Nova Siena Restaurante — Restaurant in Santa Pola

Primero quiero aclarar que la experiencia del servicio de las camareras fue aceptable. Hice un pedido telefónicamente para comer allí. Al llegar al restaurante nos trajeron la carta, observamos los precios y todo ok, hubo una equivocación con las empanadas que pedimos (2 pollo,1ternera, 1queso, 2 pescado) de las cuales nos trajeron 1 de pescado y 1 de mariscos, la cual no pedimos porque a ninguno nos gusta y dos personas del grupo son alérgicas y fue justamente una de ellas quién por error se comió la empanada que además al traerlas en el mismo plato nos informaron eran de PESCADO, al momento le indicamos a la camarera, nos pidió disculpas por el error y luego nos informaron que ya no había más de pescado, para mí nos dieron ésta empanada a ver si colaba, ignorando el problema que pueden generar a una persona que es alérgica a este tipo de alimentos. Cuando pedimos la cuenta: nos cobraron las empanadas que en la carta ponen pollo, ternera, queso y pescado por 2,80€ en ninguna parte aparece como nota, con *, a boli, marcador o como sea que hay de mariscos o un suplemento o coste adicional, le informamos a la camarera que en la carta ponen el precio de 2,80€ y en la cuenta ponen 2 empanadas de mariscos a 3,50€ c/u, una vez más llamamos a la camarera y le indicamos que NO pedimos empanadas de mariscos sino de pescado, entra y al salir nos informa que el precio de las empanadas de pescado ha subido recientemente y que las cartas nuevas están ya mandadas a hacer, cuando leyendo las reseñas hace 4 meses no tenían cartas físicas y es evidente que las cartas estaban nuevas en nuestra experiencia. Al final nos cobraron las empanadas de pescado a 3€ c/u. Lamento esta situación porque asistimos allí por recomendación y pasamos un rato muy desagradable. Espero que mejoren este tipo de detalles que al final hacen perder clientela porque la comida es muy buena pero la atención es pésima, los errores son humanos pero hay que reconocerlos, y no ha sido el caso de ustedes, y por último no se tomen mi opinión como una crítica destructiva. Edito mi reseña ya que no puedo responder a la respuesta del establecimiento, cada empanada era a 2,80€ + 1 café por 1,50€ saque bien sus cuentas, son 21.10€ no 21.50€, tal como hemos pagado para no entrar en discusiones, las matemáticas no fallan, pero Ud si con sus precios adulterados, los 40 céntimos son míos productos de mi esfuerzo por el trabajo que realizo al igual que Ud y su personal, aprenda a reconocer los errores. Y no exponga una carta con precios...

En mi experiencia, primero comentar que las camareras muy amables, la comida esta buena, pero hice un pedido y a la hora que nos lo entregaron nos trajeron una equivocada, pido varias empanadas y entre ellas 2 de pescado y me traen una de pescado y otra de marisco (a la cual soy alérgico) por suerte me di cuenta pronto, ese no es el problema en si, porque todos nos podemos equivocar, el problema es que a la hora de pagar, me cobraron las empanadas (las cuales vales todas iguales en la carta) pero me cobraron 2 de mariscos a un precio más caro. Hablé con la camarera, entró y me trajo una nueva cuenta pero esta vez decía 2 de pescado pero a mayor precio que en la carta, y vuelvo a comentarle y entra una vez más, sale luego y me dice que subió de precio y que se mandaron a hacer nuevas cartas con los nuevos precios (cosa rara porque esas cartas estaban nuevas y en otras reseñas de hace 4 meses hablan de que no tenían carta en ese momento). El punto final es que a demás de que se equivocan en el pedido me lo quieren cobrar y como lo más caro. El encargado no tuvo ni el detalle de salir a disculparse o a por lo menos conversar sobre la situación. La verdad es una pena porque yo iba con muy buena intención y con muchas ganas. Espero que piensen y mejoren con todas las reseñas y detalles, que solo son una manera de mejorar el lugar y hacerlo más confortable para todos, y que no se pongan a la defensiva que es lo que suelen hacer en las reseñas negativas, discutir y tratar de hacerte quedar mal al que pone las reseñas. Muchas gracias de igual manera por su atención. NOTA: Esta parte de la publicación es editada para responder al comentario del propietario: Si, puede que mi comentario esté duplicado, como sus precios a la hora de cobrar, que en la carta pone un precio y luego...

Came here for lunch, we ate the ' menu del dia' which was absolutely excellent for the price. Even the paella was cooked in a proper 'paella dish' which is unusual for a menu, usually just spooned from a big dish. The starters and postres good with an ample choice. No skimping on the drink either, which was included in the price, also salad and bread. The staff were very pleasant as well. Also the toilet was spotlessly clean, which is a sign that the kitchen was too. Will certainly eat here...