Cafetería La Terraza — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

The orange juice I ordered was warm, not what you want after walking around in the sun. We ordered 2 sandwiches, one with bacon, one with cheese. They brought us a tuna sandwich instead of a cheese sandwich, the waiter took it back and the tuna sandwich was returned to our table by the lady waiter who took our order insisting thar we ordered a tuna sandwich even though we explained exactly what we ordered again with the same words. She was visibly annoyed and ready to leave the tuna sandwich on our table. We eventually took the sandwich. Very bad service, not...

Adoro éste sitio y jamás dejaré de ir sobre todo por los recuerdos que tengo pero me ha pasado algo muy curioso. Hará un mes fui con mi tía, una señora de 87 años con un alzheimer grado 6 de 7. Me gusta llevarla porque una de las pocas cosas que se acuerda es de ésta cafetería, de sus tapitas y sus copas de vino; al última vez que fuimos después de pagar una cuenta de más de 40€ nos echaron porque mi tía quería un helado y al no tener postres fuimos a comprarle uno enfrente. Por política de empresa no puedes comer nada externo ahí (cosa que no puedo criticar) así q nos tuvimos q llevarnos a mi tía y q se comiera el helado en otro sitio. Estos días he ido y en la mesa de atrás había una familia con nene chiquito con su propio tupper de comida, y maravilloso es un nene pequeño. A lo que voy, entiendo vuestras normas pero no entiendo la falta de corazón y de empatía. Mi tía consumió en ese local porque comió y bebió más q el nene así q se me caen las alitas del corazón porque siento que las reglas están para romperlas y a esta señora se le cayeron las lágrimas porque no entendía porque la echaban de allí. No dejaré de ir y lo seguiré recomendando pero al señor calvo de ojos azules sólo le deseo q no se vea en una situación similar con un familiar querido porque sinceramente rompe el alma, porque al igual que un niño no lo entiende ella tampoco entendió. Sigan haciendo este maravilloso servicio, sobre todo a los camareros y camareras porque los que estaban en la terraza se les caía la cara de vergüenza por la actitud de éste señor, uno de sus comentarios fué no lo entiendo porque han consumido. A título personal jamás dejaré de ir, sólo espero q sirva como reflexión, xq casuísticas...

Segunda vez que voy al lugar pulguita deliciosa y bareaquito normal La sorpresa me la llevo cuando me u temta cobrar un suplemento de 0'20€ por pedir mi barraquito con leche de soja, al darme cuenta de dicho detalle le pido a la camarera que se acerque y le explico mi desacuerdo ante el suplemento y que se lo comentara a su jefe puesto que eso es totalmente fuera de lugar, ella responde que es la dueña y que la leche está muy cara yo le digo que si se la pido sin lactosa haría lo mismo y me dijo que si, le digo que por el tema de alérgenos ella no puede cobrar más, que en su defecto subiera los precios de las cosas y así no se viera una discriminación, ella me dice que ademas es muy laborioso tener que manejar tantos tipos de leche a lo cual le increpó que ese no es mi problema y que yo como camarero también manipuló varios tipos de leche y que jamás a supuesto un problema, me cobro con mala gana y me dijo que ese problema no volvería a pasar más, como diciendo que no me volvería a atender. Ajunto el comprobante en el cual se ve alguna que otra irregularidad como que no aparece el NIF ni el DNI ni el nombre...