Pans & Company — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

No sabría por dónde empezar. No sé qué es peor, la comida ó la atención. Pedí un chocolate caliente con churros ( su menú xoc xoc ). Me sirvieron una taza de chocolate caliente sí, pero líquido y aguado….normal…si calientas el chocolate RAM de tetabrick con el vapor de la máquina es obvio que quedará aguado porque Señores, el vapor es agua en estado gaseoso. Fui a devolver el menú completo, excepto un bocado de un churro que también resultaron ser un prototipo del mismo: aceitosos y de forma indescriptible…Respuesta del personal: “ vale, se lo comentaré a mi encargada”…pero tú ya les has pagado y sin tu producto consumido. Le pido que venga su encargada, la cual no aparece por iniciativa propia, soy yo que me dirijo a ella deduciendo que es la persona en cuestión. Le explico todo y, después de aguantar sus bufidos, quejas y hacerme sentir como una consumidora maniática y exigente me enseña el tetabrick de RAM, intentando explicarme que ese chocolate era espeso a lo que yo le respondo que, efectivamente lo es, pero que si lo calientan con vapor, lo licúan. Es un simple efecto que la ciencia nos ilustra cuando el agua se calienta a más de 100 grados. Después de llenar 2 tazas, malgastar producto y algún que otro bufido extra, se va a la cocina a calentar la taza en un microondas… Me traen la taza con el chocolate “comme il faut” aunque, visto lo visto, ni la he tocado por si acaso el sentimiento humano de venganza hubiese invadido a la encargada… En fin, después de haber tirado los €3,75 del menú, tanta literatura sólo sirve para alertaros de que, si tenéis la mala idea de pedir este menú, aviséis de os lo calienten en un microondas y por descontado, intentad que os cambien los churros por una berlina o un croissant o simplemente, preguntad por un Cacaolat calentito que siempre es apuesta segura 🙂. Pd: No adjunto fotos para no herir la sensibilidad de los espectadores con un mínimo de sensibilidad...

He venido bastantes veces a este sitio y no ha podido empeorar más... Me estoy comiendo el pan por no dejarlo todo... Bocadillo frío, trato nefasto por parte de una trabajadora pero peor aún si cabe del gerente del local. Tenía una oferta de 10,95€ del Carnet Joven y me insitian en cobrarme 14€ con la insistente negativa que a ellos les salía asi, cuando les mostraba la oferta y lo leían me decían que era problema mío (pone 10,95€ claramente y sin letra pequeña). Finalmente me han devuelto la diferencia de malas formas dando un golpe en la mesa mientras se iba "vacilando" de que "ahora iba a dar parte" (dudo que haya informado). Para mi desgracia llego a la mesa con los bocadillos y están fríos (sin cocinar) y el sabor muy malo... Repito que he venido bastantes veces y siempre pido lo mismo y nunca antes me habían puesto problemas ni pegas de ningún tipo, si pone ese precio y esas características se debería cumplir sin tratar al cliente tan despectivamente. No he pedido ni más ni menos que lo que ofrecen...

Soy cliente de esta cadena de restaurantes rápidos, desde el año 1994 y es la primera vez en 25 años que me encuentro con la situación que expongo a continuación:

Pido un menú grande, me lo sirven acorde a lo solicitado, sin embargo dicho menú grande, va acompañado de una única bolsita individual de ketchup de 11g o 10ml. Cuando solicito un par de bolsitas más, para poder comer mis patatas fritas grandes a gusto, el dependiente me dice ... que me las tiene que cobrar?!

Entiendo que se preocupen por mi salud o que, quién sabe, procuraran luchar contra el despilfarro, pero después de desembolsar cerca de 9€ (8'45€, para ser exactos), me parece sinceramente una medida muy ruin y más sabiendo que los menús, no paran de subir de precio año tras año y tampoco hay algún cartel que indique la justificación de esa medida.

¿Tenemos derecho, los consumidores a que nos comuniquen, antes de realizar la compra, tal vez?

Señores de Ibersol, acabáis de perder un fiel cliente.

Gracias por todos esos años.

×DEP...