McDonald's — Restaurant in Sant Boi de Llobregat

Came here to to avoid pricy food at airport and fill rental car at nearby cheap petrol station. Used touchscreens to order in English, like how you can pay with cash at till if needs be but didn't use this facility. Used table service and correct food came quick enough but fries were nearly stone cold and they seemed quite chewy (hence this two star review). They also came with a number of potato wedges randomly left in the packet, I didn't mind this as they were actually much warmer and tastier than the fries, may well order them instead next time I visit Spain as the UK doesn't have them. Rest of food was perfectly fine. We didn't complain what with being your typical stoic Brits, not being able to speak much Spanish and their current feelings...

Pongo una estrella porque no me deja poner 0, cuidado en este restaurante ya que tuve una experiencia muy desagradable que paso a detallar porque ya esta bien de permitir ciertos comportamientos del personal que trabaja de cara al publico:

La pasada noche del 5 al 6 de julio de 2025 en este McDonald’s de Sant Boi de Llobregat, intenté utilizar el descuento existente del Carnet Jove (de CaixaBank), que aparece como válido en su propia aplicación, y el personal (especialmente el encargado de turno y una dependienta) se negaron a aplicarlo sin dar ninguna explicación válida mas que solo aplican el descuento de familias numerosas. Hasta aqui bueno se podria pasar pero lo realmente lamentable fue la actitud de dichos trabajadores, porque a parte de negar un descuento a un cliente que tiene por derecho y que les mostre y les intentente explicar educadamente, me encontre con una actitud hostil y totalmente inadecuada por parte de un trabajador de "CARA AL PUBLICO", hasta el punto de que el encargado me amenazo con llamar a la policía acusándome falsamente de "incordiar" (hecho que en ningún se produjo) cuando les pedi la hoja de reclamaciones. Yo por mi parte, no les falté al respeto en ningun momento, solo reclamé de forma educada y firme mis derechos como consumidor y que no es la primera vez que pasa ya que en otra ocasion la propia Mcdonald's me dio la razon.

Esta situacio comentar tambien que desencadeno en que otro cliente del establecimiento se girara contra mi alzandome la mano (este hecho fue desencadenado por culpa del comportamiento hostil hacia a mi por parte de los trabajadores implicados ya que al no gestionar correctamente la situacion y al no haber nadie mas cobrando en ese momento provoco dicha situacion de tension, sin quitar importancia que que dicha persona tampoco es nadie para meterse donde no la llaman)

Por todo esto estoy muy molesto con el establecimiento y no volvere mas por el momento, ya que considero lamentable que una cadena como McDonald’s permita este tipo de trato por parte de su personal. Como indico, no es la primera vez que tengo este problema en este mismo local, y ya en una ocasión anterior se me dio la razón.

Espero que se tomen medidas al respecto. Este comportamiento no deberia volver...

stoy súper decepcionada e insatisfecha con el restaurante y sus empleados. Voy mucho allí pidiendo por Mc Auto y pidiendo por Uber Eats. Pero siempre hay algún problema. Los problemas mínimos son que las patatas están sin sal y por mucho que pidas salsa extra no te ponen ni las salsas por las que pague y ni un misero ketchup. En muchas ocasiones me han faltado patatas e incluso hamburguesas y complementos. Pero hoy ha sido la gota que como el vaso. Pedí un menú Big Mac BLT, un menú 4you Triple mediano de pollo y una hamburguesa simple de pollo ( de las de 1/2€). Y adivinen que llegó a mi casa. Lo único que llegó fueron las dos hamburguesas de pollo y un listón y una botella de agua. Me faltaban 2 raciones de patatas medianas, la hamburguesa Big Mac BLT y una sour cream. Por respuesta de Uber Eats, como no es la primera ocasión que reclame al restaurante, que la aplicación ya no se puede hacer cargo (ya digo que esto es en casi todos los pedidos que hago). He llamado al restaurante y lo único que me dicen es que reclame a la aplicación, pero como bien les he explicado la aplicación me comenta que debo contactar con el restaurante. He pedido que me pasen con la Gerenta (la cual he estado escuchando de fondo en toda la llamada aún que se piense que estoy sorda o no se escuche), y se la escuchaba pasando de todo y el pobre chico que me atendió no podía hacer nada más que escuchar mi reclamo. En varias ocasiones pedí que me pasara con su superior pero se me negaron. Cuando comenté que me digan en nombre para presentarme a hablar con dicho responsable en el restaurante debido a mi reclamación y a demás el mal trato que estaba recibiendo por teléfono por parte del personal decidieron colgarme. He llamado y me cuelgan. No se preocupen. Mañana mismo me voy a presentar a pedir una hoja de reclamaciones y a hablar con ese responsable que tanto quiere colgarme el teléfono y no afrontar los problemas en su...