Mascarpone Reina Mercedes Heladería Cafetería — Restaurant in Seville

El peor Mascarpone. Cuento nuestra experiencia desde el principio. Llegamos a el local, pensando que realmente es un Mascarpone, pero no es así. No hay variedad de helados ni dulces, parece más enfocado a sitio de beber botellines. Pedimos dos helados y nos sentamos a comernoslo, en ese momento dos chiquillas de 18, 19 años se pararon a pedirle agua a la camarera y ésta se lo negó. Teniendo una fuente de agua dentro. Tomandonos el helado una de las camareras muy desagradable nos quita la papelera que tenemos en la mesa, cosa que nos hace levantarla para que ella empiece a cerrar.. seguidamente empieza a arrastrar las sillas y mesas de muy malas maneras y empieza a recoger el local con pinta de cabreada.. seguimos con el helado y nos dice que lo siente pero que nos tiene que levantar porque tiene que recoger nuestras sillas.. y aún quedaban mesas vacías de las cuales podía ir recogiendo esas sillas vacías. (El local lo estaban cerrando a las 20h y según google cierran a las 2.30 ). Podrían aver avisado que el helado nos lo pidieramos para llevar, no que no nos dió ni 5 minutos para comernoslo. La atención al cliente fué nefasta, ni volveré a ir, ni recomendaré ese sitio. Es una pena que vayas a comer un helado tranquilo y porque la gente no sepa gestionar su vida personal, lo tengan que pagar con el cliente, que lamentablemente para ellas, son los que le dan de comer. Fatal la experiencia y la...

He merendado una tarde en esta cafetería Mascarpone de Reina Mercedes y he pedido un chocolate (un sobre de Paladín), con leche de soja porque soy intolerante y vegana y para mi sorpresa y la de mi acompañante me han cobrado 3,50 por el chocolate.

Al pedir explicaciones de este precio anormal y decirle que no voy a volver al lugar (voy dos o tres veces de lunes a viernes), la camarera del exterior ha dicho "dice que no va a volver" a la otra camarera (no sé con qué intención) y seguidamente me han dicho ambas que los precios son así, son los que son.

Me he sentido estafada por Mascarpone y las camareras no han respondido de manera clara el porqué un chocolate es mucho más caro que un capucchino de soja por ejemplo.

Me quejo públicamente porque consumo chocolates con bebida vegetal en zonas más caras como el centro de Sevilla y NUNCA me han cobrado más de 3 euros a pesar de la subida de precios que estamos sufriendo. Para ser una zona de estudiantes los precios de esta cafetería están por las nubes y con ello sólo están consiguiendo que los estudiantes dejemos de ir a merendar,.... en vez de hacer ayudar a la economía de las personas. Sinceramente la comida que ofrecen no es de gran calidad para pedir tanto dinero por ella. En conclusión, por Reina Mercedes hay cafeterías donde atienden mejor y con...

Es una cafetería bastante pequeña. Dentro solo tiene dos mesitas de tres, canta aleluya si el dia que hace calor encienden el aire acondicionado porque lo ponen cada dos años bisiestos jajaja. El baño principal es diminuto, cutre, con un lavabo de juguete prácticamente, el otro de minusválidos es algo mas grande, los suelos son preciosos eso si pero en las paredes estan los tubos del agua a la vista... El bote de gel a veces está con una cadena amarrado... Suelen estar limpios. Luego la terraza exterior es mas amplia, bastantes mesas las cuales o estan ocupadas siempre o no te puedes sentar del calor sofocante que hace al darle pleno sol que aunque tienen unos toldos muy correctos al ser de lona oscura lo que hacen es asarte por debajo (así que mejor ir por las mañanas que da sombra en toda ka calle). Luego los productos, en su mayoría pasteles, están muy buenos prácticamente todos, tartas riquísimas, buenas tostadas, precio nada mal. La atención al cliente es buena, correcta sin más. Siempre suele a ver dos camareras, la fija que no sale de dentro del mostrador que es bastante seria y la segunda que suelen ser temporales porque cada equis tiempo hay una chica nueva... Habia una muy joven que era un encanto, muy agradable, el resto han sido algo secas. Eso si enseguida te suelen atender nada...