La Trattoria — Restaurant in Sant Lluís

Honestly I cannot rate this place highly enough. The salmon (enough for 3 people), the veal, the club sandwich, all beautiful……. But what makes this place is the epic customer service. I have over 2 decades of of customer service experience at a high level…. These people are my goal! Alberto and Arnau especially are absolutely incredible. Can only imagine working in this heat, let alone doing it with such a smile. Alua sun Mediterranean, please give a massive shout out to your staff. They’re incredible. Arnau gave us the best recommendations to have a beautiful family day out, Alberto served us with a smile and such attention (when he was clearly at the end of a long shift in the searing heat)…… Also a shout out to sensi and juan!!!! And Irene!!! And Kevin!!!! 👌 You’re all amazing and we are so grateful. I hope your employer appreciates you....

No el recomanem i no tornarem. Cada any venim a Les Palmeres en família per dinar i banyar-nos a la piscina. Només d’arribar hem tingut problemes per accedir amb el cotxet, a l’entrada principal no hi ha cap rampa i les entrades alternatives estan tancades amb clau, fins i tot la d’emergència. Quan hem entrat, a la recepció ens han fet pagar per accedir al restaurant perque té piscina, 10€ per adult i 5€ per nens, una quantía que has de consumir al restaurant si vols recuperar-los. El total han estat 30€. Primer no ens ha semblat bé, però hem pensat que com ja venirm a dinar, pagariem de sobres l’aportació, així que hem decidit entrar. A la piacina gairebé no hi havia ningú, però ens hem trobat amb moltes hamaques trencades i poca zona d’ombra ja que han cambiat els parasols, que abans hi havien de tela que podies obrir i tancar al gust i també uns de vegetala més tupits però que deixaven anar unes punxes que podies clavar-te als peus. L’únic que té un parasol que tapa és el socorrista. Hem passat l’estona i hem decidit dinar. Hem fet una comanda senzilla per a doa adults i dos infants. Els nens han compartit uns naxos, on només hi havia formatge desfet i no hi havien naxos que obviament no han agradat. El plat per 8€ era força precari. Llavors hem demanar un plat de pasta amb pesto i formatge pecorino per compartir. L’experiència ha estat molt dolenta. Les fulles d’alfàbrega estaven congelades i eren “pegotes” al plat. Haviem demanat macarrons i han portat espaguetis. I tot naava barrejat amb una bassa d’oli de molt baixa qualitat que feia fàstig. Al damunt han coronat el plat amb un formatge crema que deuen tenir-ne en abundància o se’l volen treure de sobre perque el posen a tot arreu. Res de pecorino. Fins i tot el nostre fill que no fa fàstigs al menjar de l’escola, deia que estaven dolents i cap dels dos els han menjat. El meu company ha demanat una pizza, una clàssica bbq en forn de llenya. No ens l’hem pogut acabar de lo dolenta que era. Plena de formatge de baixa qualitat, cremada i amb una massa poc fermentada i de botiga de barri. Tot plegat ens ha costat 70€ sense postres i nomes amb una aigua de mig litre i una fanta de llimona. Una vergonya el mal de panxa que ens enduem malgrat el servei que sense faltar a ningú, els canvis de personal no han afavorit...

We went here for dinner as a family of 5 as all of the reviews were rated high. We had high expectations when we came here from all the good reviews we’ve read beforehand. When we first arrived, we were pleased to see that the atmosphere was lovely as it was a nice scenery in a hotel. The staff were also lovely and very friendly. We ordered croquets as a starter which were tasty however, afterwards on the plate we saw a lot of dust which was disappointing. We ordered a lamb which tasted nice but it came with chips which were very obviously frozen and ruined the meal. We also ordered a pasta and risotto which were extremely salty, but overall tasted mediocre. Atmosphere was nice, food was alright,...