Captain Chicken — Restaurant in Santander

HORRIBLE. No volveré, sin duda un servicio nefasto. No sé ni por dónde empezar. ¿Que le ha pasado a este restaurante? En el pasado hice gasto de este restaurante por mucho tiempo, me encantaba como hacían el pollo y las burguers eran lo más. Sobre todo me encantaban las alitas sweet bbq, una delicia. Hace unos 4 días hice el primer pedido a domicilio desde hacía mucho y en tal pedido había una de alitas sweet bbq y dos burguers, como siempre y para recordar viejos tiempos, lo que más me gustaba. En fin, que me llegaron solo las hamburguesas, de las alitas se olvidaron y no pasó nada, por qué muy amablemente el gerente del lugar me dijo que o me reembolsaban el dinero o bien podría volver a pedirlas. Al segundo día llamé para tomarles la palabra y que me trajeran las alitas, me dijo el chico que estaban cerrados. No pasaba nada, para otro día. Hoy llegó el día, llamé al restaurante para coger además unos nachos de cochinita (14'50€) y dos refrescos. En total he pagado 20,10€. Le he dado al chico que muy amablemente me lo ha traído 20'50€. Se que no es nada, pero quería tener un detalle con ellos y con el repartidor por qué tenía la sensación de estar molestandoles con este tema. Cuando me dispongo a abrir la bolsa me encuentro con que las alitas sweet bbq que había pedido se habían convertido en pollo frito, sin más. Otro error o a lo mejor una forma de darme una lección o a lo mejor de reírse de mi. No lo sé. Solo se que he intentado ser con ellos lo más agradable y respetuosa posible por qué yo también trabajo en el sector y sé que hay clientes fáciles y otros no tanto. Yo no quería ser de estos últimos. El error fue suyo y vuelve a ser suyo. Por eso escribo esto, cosa que jamás le he hecho a ningún local. En fin, solo queda decir que los nachos estaban revenidos. Lo único bueno la cochinita... Espero que esto le sirva a quien espere de este restaurante un trato serio y profesional. Por mi parte muy mala...

Excellent fried chicken. Highly recommended! Impressed with the menu deal of 2 pieces of chicken, fries and a drink offer they had today. Was offered both alcoholic and non alcohol alternatives for my drink. Staff are very helpful, I speak a little Spanish, and the kind Server/ waiter was fluent Spanish-speaking, but I found this very helpful to help me to improve my Spanish vocabulary. I will definitely come and visit again! Mucos Graçias,...

we saw something disturbing we left before sitting down. we had driven for so long from Comilla to come to their buffet. .we got there before they opened the restaurant sat waiting then in the mean time while. .some dark skinned guy with tatooes all over comes out of who knows where fixing things you dont want to see ..his pants and all. say hi and tell us to wait.. WE JUST LEFT..HUNGRY.. no need to explain more... of what we saw just never...