Mesón Restaurante Las Villas del Rocío — Restaurant in Santa Marta de Tormes

El sitio es ideal para comer con niños pequeños pues tiene un parque infantil con castillos hinchables, pero el servicio de atención deja mucho que desear.

Comento lo que paso para que lo solucionen los responsables para una próxima visita.

Llamo para reservar antes de las 12 ... muchos toques y no contesta nadie. Llamo después de las 12 .... dos toques y me cuelgan.

Bueno, decido escribir un correo.... sin respuesta

Llama mi mujer y le dicen que tiene que ser en exterior porque están llenos ... decimos que vale.

Bien, como llovía mucho, a las 8 vamos para allá y resulta que estaba vacio, que nos dicen que nos podemos sentar donde queramos y que no leen el correo.

Luego el servicio aceptable, pero la gestión de reservas debe mejorar.

The place is ideal for eating with small children as it has a playground with bouncy castles, but the service leaves much to be desired.

I comment on what happened so that those responsible can solve it for a next visit.

I call to reserve before 12...many knocks and no one answers. I call after 12....two rings and they hang up on me.

Well, I decide to write an email.... no response

My wife calls and they tell her that she has to be outside because they are full... we say okay.

Well, since it was raining a lot, at 8 o'clock we went there and it turned out that it was empty, they told us that we could sit wherever we wanted and that they didn't read the email.

Then the service is acceptable, but reservation management...

Nefasto, para no volver, mal servicio, aunque los camareros educadamente se disculpaban. Camareros descordinados, nos atendieron 5 diferentes... mala comida. los primeros ni pena ni gloria, los segundos mal, el pollo al curry de sabor bien, hasta que te das cuenta de que es pollo asado de los que tienen a la entrada, desmenuzado.. y además con huesos. Mal. Los platos muy sucios. Las natillas caseras según el camarero, son caseras por que se han hecho allí, pero vamos de polvos y malas tanto de color, textura y sabor. Dime que no son caseras pero no pretendas hacerme creer que eso es casero... pasamos a los menús de los chicos. Las patatas de los mellizos eran de ayer, en primera comanda a las 14.00, las patatas no están así, empezamos mal. Las hamburguesas si solo es pan con carne hay que especificarlo, por que una hamburguesas no es solo pan con carne. Vamos un desastre, entre plato y plato teníamos que llamar para que vinieran a atendernos, excepto con el postre , que vinieron tres camareros diferentes a tomarnos comanda. A la hora de pagar, se llevaron mi tarjeta y tuve que reclamarla... poca...

Ayer sábado teníamos reservado,fuimos con niños (4 adultos,4niños). Expongo que el menú infantil deja mucho que desear. A los adultos nos hizo casi la digestión entre plato y plato. Sobre el parque infantil que el restaurante tiene y pedimos con los menús infantiles le preguntamos a que hora tenían su la apertura (15h contestación por parte del restaurante). Nuestros niños han estado yendo desde las 15h le han estado dando largas y a nosotros poniendo escusas nunca mejor dicho hasta que lo han habierto 1 hora más tarde. Lo cual han estado 10 minutos de reloj y encima vacilando la gente de servicio diciendo a los niños que tenían que ir un adulto para que pudieran pasar al parque de bolas. Cuál es nuestra sorpresa que en vez de disculparse cuando traen la cuenta y decirnos que eso no lo cobran . Lo cobran y nos dicen hasta la próxima.

AHÍ SE...