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Bodega San Juan - Finca El Mocanal
4.8
(104)
Revés Bistró
5.0
(52)
DeLorean Burger
4.8
(355)
Bar Rincón El Vinco
4.5
(186)
$$
I went here on Sunday to try to have lunch . We tried calling the place 20 times no answer. They told me they were probably busy so for reason they did not take take the phone. I live in Nyc and have been the best steak houses that exist there we have impeccable consumer service . They were not welcoming at all we felt like we were intruding. I came with 3 friends one friend which has polio. We had a flat tire and had to wait 2 hours for the tow truck to come and help fix the tire and take the car to have it fixed and returned we sat outside on the sidewalk for 2 hours a terrible experience never again. The mall is run down the elevator does not work so my friend had to walk up to the second level they had 0 empathy. Again in Gran Canaria the customer service is lacking in...
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Nice place and environment where you can enjoy with nice views. It was not our first time in there but my personal feedback was bad because I ordered my burger without a bacon but it came with it, after they took it back and of course they just removed it and its fat and taste still were in my burger. Also, the temperature of the meat was not right, I could not finish it and share with my friends. They were happy with their selections/burgers, and they said their were tasty. Cheese plate was also nice but limited bread and sauces were served. At the end, I wasn’t happy and it was pricey for me. Parking spot is available and you may need to...
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Lo primero: Me parece genial que den la opción de hacer la reserva de la mesa online, pero no entiendo que se dé la posibilidad de dejar toda la comanda hecha (entrante, platos, bebida, etc) para "agilizar" el servicio, y se envíe un correo a la persona que hace la reserva pidiendo llegar a tiempo para poder servirle todo en correctas condiciones, si después llego allí antes de tiempo y no hay nada listo (que entiendo también perfectamente que no lo preparen por si acaso los comensales llegan tarde o directamente no llegan...). Por ello, yo quitaría la opción de dejar todo escogido de antemano y solo la reserva de la mesa.
Lo segundo: Comentan que tienen en carta el chuletón. En nuestro caso lo pedimos y nos sirvieron el Tomahawk porque no tenían, y tenemos comentarios de conocidos a los que ya les ha pasado lo mismo. Esto pasó cuando fuimos nosotros pero con otras mesas: a muchas de las peticiones la respuesta fue "lo sentimos, pero no nos queda". Creo que sería conveniente, si han tenido una "semana muy fuerte" como comentaban a los clientes, hacer inventario para ver de qué disponen y poner un cartel donde se informe de qué productos tienen y se pueden ahorrar "la mala noticia"... Que un no se entiende, dos se acepta y tres ya desconcierta en cuanto a imagen.
Lo tercero: en relación al primer punto, teniendo reserva y la comanda ya solicitada, tardaron en atendernos, saliendo pedidos posteriores antes que el nuestro.
En cuarto lugar: el Tomahawk que nos comimos estaba salado, y la salsa de pimienta que nos sirvieron era pimienta con salsa.
No entiendo si es que pillamos un día regular en el restaurante, o que había mucho ajetreo por causas que desconozco, pero no sería para repetir lo que comimos.
Eso sí, los champiñones al ajillo...
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