Restaurante La Familia — Restaurant in Salobreña

Hola, soy del grupo del comentario anterior donde tanta respuesta hay en el post por parte del cliente y el propietario. No tenía pensado contar mi experiencia en este restaurante, precisamente porque entiendo que a veces las cosas no puedan salir bien. Pero acabo de leer los comentarios y no voy quedarme callado antes los cosas que el propietario ha dejado en sus últimas respuestas.

Señor propietario de Restaurante La Familia, muy, muy mal por su parte entrar en una discusión de este tipo en un lugar como este, para tener un negocio de cara al público hay que saber tener mejor talante y saber " Capear " mejor este tipo de problemas, tanto en el momento en el que estuvimos incómodos como después a la hora de sus contestaciones aquí.

En ningún momento en la queja de la persona que comió conmigo se ha hecho referencia a el grupo de señoras que estaba celebrando la Navidad cantando villancicos, y ni mucho menos a su etnia, que usted si cree necesario especificar cual es. Creo que da igual que sean payas o gitanas, esto sobra decirlo por su parte. Nosotros entendemos que no es culpa suya que ellas quisieran celebrar así su quedada de Navidad.

Evidentemente que estábamos incómodos porque no podíamos ni hablar, cuando hay una celebración navideña donde no dejaban de cantar y bailar. Pero el cocinero no lo mejoró diciendo que estaban molestando cuando solo había dos mesas a parte de la del grupo de unas 40 señoras. La nuestra con 6 comensales más niños y otra con 2 más niños. A partir de ahí está reunión no dejó de "buscarnos la boca" Porque por nuestra culpa no podían cantar y bailar. En ese momento lo que ocurrió fue que tras ser señalarnos por el cocinero pasáramos de no poder hablar a sentirnos acosados por este grupo al que por su intervención le cortamos el rollo. Por eso, como usted ha reconocido nos hicieron la ola cuando nos fuimos, cantándonos -- "Ya se vaaaan, ya se van, ya se vaaaaan!!! " Y bailándonos al salir del restaurante. Una situación realmente incómoda para nosotros. Gracias

Yo soy una de esas 6 personas, no estoy embarazado y el olor del restaurante era a tubería más que evidente, una vez pasado un tiempo no se si porque la puerta se abría y se cerraba más o por estar ya acostumbrados el olor no se notaba tanto. Sobra que usted le eche la culpa de esto, que sabe que ocurre con el viento, a una mujer que por estar embarazada estaba más sensible a los olores.

La comida estaba buena, por eso comí y por eso pagamos.

La tarta no saben si estaba hecha con leche o no, y tampoco saben si la embarazada iba a comer tarta o no. Porque la llevábamos nosotros y no nos la comimos allí. Eso también sobra por su parte.

No voy entra en ley es de alérgenos, pero quizás sean ustedes los únicos que no tienen una carta de alérgenos visible.

No se si por los nervios o no, pero la camarera no supo gestionar el problema con el plato, no contestó debidamente a un cliente y eso no ayuda para nada a salir airoso de cualquier problema.

Creo que es más que entendible que pudiéramos la cuenta para irnos antes de tiempo, era una celebración de cumpleaños y nosotros allí con aquel grupo poco podíamos celebrar. No nos fuimos porque yo convencí a mi mujer de que aquella situación nos la tomáramos de otra forma y que ya que habíamos pedido comiéramos, pero eso fue antes de que fuésemos los aguafiestas del lugar. Me arrepiento mucho de no haber nos ido. No puede reprocharnos en sus comentarios que quisiéramos irnos.

Creo que poco más tengo que añadir. Fuimos recomendados por personas que habían estado bien en su restaurante, pero por desgracia no saber gestionar o abordar problemas hacen que un plato de secreto con salsa de almendras pase de estar bueno a estar frío y ser de setas, una pena.

Un Saludo.

P. D. No se se debe de llamar a un cliente por teléfono para pedir...

ADVERTENCIA PARA LOS ALÉRGICOS. NO CUMPLEN NORMATIVA ALÉRGENOS. NO PUEDO CONSIGNAR -5 ESTRELLAS. LAMENTABLE. Después de reservar en familia, lo primero advertimos un olor fétido debido a una mala instalación del sistema de ventilación. Después de pedir, la camarera se equivoca en la comanda, ofreciendo un plato que contenía una salsa con nata que no habíamos pedido, no hubiese pasado nada si no es porque la camarera con muy malas formas se tornó grosera y se empecinó en que habíamos pedido ese plato, pero más aún cuando comenzó una disertación sobre que la nata no tiene lácteos. En lo práctico, carta reducida de bar y lo más grave es que no cumplen la normativa de alérgenos ya que no rotulan la carta según el Real Decreto de alérgenos. RESPUESTA AL COMENTARIO DEL PROPIETARIO: Antes de nada, le advierto que Vd. no es quien ni nos conoce para decir lo que puede oler o no mi esposa, ni hablar sobre su sensibilidad ni sobre su estado. Le presumía un poco de sensatez, de la que veo que carece profundamente. Primero: sepa Vd. que no cumple la normativa de alérgenos, de ser así la carta rotularía con la misma y como puede comprobar no es así, y esto es un hecho. Segundo: Daré debida cuenta (y ya le advierto que solicitaré) una inspección sanitaria para ver que evidentemente se de lo que hablo y su negocio no cumple. Tercero: La receta original de alioli no lleva lácteo, si le ha ofrecido un alioli con lácteo sabiendo que se le ha informado previamente, sepa Vd. que lo voy a denunciar si mi mujer sufre un problema grave de salud. Cuarto: El olor fétido fue olido por 6 adultos, aún más, como es un defecto de la instalación, informaré a sanidad e industria sobre la deficiencia en la misma para que inicien expediente sancionador por no cumplir las más mínimas normas de salubridad. 2a RESPUESTA AL PROPIETARIO: Sepa Vd. que inventa más que escribe, ni nos informó de alérgenos, ni nos advirtió lo del alioli, una vez le advertimos de los lácteos, ni tuvimos queja alguna con otros comensales, no os haga comulgar con ruedas de molino. Lo que si denota Vd. es una falta de responsabilidad absoluta, nula profesionalidad y nefasto trato al cliente como queda acreditado. Ahora bien lo que no pasaré por alto es la seguridad alimentaria, así que tendrá noticias muy pronto en este asunto, no por Vd. evidentemente, si no por la seguridad de las...

He ido varias veces para algún que otro evento, en este caso era una comunión familiar.

Los Menús de esta ocasión eran deliciosos!!! Han mejorado bastante desde la última vez que fui antes de la Pandemia. ( También es depende de lo que se contraté para dicho evento)

El lugar está muy bien puesto que tiene bastante espacio y los niños se pueden divertir y jugar en su patio interior, sin tener que preocuparse de peligro alguno para ellos.

También tiene aparcamiento privado (punto a favor puesto que no tienes que estar dando vueltas para aparcar)

El servicio fue un poco caótico, a algunos de l@s niñ@s ( que siempre son los primeros en comer) les sirvieron 45 minutos después que a los adultos, porque estaban en mesas separadas.. y algunos de los camareros no terminaban el servicio de las mesas...