Domino’s Pizza — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

El otro día pedí 4 pizzas por globo. Un domingo a las 21:40. Con toda mi ilusión de invitar a mi familia a una cena sin preocupaciones un domingo. Al llegar las 22.30 pensé que podría ser que mucha gente hubiese pedido esa noche y de ahí el retardo. Para mí era el domingo perfecto, pizza, pijama y película. Pensé que un poquito de tardanza no podía generar un problema. Cinco minutos después me pareció raro e incluso en mi casa nos preocupamos pensando, a ver si el repartidor ha tenido un accidente. Así que decido llamar al número que globo proporciona de Domino's. Tuve 7 experiencias diferentes a cual más lamentable. Las primeras dos llamadas me pusieron en espera, para finalmente colgarme. La tercera me dijo que el repartidor ya había salido hace rato y que estaría al llegar. Mientras se escuchaban risas de fondo. A los diez minutos y tras hacer cena para los invitados que teníamos para que pudiesen cenar algo, e irse. volvimos a llamar, nos pasaron la llamada tres veces. Una de ellas nos comentó que según ella se había entregado en otro sitio, esa misma minutos después de decirle de nuevo mi dirección, me dijo textualmente. Ah sí, en esta también me sale entregado. Al decirle que era imposible, prácticamente me tacho de mentirosa y me puso en espera, esperé pensando que iba a redirigir la llamada. Pero varios minutos después, desistí, colgué y volví a llamar La siguiente teleoperadora o trabajadora de este Domino's según ella, no podía acceder a mi pedido para ver la dirección. Todo esto segundos después de decirme que las pizzas se habían entregado en otro número de mi calle. Atribuyéndome la culpa de manera patética ya que el pedido era de globo y se ve la dirección. A todo esto son las once y les pregunto si se están riendo de mí? Y que ahora mismo voy al establecimiento de sant Cugat para hablar sin que me vuelvan a colgar. De nuevo me cuelgan. Diez minutos después una luz divina hace que me llame otra teleoperadora vuestra a la que le tengo que volver a contar todo y me comenta que le han dicho que me iba a presentar en vuestro local. Que no hacía falta y que me harían y enviarían de nuevo las pizzas. Tras ese momento acepté e incluso agradecí el trato de la última llamada. Solo quería cenar una pizza en familia mientras veíamos una peli y aún teníamos esperanza. A las 23:40 de la noche me llegan las cuatro pizzas. No hay palabras para describir la aberración que era eso. Estaban tan secas, que al cortarlas se rompían. De las cuatro solo se salvó una. Pero las otras tres las tuve que tirar esa misma noche. Al comerme esa pizza insípida, seca, triste y tarde pensé. Aún así nadie me ha dado una explicación ni me han pedido un perdón. Jamás volveré a pedir ahí. Una pizza puede retrasarse e incluso no llegar. Pero para una explicación o un poco de empatía no hacen falta tantos ingredientes. Jamás volveré...

Domino’s pizza del Eroski - Sant cugat

Lentos, poco profesionales y mala organización.

Muy disgustada con el servicio.

Nada más llegar han tardado 20 minutos en limpiar la mesa donde estábamos sentados (estaban todas sucias con restos de los clientes anteriores).

Y pasados otros 10 minutos por fin nos atienden.

Falta de actitud, falta de seriedad y falta de ganas de trabajar en los trabajadores.

Uno de los empleados, me parece que es un encargado, vestido sin uniforme con ropa de calle y chanclas tipo crocs.

Solo había una persona en cocina y una atendiendo, si fueran más rápidas lo tendrían todo bajo control, porque no éramos tantos como para tardar más de media hora en limpiar mesa, pedir y entregar comida.

Llegadas las 23h nos estaban tomando nota de nuestro “bebe y come las veces que quieras” por el cual hemos PAGADO un servicio que nos tienen que ofrecer, pues sale la de cocina y delante de los clientes (en este caso delante nuestro), y le dice a la chica que no coja nota, que mira qué hora es que están cerrando ya la cocina (y el restaurante, porque a las 23h ya estaban todas las sillas subidas) y que en vez de una mediana para cada uno, nos hacen mitad y mitad de una familiar, la chica que apunta riéndose sin saber qué hacer delante nuestro, total hemos aceptado por no molestar más.

Pero lo que más me ha molestado es que nos cambien los pedidos a las 23h teniendo una hora todavía para servir y y que pasadas las 23:30h siga viniendo gente y les preparen sus pizzas como si nada.

Entiendo que es lunes de agosto, todo el mundo de vacaciones y tú ahí pringando, y tengas ganas de salir antes e irte para tu casa.

Pero un poco de actitud e implicación en tu trabajo… al menos hacer que te importa lo más mínimo la satisfacción de tus clientes…

Eso sin hablar de las pizzas con ingredientes invisibles:

“pizza carne y bacon” 4 cachitos de carne repartidos en 3 triángulos y solos 6 pedazos de bacon.

“pizza con cebolla caramelizada” solo habían 3 sitios donde había cebolla.

etc…

Desde luego es la última vez que vengo a este restaurante.

Deja mucho que desear y considero que con esa actitud pierden mucha clientela.

No lo recomiendo para nada.

Pido disculpas si alguien se siente ofendido/a con el mensaje, pero me he sentido estafada y tenia que hacéroslo saber, principalmente para haceros llegar una posible oferta de mejora en beneficio...

Bueno llevo muchísimo tiempo pidiendo a domicilio, siempre pido pizzas mediana ( por lo cual se las porciones y el tamaño de las mismas) hoy he pedido lo mismo y para mi sorpresa recibo dos individuales a predio de 2 medianas. Llamo por teléfono al local y le explico lo sucedido (el chico muy amable y correcto) y me comenta que le dicen que eso es por el tipo de masa, cuando yo pido siempre la misma masa. Por lo tanto me tocó cocinar para que mis invitados no se quedarán con hambre, cuando la intención era compartir con ellos en vez de estar cocinando. Muy decepcionada y disgustada, si que decir que me cobraron más de lo que recibí.OS ACONSEJO REVISAR EL PEDIDO ANTES DE PAGAR PARA PODER DEVOLVERLO SI NO ES LO QUE HABEIS ENCARGADO. Reedito reseña, he pedido a través de la app unas pizzas para que sean entregadas a las 20h( por motivos extrictos de salud devo comer a unas horas exactas) a las 19 y 55 me da por mirar el seguimiento de mi pedido y no me pone nada a las 20 me pone en horno, entonces llamo a atención al cliente y me atienden y me pasan con tienda y así durante 5 llamadas de 4minutos 21segundo/ 0m,16s porque colgaron/ 9m,36s porque volvieron a colgar/ 16m 42s porque me canse y colgue volví a llamar y 15 m 7s y llego la.pizza que la devolví, ya que mi horario paso y tube que comer. Me parece una falta muy grave ya que lo pedi con más de 2 horas de antelación. Y de nada me sirve que digan que me compensan, mi horario es el que es con o sin compensación. Será que el fallo de hace dos meses no era algo puntual, es una pena ya que la materia prima de estas pizzas es muy buena, pero el proceso deja...