Cocteleria Orana Polinèsia — Restaurant in Sant Quirze del Vallès

Ayer fuimos un grupo de 9 personas, teníamos reservada una cabaña la cual te piden un mínimo de 8 personas y luego 3€ por cada una, hasta ahí bien. Llegamos allí y nos atiende Laura García Gómez supuesta camarera/personal de sala...la atención al cliente por su parte pésima, deja en muy mal lugar al establecimiento. Teníamos la reserva para un cumpleaños y nos dice que nuestra hora de reserva era a las 23:30h y que habíamos llegado tarde, cuando la hora acordada anteriormente no fue esta, para nuestra sorpresa habían reservado la cabaña otras personas y casualmente tenían una mesa de 9 personas cuando llegamos, la camarera con aires de superioridad nos dice con muy malos modales que habíamos llegado tarde, cuando no fue así. Le explicamos el error y ella seguía en sus 13, incapaz de disculparse, pedimos la hoja de reclamaciones y nadie sabía por donde empezar, no sabían si nos tenían que proporcionar el nombre de la camarera o no, no tenían ni idea de la información que tenían que rellenar ellos, cuando ya habíamos firmado el documento de la reclamación y estábamos fuera, viene un camarero y nos dice que se han olvidado de apuntar en la hoja, increíble. Si esta es una de las empleadas de confianza por parte del establecimiento, deja mucho que desear. Llego a casa y me encuentro un mensaje por parte del local con un : Gracias 😉, con aires de recochineo sin venir ya a cuento de nada. Sin dudarlo no volveremos ni lo recomendaremos. Si alguien tiene pensado celebrar una ocasión especial aquí, le recomiendo que lea más de un comentario donde hay quejas de la encargada y de varios de los empleados. Os haréis un favor, sitio sobrevalorado, os ahorraréis los 30-40 minutos de cola o más y después el tiempo hasta que te toman nota...

Empezaré por lo positivo, el sitio está muy bien ambientado y los cócteles son buenos.

El problema es que las últimas 5 veces que he ido me han cobrado precios superiores a los que hay en la carta. Siempre con una excusa diferente, que si no están actualizados, que si les sale así de la máquina, que hay precios especiales en la noche, que se cobra un extra de 1€ a partir de las 9, etc. Esto no lo pone por ningún lado y la verdad nos está quitando las ganas de ir, porque siempre hay que quejarse en la barra para que te devuelvan lo extra que te han cobrado. Yo entiendo que 1 vez pueda ser un error pero en 5 ocasiones diferentes y siempre justificándolo de forma diferente? Es que los precios de la carta están mal? Si hay costes extra que no pone en la carta se tienen que comunicar en algún lado, porque no puede ser que 5 veces seguidas se cobre de más. No me creo que sea coincidencia. Los que vayáis revisad lo que os han cobrado y no os sorprenda que sea de más.

Espero que sea un problema que se pueda resolver, la verdad me encanta el sitio pero no quiero estar reclamando cada vez porque me cobren de más y obviamente tampoco pagar más de lo que pone en la carta, es...

El local es precioso, el techo con las lucecitas es una maravilla. Las cabañitas están puestas encima del estanque de agua y tienen el suelo de cristal y da una sensación muy bonita.

Los cócteles son una PASADA. (Yo recomiendo el que viene en un vaso de coco, aun que es sin alcohol, pero es mi favorito.) Si que es cierto que cada uno ronda los 9-12€, pero la cantidad suele ser de 500ml, así que en mi opinión no está nada mal. También tienen shishas por 15€ que están bastante bien. La música que ponen da muy buen ambiente, música actual y nada de reggeton, que ya cansa de escucharlo en todos los locales a los que uno intenta ir de noche. También hacen noches temáticas con espectáculo ya que tienen un escenario en una de las esquinas.

Englobandolo todo, he de decir que la experiéncia que he tenido ha sido muy muy positiva.

Quizás lo único que no me ha gustado ha sido que no nos permitieran ponernos en las cabañitas ya que eran para grupos, habiendo literalmente 4 personas más a parte de nosotros en todo el local.

Por lo demás, todo perfecto.

Ah, y aún que hayan fotos con comida, parece ser que no la sirven más, así que hay que...