aros pero no las patatas asique de nuevo a esperar (otros casi 5minutos) para las patatas cosa que no veo normal sacar la pizza, luego aros y luego patatas todo con diferencia de tiempos , bastantes diferentes lo cual mi sorpresa es que estaba ya helado todo ,a la hora de irnos de allí la pizza y aros helados ....... sinceramente no lo recomiendo para nada por qué el colmo pagar 3,45 por 4 aros de cebolla literal y las patatas lo mismo me parece que se pasan y mucho ... Y no me quejo por la persona que estaba en caja que al fin y al cabo ella no tiene culpa ya que solo recoje pedidos ..no volveremos ya que para comer pizza fría y pagar casi 4€ por 4 aros y 10 patatas fritas finas prefiero compralos en otro sitio gracias por la mala organización nos ayuda a no volver ya por allí...ah iba adjuntas las fotos pero veo que no dejáis ponerlas aquí para que la gente no vea lo que dais pero vamos que las fotos las pondré donde haga falta para que no le pase a más gente en fin.......

Aparte de ser Telepizza llevan también "Meneo Salamanca". Pides por JustEat un menú que claramente es de pollo, lo envían de ternera y la solución que dan es que JustEat lo tiene mal en su app, que esa hamburguesa es así. Pero ojo, te vas a glovo y TAMBIÉN APARECE DE POLLO. Te metes en el Instagram de esta cadena y TAMBIÉN ES POLLO. Así que nada, mal trato en la atención, mal servicio, no te dan ninguna solución y la comida no está buena. Seguramente sea culpa de JustEat también Gracias por nada

Añado tras su respuesta: como podéis ver, no se hacen responsables de sus errores y por supuesto que reclamé a JustEat pero también al restaurante porque claro que es error vuestros tras comprobar que no es la única app en la que la hamburguesa es de pollo. Se os llena la boca de educación pero tenéis la justa, más bien mucha cara. Con un poco de suerte y tras ver las ultimas reseñas que tenéis en general, no vuelve a pedir la gente. Un saludo En las fotos se puede apreciar la hamburguesa que pedimos, la que vino y cómo se ve tanto en JustEat como Glovo y SU PROPIA RED SOCIAL. Todo el mundo tiene errores y no pasa nada pero llamar para buscar una solución, que se pongan bordes , te quedes sin comer y encima tenga que aguantar que soy yo quien no tiene educación...tiene tela. Aunque veo que no soy la única persona afectada y ojalá nadie pida más...