Burger King — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

This is the worst Burger King location I have visited in any country. It took almost half an hour to get our order and part of it was cold. The staff looks harassed and overworked, the whole thing reeks of chaos. They gave us the ice creams at the same time as the kids meals so it was slosh by the time they got to it.

They also made a big deal about providing ketchup for the fries admonishing me by saying the rules had changed months ago and I had to order and pay for ketchup separately in the kiosk. Ridiculous, I've never seen a place that sells fries that pretends to sell the ketchup as well.

They were out of one of the desserts one of the kids had ordered and the replacement ice cream was hastily thrown into a wrongly sized cup with the grace and presentation of an oiled pig.

It's the closest BK to my house, but I'm never...

Horrible experiencia en el auto king, al llegar nos acabábamos de descargar la aplicación para las ofertas, fuimos al interfono intentamos pedir las ofertas, y entre q no se escuchaba bien ni se explicaba bien, no nos enteramos de nada, nos dijo que fuéramos a la primera ventanilla al llegar ahí nos dice que si queríamos pedir teníamos que pedirlo desde la aplicación y escanear el código qr, como lo hemos visto mucho lío hemos decidido no usar ofertas y pedir normal, a lo que nos dice que teníamos que dar la vuelta y volver a pedir por el interfono. Un poco descontentos le hemos dicho que vale, nos hemos esperado a que el de alante se fuera porque sino no podíamos avanzar y hemos dado la vuelta, nos hemos esperado a que acabarán de atender al de delante nuestro y al atendernos hemos pedido dos king chetos ( en el cartel ponía king chetos debajo una foto de la hamburguesa king chetos de pollo y debajo los precios todo en lineal) al no venir nunca hemos supuesto que la king chetos era de pollo como hemos visto en la foro, total le pedimos 1 individual con una carne y otra individual con 2 carnes, (EN NINGUN MOMENTO NOS HA PREGUNTADO SI LA QUERIAMOS DE POLLO O TERNERA) aparte hemos pedido unos aros, nos manda a primera ventanilla para pagar pagamos, y al entregarnos las hamburguesas vemos que eran de ternera, le decimos que nosotros hemos pedido la king chetps que en la foto sale de pollo, y nos dice que le hemos dicho de carne de ternera, OBVIAMENTE no hemos mencionado el tipo de carne ya que en el cartel hemos supuesto que sólo había de pollo, nos dice que si q se escuchara el audio que está grabado y que hemos dicho ternera, OBVIAMENTE al escucharlo se da cuenta que no hemos dicho ternera solo 1 con 1 carne y otra con 2 carnes, sale y con lo que más alucinados nos hemos quedado es que va y nos dice que HEMOS DICHO CARNE Y QUE CARNE ES TERNERA NO POLLO a esto que le décimos y el pollo que es? Y se ha quedado sin palabras. Porque que nosotros sepamos el pollo no es un vegetal, le hemos dicho que si hay dos tipos de carnes de una hamburguesa en específico debe preguntar de ternera o de pollo, no salir y como excusa decirnos que el pollo no es carne y que al decir carne nos ha puesto ternera, obviamente al entrar al establecimiento ha reculado nos ha pedido disculpas y nos ha cambiado las hamburguesas, quiero aclarar que siempre que hemos pedido en el mc auto (mcdonalds) SIEMPRE nos preguntan si la queremos de pollo o ternera, no Dan por echo nada. Muy descontentos con el servicio y hemos perdido más tiempo del que...

queria poder hacer una queja o transmitir una experiencia desastrosa en el burguer king de sant cugat con esta direccion: Business Park, Av. de la Via Augusta, 138, 08191 Sant Cugat del Vallès, Barcelona. No es la primera vez que tengo problemas aqui. Una vez tardaron, exactamente 1 hora y 40 min en servirme la comida, en el mismo establecimiento. Otra se equivocaron al darmelo. Y ahora, ya que no dispongo de servicio a domicilio por localizacion, me dirijo en coche a autoking, y al llegar a casa, abro la bolsa y faltan productos. Vuelvo a coger el coche, (la gasolina no es barata y el tiempo que pierdo tampoco) sin contar que un momento que tenia que ser agradable se convierte en un estado de cabreo innecesario, llego al restaurante por segunda vez, me da las alitas sin darme absolutamente nada cambio por las molestias y al llegar a casa abro mi hamburguesa, que vale 10 euros, y veo una hamburguesa chafada, hecha con prisa, sin ganas y con el pan roto, una verguenza para la gastronomia de esa empresa, poniendo en evidencia la filosofia y la publicidad de esta empresa. Añado que la hamburguesa no tenia todos los ingredientes que deberia llevar, le faltaba la cebolla...