SuperDino Ramblas — Local services in Santa Cruz de Tenerife

No voy yo a descubrir ahora los supermercados Hiperdino en Canarias. En este local de las Ramblas, Santa Cruz de Tenerife, la atención es insuperable. Su personal se desvive por el cliente y eso es de agradecer en el tiempo que nos ha tocado vivir, donde todos tenemos prisa por concluir pronto las gestiones del día a día. Aunque allí compro esporádicamente, cuando viajo a Tenerife, en mi última incursión en este superdino Ramblas viví una experiencia muy gratificante con una de sus empleadas (la pena es que no sé su nombre), pero desde que pregunté algunas dudas y una recomendación de vinos, esta me guió oportunamente y la compra fue acertadísima. Uno de los productos estrella que adquiero, porque los compromisos queseros de mis amigos son infinitos, arraso con la estantería donde está el Queso Maxorata semicurado al pimentón, auténtico manjar de pleno sabor canario. Los Hiperdino también. Una empresa Canaria que cumple con su compromiso de atención, calidad y proximidad de los productos isleños que, quizá en muchos otros súper no se ponen a disposición del consumidor. Honrado y agradecido por la experiencia que, seguro, repetiré en el próximo desplazamiento a la capital chicharrera. Les invito a seguir en esa línea de atención al cliente y continuar en la senda de poner en valor lo que se produce en nuestro...

Que mala experienciaa tuve hoy en el Dino de las ramblas por culpa de un cajero. Yo voy todos los martes y jueves comprando siempre algo. Hoy entre con mi bolsa de tela colgada del hombro y mi bolso delante de la misma. Fui tan solo a ver que detergente de ropa estaba de oferta para llevarme 2, pero el que estaba no me gustaba. Así que ssali pasando por una caja, sin haberme quitado ni la bolsa ni el bolso de mi hombro en ningún momento. Cuál fue mi sorpresa que escucho al cajero en voz muy alta diciendo a la seguridad que mirara mi bolsa. Yo como no tengo nada que esconder saqui mi bolsa con ropa sucia y mis zuecos. La seguridad y vio y dijo que me fuera. Este personaje por llamarlo de alguna forma me hizo pasar mucha vergüenza tratándome como una ladrona. Por qué si no podía entrar la bolsa de tela la seguridad que estaba en la puerta tenía que haberlo dicho antes de que entrará. Para otra le vacío mi ropa sucia en la caja y mis zuecos sucios también para que compruebe que no soy ninguna ladrona. Y le pongo reclamación por supuesto. Hay forma de decir las cosas sin necesidad de que te hagan pasar un mal rato sin motivo. Así que ninguna estrella y no sé si volveré a entrar en ese super en vista de la forma en la que...

Me dirijo a ustedes como cliente habitual de su establecimiento para expresar mi descontento respecto a una situación desagradable que experimentamos recientemente en la sección de carnicería.

En una de nuestras últimas visitas exactamente el día 2 de mayo de 2025 pedimos unos filetes y la empleada que nos atendió (una chica con tatuajes, para su identificación) nos los cortó de una forma inadecuada, super gordos, sin tener en cuenta nuestra petición. Además, una compañera suya realizó un comentario fuera de lugar, diciendo algo como: “Piden carne económica, grande y tierna… no se puede tener de todo”. Consideramos que este comentario fue inapropiado y poco profesional.

Quiero destacar que mi madre y yo hemos sido clientes habituales durante años y nunca habíamos tenido una mala experiencia. Siempre hemos recibido un trato excelente por parte de empleados como Damián, Omaira y el señor de carnicería, quienes siempre nos han atendido con amabilidad y profesionalismo.

Por eso, lamentamos profundamente esta experiencia reciente y esperamos que puedan tomar las medidas oportunas para evitar que situaciones como...