Pizzería Da Canio Express — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Buenas tardes... somos fieles clientes de su casa y sus franquicias... tanto en locales como en domicilio... pero hoy ha sido francamente decepcionante ver lo que ha llegado a mi mesa... hemos pedido pizza de la casa con doble de mozzarella y bacon... después de la espera que ha sido realmente larga (entendemos que es un día fuerte de trabajo)... pero lo que ha llegado ha sido un trozo deforme de masa pasada... fría... seca.. incomestible e impresentable... lo mismo ha sucedido con el pan con tomate aguacate y gambas... una pasta revuelta de pan blando revuelto con tropezones de tomate y aguacate todo revuelto e incomestible.... parecía recogido del contenedor... Por supuesto no hemos podido comer "eso"...!!!

Siempre he hablado muy bien de da canio y siempre lo he recomendado y aunque alguna vez no me gustado alguna comida por estar "mala"... o simplemente no estar buena nunca me he quejado.... pero lo de hoy ha sido de espectáculo... no me lo podía callar... !!! Como digo siempre he alabado mucho esta casa... Y soy fiel clienta hace años... al igual que mi familia... pero no... no exagero... lo de hoy era imposible comerlo...!!! Es más... yo diría que muy indigno de escusar por prisas o por desbordamiento de trabajo debido a la fecha...!!! Simplemente nos es presentable y si no fuera porque conozco muy bien la calidad de su comida y hubiera sido mi primera vez no se me ocurriría repetir jamás... aún así... tardaremos tiempo en volver a hacerlo.. me costará convencer a mis familiares que lo que han traído hoy era comestible... !!! El trato recibido siempre ha sido bueno... de eso no tengo queja...!!!

Hoy día 14 de enero después de una semana de mi exposición de una muy mala experiencia que publiqué aquí mismo debido a un mal servicio por parte de da canio debo decir que me llevé una grata sorpresa cuando ese mismo día se pusieron en contacto conmigo para disculparse y no sólo eso sino también ofrecerme un pedido a domicilio nuevo y gratis que hoy mismo acabamos de recibir...!! Quiero agradecer públicamente que a parte del detalle de un nuevo pedido gratuito se molestaran en pedir disculpas... llamarnos...mensajearnos y volverse a disculpar que para nosotros ha sido lo más importante ... !!! Así que no me cabe más que decir que me han devuelto la confianza en su profesionalidad y su buena atención que esperamos seguir disfrutando durante muchos años como hasta ahora....!!! Un saludo de unos clientes...

DESASTRE ES COMO SE DEFINE ESTE SITIO NO TIENEN NI IDEA DE CÓMO HACER UNA LASAÑA, ES PENOSO EL SEÑOR QUE ME ATENDIÓ NO SABÍA SI LA LASAÑA LLEVA QUESO Y BECHAMEL Y PARA COLMO EL COCINERO DETRÁS DÁNDOLE LA INFORMACIÓN, ACTUALMENTE EN LA SITUACIÓN QUE PASA ESTÁ ISLA SE PUEDEN PERMITIR EL LUJO DE DESAFIAR Y ENSUCIAR EL TRABAJO DE LA HOSTELERÍA DE ESTÁ FORMA!!!? Y PARA REMATAR NI SIQUIERA OFRECIERON NINGUNA SOLUCIÓN ES PENOSO!!!!

Me parece muy bien que conteste a mi malestar por el servicio o que ustedes me ofrecieron con la "comida". Muy sr. Mío no es mi deber formar e instruir al personal para que un servicio salga bien, mucho menos lo referente al covic19. Eso es obligación totalmente de la empresa y a la vez de riegos laborales en instruir, formar e informar a dicha empresa y su personal. Nunca me he referido yo personalmente a ese sentido. Solicité un servicio , bajo mi experiencia e entendimiento, su servicio y comida fue pésima. Y por lo tanto derecho a quejarme u presentar unas hoja de reclamaciones. De momento jamás volveré a hacer ningún pedido de comida en este negocio. Muchas gracias, por intentar instruirme en algo que yo ni he mencionado. Pero si usted da explicaciones, usted...

Después de muchos años pidiendo a domicilio,el jueves pasado ,por teléfono, sobre las 7.45 la persona que atendía me remitía a llamar a partir de la,8 a otro número de teléfono que correspondía con otro restaurante de la cadena. Lo intenté varias veces porque solo había un motorista,había muchísimo pedidos (increíble a las 7.30)....y no quería que me atendieran en otro restaurante....total tuve que llamar a otro restaurante y probar....en fin...cuiden esos pequeños detalles, es una manera muy fácil de perder clientes y su magnifica comida y buen servicio a domicilio no merecen cierto tipo de comportamientos. Por supuesto después de lo anterior he seguido pidiendo y el trato cordial y la comida inmejorable....aunque note la lasaña con un poquito más de sal que otras veces....cuiden esto....para los que no podemos tomar mucha...