Restaurante El Jardín — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

First of all, polite staff and good atmosphere. However, I had to ask for chopsticks, as we come from Asia and prefer chopsticks rather than forks. Secondly, I paid 62+ Euro for a meal set, wonton, "Vietnamese spring rolls", beef Thai style, stir fried noodles, curly noodles, Pekin style duck, and one orange juice. Excessively expensive for the quality of the food and drinks. Food review: we come from Vietnam and Singapore, and what they call "Vietnamese rolls" is not nearly what a Vietnamese roll should be. The wonton and rolls are supermarket frozen food just deep-fried. The curly noodles were instant noodles, those you find in the supermarket. The beef was fine, and the duck kind of ok, a little dried. My recommendation, in good faith, is for this place to use fresh oil for deep-frying the food. I'm certainly sure new oil was needed, as the food came not totally burned but very dark in color, and the taste wasn't good at all, specially the wonton almost burned. The stir fry noodles were too oily. For 62 Euro I can buy a lot of good ingredients in the market and cook myself, as I used to be a chef in a Japanese restaurant for many years, and I know when the food is frozen and cheap. Please use fresh ingredients, and do not write on the menu the orange juice is fresh when it came in a bottle.

Primeramente, el personal es amable y la atmosfera es adecuada para comer. SIn embargo, tuve que pedir palillos pues nosotros venimos de Asia del Este y preferimos palillos a tenedor. Es un detalle para el cleinte. Segundo, pague mas de 62 Euros por un menu, wonton, rollitos vietnamitas, ternera estilo Tailandes, fideos al sarten, fideos rizados, pato a la Pekin, y zumo de naranja. Carisimo por la calidad de la comida. La comida: venimos de Vietnam y Singapur, y lo que en este establecimiento llaman "rollitos vietnamitas" no se acerca nada a lo que deberia ser. Los wonton y estos rollitos son comida congelada del supermercado que se mete a la freidora. Lo alarmante es el aceite, obviamente necesitaba acite nuevo. La comida no estaba totalmente quemada, pero si muy obscura en color, aunque el wonton muy frito y ambos de no buen sabor. Ademas, los fideos rizados son de paquete instantaneo de los que venden en el supermercado. La ternera y el pato estaban bien, aunque le pato un poco seco. De buena fe, mi recomendacion es que cambien el aceite y usen ingredientes frescos. Si los ingredientes o la comida son congeladas entonces reduzcan el precio. Creo esta escrito zumo fresco de naranja, pero viene en botella, no es fresco. Yo trabaje como chef en restaurantes japoneses por varios a años, y se cunado la comida viene del...

Y porque no puedo dar 0. Llegamos y nos dicen que nos sentemos donde queramos. Solo había una pareja comiendo. Nos sentamos en la otra punta para dejar espacio por el Covid. Mientras me siento un camarero me pregunta qué quiero para beber y le digo que lo voy a pensar que no lo sé, todavía ni me he sentado ni he dejado mi abrigo y me vuelve a insistir. Llega otra pareja y los ponen al lado nuestra, siendo sólo la 3a pareja que está en el restaurante y la sala es grande y en ola de Covid de altos contagios, le digo al mismo camarero que obviamente si nos pueden dejar con distancia ya que solo hay 3 mesas comiendo y me suelta: que para eso me quede en mi casa, total que me cogí la cerveza y eso hice, irme a mi casa. Obviamente no me dejó el dinero donde el trato al cliente brilla pro du ausencia y viendo los comentarios donde todo lo negativo gira en torno a los camareros entiendo que a la dirección les interesa este trato al cliente. Y que obviamente la puntuación está amañada, es imposible tener 4,9. El que creo que es el jefe intento disculpar a su camarero diciendo que las mesas estaban reservadas cosa que era mentira porque ni tenía cartelito de reservado y cuando entré me dijeron que me sentara donde quisiera. Me fui a otro chino y comí superbien y me trataron super bien como suele ser lo habitualy no.. ese chino no se llenó por lo...

Es una pena que siendo rápidos, la atención al cliente deje mucho que desear. Fui en el día del padre a reservar unos platos para llevar a las 13:30 para evitar el colapso de las 14:30, me dijeron que en 15-20 minutos estaba. Me pasé a buscar el pedido 20 minutos más tarde y nadie era capaz de dedicarme unos segundos de atención.. un "te llamarán cuando esté" fue lo único que me dijeron un par de veces... Más de media hora esperando (un total de más de 45 minutos desde que hice el pedido).. y nada. Tristemente sólo me hicieron caso, cuando tuve que alzar la voz, y solicitar atención urgente.. después de haber despachado un pedido a una persona que había llegado bastante más tarde que yo.. Ahí por fin se fijaron en lo que estaba pidiendo y...después de 10 segundos de preguntar en cocina, me enseñaron un paquete que llevaba en la mesa de pedidos desde que llegué, pero que, como nadie atendía..NADIE me lo ofreció.. La verdad que fue una escena lamentable el ver como, con tan sólo haberme dedicado 5 segundos, nos hubíeramos ahorrado todos un disgusto... está claro que...