Restaurant Santa Margarida — Restaurant in Santa Pau

La comida normal, no estuvo mal, pero el trato no nos gustó nada. Se hizo la reserva con dos semanas de antelación para celebrar el cumpleaños de dos amigos, avisé ese mismo día temprano para decirles que al final seríamos un par de personas más, la mujer por teléfono parecía agradable, y me dio las gracias por avisar con antelación. No entiendo cómo ahorora tiene la poca vergüenza de mentir a mis compañeros que han escrito reseña diciendoles que no tenían reserva cuando fui yo misma quien la hizo. Al llegar al restaurante, les PREGUNTAMOS si podiamos ir a la terraza (que no había casi nadie), si podíamos tomar una cerveza mientras esperábamos, ya q habíamos llegado 20 minutos antes de lo previsto. Nos dijeron q nos apuntamos nosotros lo q queríamos y q nos esperáramos a q nos lo dieran y que nos lo fuéramos llevando a la mesa de la terraza. No solo tardaron como 40 minutos minutos en servirnos unas cervezas en la barra, cuando en el restaurante solo tenían 4 mesas de 2personas i eran 4 personas sirviendo, sino que para colmo, nos hablaron fatal en varias ocasiones, cuando nosotros fuimos amables en todo momento. Aún así todas las bebidas se las entramos para facilitarles el trabajo y ni siquiera un gracias. A la hora de tomar nota en el restaurante, super mal organizada la mujer, no supo gestionar para nada la situación y apuntó lo q le dio la gana y luego hubieron confusiones incluido en el tiquet que nos querían cobrar platos de más y nos cobraban menús completos por medios menús, cuando fue al revés. A un amigo mío le tiro el plato de postre como si echara de comer a un perro.. y a otro amigo que era vegetariano le cobraron una tortilla a precio de entrecot. Enfin, un desastre y en ningún momento ninguna disculpa.. y para terminar tuvimos q pagar todo el dinero de golpe.. no nos dieron ni la opción de poder pagar por separado.. cuando no había cobertura y no se podían hacer transferencias... Reserve con ilusión este sitio para celebrar un día especial con la gente que quiero y me arrepiento mucho de haberles...

El sábado pasado estuvimos comiendo en este Restaurante y tuvimos muy MALA experiencia. Decidimos reservar ( 5 adultos y una niña de 16 meses), para asegurarnos la mesa y comer más bien temprano... Des del principio ya no tuvimos muy buen recibimiento, pero aún así, quisimos confiar y nos quedamos... Si llegamos a saber lo que sucedió a posteriori, en ese mismo momento, no hubiésemos ido... Tendríamos que haber echo caso a nuestra intuición e irnos a tiempo... Ya que luego se nos dijo exactamente eso : " no haber venido..." esa fue la respuesta de la responsable (creemos) del restaurante. Entendemos que un mal día o mal servicio lo puede tener cualquiera y que cada restaurante tiene su propia organización. Pero en esta vida hay que reconocer los errores y si es necesario, pedir disculpas... Llevábamos más de 1h y 15 minutos y aún no nos habían servido ningún plato, todas las mesas que teníamos alrededor estaban comiendo, menos nosotros... Cuando preguntamos, si faltaba mucho para ser servidos, se nos dijo que ya estaba casi llegando la comida y no fue así. Volvimos a preguntar y lo único que recibimos fueron malas caras y malas contestaciones... En ningún momento quisimos pasar por delante de otras mesas, pero si es cierto que nosotros habíamos reservado y creemos que otras mesas no, y aún así se sirvieron antes. Los primeros platos del menú no tenían una gran elaboración y no eran a la brasa (ensalada, macarrones, canelones...), como para no poder prepararlos de mientras que se hacen las cosas a la brasa de otras mesas... Y entendemos que no es un fast food, como usted dice, por eso mismo decidimos esperar (ya llevábamos 1h i 30 minutos aprox) teniendo muchísima paciencia ante esa situación tan incomoda. Nunca nos habíamos sentido tan mal en un lugar, simplemente queremos expresar nuestra opinión (para eso existe esta opción) de la manera más educada posible y aún así se nos califica de...

Worst service ever.. they don't answer you when you talk to them, and just leave saying "they are busy.." around 40 minutes waiting just to get our table clean and have the menus, although we told to 3 waiters we just wanted a dessert for me and a coffee for my partner, but unfortunately it turned out they don't have menu of desserts, and they don'tknow the prices...!! The piece of cake was 20 minutes delayed and was way too burnt, all the bottom carbonized.. the coffe never...