Domino's Pizza — Restaurant in San Cristóbal de La Laguna

El martes 28 de enero llegamos a las 18:05 aproximadamente y aunque habían dos mesas ocupadas solamente con personas conversando ( se veían que habían terminado de comer ) , las otras sucias con platos y servilletas encima , menos las de al frente del mostrador , pedimos la oferta de €7,99 , mi pareja y yo , con un total de €15,98 entre ambos . Cuando terminamos la primera pizza que se demoró 20 minutos ( recalcando que no había más nadie con pedido pendiente, ya que solamente salió la nuestra ) decidimos comer otra pizza , a lo que la chica que estaba en el mostrador detrás de la pantalla me explica que solamente podíamos pedir otra pizza entre los dos , no una cada uno , y así fue , no nos dejó pedir una pizza para cada uno sino una compartida y si queríamos más sucedería lo mismo ( comer la pizza compartida y no individual, fue un poco molesto porque a mi pareja le gusta de una forma y a mí de otra y pues como opción nos las dividió a la mitad con los integrantes , la mitad con piña y jamón , y la otra mitad a mi gusto ) Me encanta comer en Domino’s Pizza porque me parece muy buena la calidad y mayormente uso esa oferta en otros Domino’s como ha sido el de la Cuesta y el de Santa Cruz y nunca me había sucedido algo similar , me sentí engañada , pagamos juntos la oferta ( con la misma tarjeta ) pero era individual porque así nos cobraron , no entiendo la necesidad de mentir y a la hora de volver a pedir obligarnos a compartir la pizza entre ambos , cuando no pagamos para eso . Lo hubiera entendido mejor si el local hubiera estado lleno de personas , pero después de nosotros como a los 30 min solamente fue una mujer , no había nadie más pidiendo , mucha demora y mucha conversación entre compañeros . Con Domino’s Pizza no tengo ningún tipo de problemas, me encanta la calidad , siento que la atención del personal en ese en específico no fue sincera, fue mi primera vez visitando ese Domino’s , espero que en ese de ahí la oferta sea de esa manera , no como en los otros en los que he comido anteriormente y no me haya mentido el personal, ya que es...

La comida sin más, no está mal.

Los trabajadores dejan mucho que desear. Tardan mucho en acercarse a recoger comanda, vas al mostrador y te dicen que esperes en la mesa, tardan aún más en atender, y cuando se acercan pasan de largo a las mesas que acaban de ser ocupadas. Pasan olímpicamente de los consumidores. Les pides que limpien la mesa y se van, siguen atendiendo a otros (si eso se puede considerar atender), y al rato (si eso) limpian la mesa (no la limpian, se llevan la bandeja y dejan toda la mesa roñosa, al final la tenemos que limpiar nosotros porque el servicio es un desastre). Un total de 15 minutos desde que avisamos hasta que finalmente llegan a atendernos. Después, 31 minutos hasta que llegó la primera pizza. Pedimos una segunda pizza... 40 MINUTOS MÁS. ¿Esto es una broma? Encima deja las pizzas y nos deja las bandejas anteriores. Tócate las narices.

El "camarero" literalmente nos ROBÓ, fueron 5 céntimos, sí, pero para eso pregunta primero, EDUCACIÓN. Cuento, teníamos 5 céntimos encima de la mesa porque habíamos estado contando el dinero para pagar. El caso, el tipo estaba atendiendo a la mesa de al lado, cuando una de las chicas dice que le faltaban 5 céntimos. ¿Qué hace el empleado? Fácil, echar una ojeada a su alrededor, mirar nuestros 5 céntimos, cogerlos y decir "ya están 😄". ¿Hola? Con educación, vienes y los pides con un por favor, que yo te los doy encantado, pero no hagas eso y ten un poco de educación. De verdad, gracias.

Por último: los baños. Que desastre más grande. He visto baños públicos del Carnaval de Santa Cruz más limpios que eso. Pisar y solo sentir que el zapato se te pega al suelo por la cantidad de roña y charcos que hay. El inodoro de pared tapado, fuera de servicio, y el váter totalmente tupido y con la cisterna medio rota. Lavabo sin jabón. El baño más antihigiénico en el que he estado.

En definitiva, una experiencia desastrosa, dos horas para dos pizzas, TARDAN MUCHO, para comida NORMAL, trabajadores INEPTOS y POCA...

Esto ocurrió en agosto de 2024.

Quién revise el historial de mis reseñas se dará cuenta que no soy muy tikis mikis, suelo poner muy buenas reseñas... pero...

La verdad que ir al Domino's es un sorteo. La gracia de una franquicia es que vayas donde vayas, te sirven el producto igual, al menos en tu provincia.

Pues no, te puedes llevar una gran diferencia entre el Domino's de La Cuesta, y el Domino's de La Laguna. Misma pizza, mismos ingredientes, y sabores diferentes.

La máquina de refresco, no es que esté continuamente averiada como vemos en el resto de reseñas, es que está desbordada. Solo una única máquina para un local a rebosar de clientes. Años con el mismo problema y nunca lo solucionan. Si hay mucha gente, prepárate a beber refresco sin hielo, caliente, sin gas o con el sabor alterado.

El atendimiento es desastroso. Los empleados ponen todo de su parte, ojo, son muy amables, pero se ve que no les dan los medios. Tablets (PDA) con el cristal reventado, lentas, y que se bloquean al hacer pedidos. Software poco intuitivo y cero formación al empleado. Y eso sin contar que hay muy poco personal para las horas y días punta.

Si el restaurante está lleno, olvídate de repetir, no dan abasto. Hasta 35 minutos de espera para que te hagan otro pedido.

Cuando ves que el repartidor recoge mesas y sirve pizzas, te das cuenta de lo mal gestionado que está este negocio. No sé si será culpa del encargado, o abandono por parte de la franquicia.

Pero vamos, dinero hacen. 72€ (6 comensales con come y bebe premium) por 7 medianas, una botella de agua de 1/2 litro, y 12 vasos de 200ml de refresco (nadie repitió por 3 vez de lo malo y caliente que estaba) en 1 hora. (Y porque esperamos un montón para repetir 1 pizza mediana, si no en 45 minutos estábamos fuera)

El negocio rentable es, que no lo sepan llevar...