Ristorante El Italiano — Restaurant in Sant Andreu de Llavaneres

Hace un par de semanas fuimos a cenar en grupo, resultando en una experiencia muy desagradable.

Cuando nos trajeron los platos, no estuvimos contentas con las raciones. La comida no es nada especial en general, pero había dos platos especialmente que eran un poco vergonzosos. El salmón y un filete. El filete estaba duro y el plato de salmón era ridículamente pequeño. Dos cachitos pequeños de salmón y 4 patatas. Llamamos al camarero y le dijimos que no estabamos satisfechas y nos dijeron que nos cambiaban los platos. En ningún momento hasta aquí se acercó el encargado, mandaban al chico camarero que se le veía bastante inexperto. Pedimos dos pizzas, y no nos retiraron los platos. El filete lo devolvimos a cocina porque no se podía comer y el salmón nos lo dejaron en la mesa. No especificaron que si no lo devolviamos, habría que pagarlo o no. Solo dijeron os cambiamos los platos. Por tanto interpretamos que sólo pagaríamos las pizzas.

Hasta aquí no hay mayor problema, un restaurante con una comida sin más para no repetir.

Lo peor de la experiencia vino al final de la noche. Donde el trato por parte del encargado fue completamente de abuso y una falta de respeto brutal. Cuando vino la cuenta nos habían cargado todos los platos, y volvimos a preguntar. Mandaban al pobre chaval de correveidile arriba y abajo en vez de acercarse directamente los encargados a hablar con la mesa. Nos dijo que como no habíamos devuelto el salmón a cocina , que entonces había que pagarlo. Llamamos al encargado para intentar resolver el malentendido. Cuando vino, llego con una altitud altiva, sin mirarnos a los ojos y en plan despota diciendo que lo que estaba en la mesa había que pagarlo. Desde dentro la otra encargada/camarera dando voces para que se la oyera desde fuera con amenazas tipo si no pagan llamo a la policia, una actitud completamente fuera de lugar, cuando lo único que queríamos era reclamar unos platos con los que no estabamos satisfechas y una mala comunicación por parte del local a la hora de decir que nos cambiaban los platos. No nos pidieron disculpas ni por la comida no estar a la altura de lo que el cliente espera, ni por el malentendido de que se pudieran haber explicado mal. Con tono abusivo, entro y salió varías veces y nos dijo que no eran así las cosas.

Para mí el trato deplorable que dieron a su propio empleado no apoyándolo ante una situación complicada y el trato a nosotras como clientes fue lo peor. La comida no es nada especial, y precios un poco abusivos comparando calidad precio. El trato completamente abusivo...

Absolutely awful experience - hands down one of the worst restaurants I’ve ever been to. The waiter was shockingly rude, deliberately unhelpful, and acted like we were a burden just for asking simple questions about the menu. He clearly understood English but still refused to engage, then literally walked away mid-order without a word. The whole vibe was hostile from the moment we sat down.

To top it all off, when we decided we’d had enough and left, the waiter flipped us off. Completely unprofessional and disgusting behavior. The management clearly doesn’t care about customer service or basic decency. Avoid this place at all costs - it doesn’t deserve your time, money,...

We found this gem a year ago and we're frequent visitors. El Italiano is the ultimate spot for savoring Italian cuisine, offering delightful surprises beyond just Italian dishes. The sea view is absolutely stunning. Their pizzas, especially the sobrasada pizza, are unparalleled. The ambiance is laid-back, and the staff is exceptionally attentive. El Italiano is a charming, intimate restaurant with...